バイク保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 加入手続き 商品内容のわかりやすさ 商品内容の充実度 コールセンターの対応 事故担当者の対応 受取額・支払いスピード 保険料 アフターフォロー サポートサービス 会社の信頼性

事故担当者の対応 満足度ランキング

1位

アクサ損害保険(アクサダイレクト)

73.82

対応が早く親切丁寧に対応していただいている。(50代/男性)

2位

東京海上日動火災保険

72.82

女性担当者で、初めての保険適用でしたが安心して任せられ、すべてスムーズでした。(60代以上/女性)

3位

あいおいニッセイ同和損害保険

72.66

事故は私が止まっている時起きたのですが、半日ほどして痛みがでたのですが、すぐ対応してもらった。(40代/女性)

4位

三井ダイレクト損害保険

71.99

保険適用内容を説明してくれたこと。(50代/男性)

5位

三井住友海上火災保険

71.51

事故による怪我の際、保険金の受け取りがスムーズ。(50代/男性)

6位

チューリッヒ保険

71.34

自損事故だったが手続きがスムースに進んだ。(50代/男性)

7位

損保ジャパン日本興亜

71.17

事故を起こした時、丁寧に対応してもらえた。(30代/男性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
4,514

このバイク保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ランキングの対象について

第1階層:保険・金融業
第2階層:保険業
第3階層:損害保険業
ランキング階層:バイク保険

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2015/06/12〜2015/08/02
更新日
2015/12/01
回答者数
4,514人
規定人数
170人以上
調査企業数
9社
定義
自動車保険でのバイク保険特約は除き、単体での「バイク保険」(任意保険)を商品として扱うバイク保険会社を対象とする
調査期間
2015/08/03〜2015/09/03
2014/08/13〜2014/09/16
2013/08/27〜2013/09/30
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内に自分が運転していてバイク保険を適用したことがあり、かつ、バイク保険へ加入する際に選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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