調査対象企業8社 実際の利用者4,899人に調査

2019年、紳士服専門店の顧客満足度ランキングは、3年連続【コナカ】が1位となりました。また、同社は11ある評価項目のうち3項目で1位を獲得しています。2位の【洋服の青山】が5項目で1位を獲得したのと比べると少ないですが、1位となった「店員の接客力」「コーディネート力」「商品の探しやすさ」で、他の企業より評価に差があったことが、1位になった要因と考えられます。また今回、近年各社が力を入れている「高機能スーツ(ウォッシャブルなど)」について、初めて調査した結果、【洋服の青山】が1位となりました。他の部門別では【AOKI】が「フレッシャーズ」「フォーマル」などで1位を獲得しています。

紳士服専門店 ランキングTOP

1位

コナカ

72.95

店員さんに聞いた質問に対して、詳しく説明してくださったので、知識もきちんとあり、信頼できると感じた。(20代/女性)

2位

洋服の青山

72.92

スーツに関しては全く無知だったので、このスーツはいつどこで使うためのものだとか教えていただけたのでありがたいと思った。 サイズに関して私の身体に合ってるかどうかなど細かく教えていただけた。(10代/男性)

3位

AOKI

72.79

頻繁に同じ店舗でお世話になっているのですが、大体いつも付きっ切りでコーディネイトの提案などして頂いています。自分にはそういった能力が乏しいので、非常にありがたく感じています。(20代/男性)

4位

紳士服はるやま

72.22

試着室の広さがよかった。鏡がない場所でも鏡を持ってきてくれたことにすごいなと思った。(30代/女性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
4,899

この紳士服専門店ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/01/08〜2019/04/16
更新日
2019/09/02
サンプル数
4,899人(紳士服専門店/スーツショップ調査における総サンプル数9,149人)
規定人数
100人以上
調査企業数
8社
定義
広域エリアまたは特定エリアで多数の店舗を運営しており、主にアパレルメーカーから仕入れた男性用既製スーツや礼服をメインで販売する「大手スーツ量販店」が対象。GMSや百貨店等の紳士服売り場やアパレル衣料店、セレクトショップ、特定サイズのスーツ専門店、レディーススーツ専門店などは対象外とする。
調査期間
2019/04/17〜2019/04/22
2018/05/31〜2018/06/18
2017/05/25〜2017/05/30
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去3年以内に、スーツ量販店で自分用のスーツや礼服を購入、または商品選定に関与し、家族などに購入してもらったことがある人が対象。
ただし、オーダーメイドスーツ購入者は対象外とする。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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