過去7年以内に現在居住しているマンションで、管理組合の理事会の理事を担当したことがある10,443人による、分譲マンション管理会社 首都圏別 比較・評判の内、大成有楽不動産を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合5位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.管理員 | 9位 | 73.8点 |
| B.日常業務対応 | 8位 | 74.5点 |
| C.管理会社担当者 | 6位 | 71.1点 |
| D.事務管理業務 | 5位 | 71.0点 |
| E.コストパフォーマンス | 7位 | 68.5点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 66.0点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 東京都 | 71.8点（第4位） | |
※主要都市別部門結果はランキングを主要都市別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 20年以上30年未満 | 69.9点（第9位） | |
※築年数別部門結果はランキングを築年数別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 77.4％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 81.8％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
60代以上／男性管理員の管理不行き届きによる提供サービスの質に一貫性のないところ。責任者の内部統制知識不足による説明責任等の放棄。
60代以上／男性なんの工事を委託しても割高な見積書が出てきます。遂に3回目の大規模修繕工事では、別な業者に依頼しました。
60代以上／男性直近の大規模修繕工事に修繕積立金が100%対応できていなく、修繕部分の取捨選択があったから。
60代以上／男性補修工事で雑な業者への委託が続いた。過剰な補修工事の見積りを提出してきた。
60代以上／男性照明交換に関する費用が適正価格（高過ぎた）ではなく、管理体制に疑問を抱いた。
50代／女性自転車駐輪場の整備について、新居者に説明するのに勝手な判断があった。
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良い点
清掃担当者が丁寧な人材であった。能力に問題のある理事がいたが、丁寧に繰り返し対応してくれていた。
常駐（以前は住み込み、今は日中のみ）管理人がおり、責任を持って働いてくれている。
理事会担当時、担当社員の方が誠実に対応してくださった。管理員の方が信頼できる。
基本的なことはきちんと管理されているので、不満はほとんどない。
マンションの施工と管理が同じ会社なので、信頼感がある。
理事会開催曜日や時間を居住役員に合わせてくれる。
経験と知識が豊富で、支障なく対応しているから。
しっかりした管理や各種対応をしてくれている点。
当初の分譲業者なので、安心して任せておけます。
日常清掃、施設管理、予算設定など仕事が丁寧。
ほとんどの業務で問題なく対応できていること。
いろいろな事案に真摯に対応してくれた。