過去7年以内に現在居住しているマンションで、管理組合の理事会の理事を担当したことがある10,443人による、分譲マンション管理会社 首都圏別 比較・評判のうち、東京建物アメニティサポートを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合
位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.管理員 |  | 74.9点 |
| B.日常業務対応 |  | 75.7点 |
| C.管理会社担当者 | | 72.4点 |
| D.事務管理業務 | | 72.6点 |
| E.コストパフォーマンス | | 70.1点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 68.0点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 東京都 | 73.2点（第1位） | |
※主要都市別部門結果はランキングを主要都市別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 20年以上30年未満 | 71.0点（第3位） | |
※築年数別部門結果はランキングを築年数別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 81.3％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 87.1％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
50代／女性管理人がちょうど定年退職して、前任者がよかっただけになかなか次が決まらないのと、決まるまでの間に交代で来ている方々の差が激しい。
60代以上／男性住民からのクレーム対応、対処がルーズ。知識不足があちらこちらで露呈。
50代／男性担当者が他の管理組合と掛け持ちなので、対応スピードが若干落ちる。
30代／女性案内の文章がおかしなことがある。日本語大丈夫？と疑ってしまう。
60代以上／女性複数の管理人が交代で清掃業務にあたり、業務内容が安定しない。
60代以上／男性担当者があまりにも多くのマンションを担当している。
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良い点
大規模修繕等無事に終えており、今後の準備すべき提案もあり。特に問題なくやってもらっていると思う。
理事会や日々の管理業務など、住人だけではできないサポートをしっかりとやってくれている。
担当者の質によると思うのですが、とても信頼できる、誠実で明るい管理人さんでした。
建主であり、当初より管理委託をしており、長年の経験および信頼関係がある。
大規模マンションではあるが、きめ細かなサポートが行き届いている。
事務作業が丁寧であるし、選任した管理人もよく仕事ができる。
停電があった時に、深夜にもかかわらず駆けつけてくださった。
何事にも迅速、適切に対応してもらえるので、安心感がある。
問題は生じていない。マンションが綺麗に保たれている。
困りごとの相談に対しても、迅速に対応いただける。
専門業務で不明な点も調べて対応してもらえる。
議題に上がったことの資料作りがわかりやすい。