あいおいニッセイのバイク保険の評判・口コミ｜オリコン顧客満足度

項目別のコメント

加入・更新手続き

• 加入も毎年の更新も手続きも、無事故無違反の期間が長かったので、毎年簡単になってきていたし、いつも事前に変更事項等がないか確認の連絡も受けていたから楽だったと思う。（60代以上／男性）
• 更新の度に、いつも担当者から事前に連絡があり、最新で最もお得な内容を選出来る様にいろいろなアドバイスをもらえているので、全くストレス無く手続きが出来ているから。（40代／女性）
• 元々加入する時も、間違いなく確実で簡単に出来る様にいろいろと分かり易く工夫してもらっていたし、その後の更新手続きでも毎回ストレス無く出来ているから。（60代以上／女性）
• 窓口になっている担当者は同じ担当者でもう20年以上の付き合い。更新手続きも電話一本で終わるのでいつも助かっているから。（50代／男性）
• 更新時には当方の勤務先まで来て頂き(ちゃんとお昼休みで業務中では無く)、時間を取らなくて済む様にして頂き感謝です。（50代／男性）
• そのままです。思っていたより簡単にやり取り出来、その後完了の連絡までいろいろとスピーディーな対応をしてもらった。（40代／男性）
• 現在3年で契約しているが、1年ごとに変わりはないか確認してくれるためその時その時にあった内容にできる。（40代／男性）
• 書類に記入する手間をかけずに担当者がタブレットに打ち込んで思ったよりスムーズに完了したので助かった。（60代以上／男性）

商品内容の充実さ

• 保険料の支払いは他社よりも高いが、その分いろいろなサービスや特典が受けられているし、近年(年齢と共に)保険料も少し安くなったから。（60代以上／男性）
• 長く同じ保険会社を利用している事と無事故無違反が続いていたお陰で、結構いろいろな特典が利用出来る様になったため。（40代／女性）
• バイク事故だけに対する保険だったので、事故相手への最大の保険金の確保が主眼であり、他のサービス等は軽視しました。（60代以上／男性）
• 他社と比較等する事も無くほぼお任せで見積もり後に契約までしましたが…そんなに高いとも思わず満足しております。（50代／男性）
• 初めて怪我を伴う事故をしてしまい改めて今までテキトーに見聞きしていた内容をちゃんと確認したら色々あったので。（40代／男性）
• 更新で案内におすすめプランが記載されているが、保険会社の為のプランで加入者の為のプランでは無いと思うから。（50代／男性）
• あまりわからないことはありませんでした。担当の方も疑問に思うことにはちゃんと丁寧に教えてくださいますし…。（50代／女性）
• 内容はとてもわかりやすい。商品も多く選ぶのに苦労するがそこは自分にあったものを教えてもらえるので助かる。（40代／男性）
• 最近は家族の年齢が上がる事に加えて、無事故や早割り等の割引やゴールド免許割引等の特典が結構多かったから。（60代以上／女性）
• 支払い条件を含んだ商品内容の分かり易さは文句の付けようもなく、特約や現場急行サービスも満足度が高かった。（60代以上／男性）

保険料

• 自損事故だけど、骨折はしてたので、毎月何年も払っていたので、もう少しお見舞い金含め、補償が出るのかと思っていたら大してなかったから。（40代／男性）
• バイク事故の怪我は、足及び手の裂傷で都合6回の通院でしたが、15万円の保険金がおりました．変な質問はありませんでした．。（60代以上／男性）
• 保険料自体は他社の方がもっと安いのだが、長く継続して利用している分、いろいろな特典やサービスも多くお得感があるから。（60代以上／男性）
• 代理店さんに主体の会社さんも事故等手続きの時は迅速な対応で助かりましたし、気持ち良くスムーズに処理して頂き感謝です。（50代／男性）
• ネット系の格安損保に比べると同じ補償でも割高。しかし、担当者と20年以上の付き合いなので何かと便利で継続しています。（50代／男性）
• 担当者からは、いろいろと親切に教示してもらえるところはあるが、やっぱり保険料としては他社に比べると高めである。（40代／女性）
• 安いのは当たり前だが、月々の支払いにしているので、安くなっているのが一目瞭然でわかるのでとてもわかりやすい。（40代／男性）
• 他社と比較して、保険料が割安で、様々なオプションを付けても想定内に収まる金額で済んだので継続を希望している。（60代以上／男性）
• 確かに補償内容は十分にあると感じられるが、その分毎年の保険料は他社に比べて高めに感じられる事があるから。（60代以上／女性）

事故対応

• 以前一度だけ事故対応をお願いする事があったが、自分では何から手を付けて良いか分からず慌てていたところ、担当者の人が来てくれてからは、手際良く処置をしてくれていたのでとても助かったし、いろいろと勉強にもなったから。（40代／女性）
• もらい事故後の対応で一度お世話になったが、当初から電話連絡で適切なアドバイスを受けられていたので、余り心配する事は無く落ち着いて対処できたから。（60代以上／男性）
• 自損事故だったので相手はいなかったが、自分自身が骨が折れているかはっきりわからない不安な気持ちだったので、速やかな対応に安心感があった。（40代／男性）
• 事故報告後にすぐ担当者さんから連絡があり、こちらが聞きたい事等を尋ねるとわかりやすい動画が見れるメールが届き助かりました。（50代／男性）
• 自損事故を起こした時に、廃車も覚悟していたが、現在の保険内容で十分修理が出来る事を知り、安心して任せられると思えたから。（60代以上／女性）
• 担当者からも、コールセンターからも直ぐに連絡があり、こちらの要望や希望にも満足する対応だったので不満はありません。（50代／男性）
• 連絡方法の分かり易さや対応の適切さは満足度が高く、事故車の修理終了までの手続きが非常に迅速で事故説明も分かり易い。（60代以上／男性）
• 毎回の事故の時にあらためて思うのですが…、対応が早いのと、とてもいい担当者さんにあたってすべてに満足してます。（50代／女性）
• 電話応対したのは女性でしたが、具体的に保険金がおりる迄の手続きについての説明が明瞭で分かり易かった。（60代以上／男性）

調査・認定結果

• 実際にもらい事故を起こした時に利用したが、一応自分でも想像していた範囲の作業や手続きとなっていたし、特に遅かったり少なかったりと不満を覚える様な事も無かったから。（60代以上／男性）
• 事故報告したあと直ぐに折り返し担当者様より連絡があり、事故現場等の地図等を見ながらの話がスムーズに説明出来てたすかりました。（50代／男性）
• 初めての事で、手続きから支払いまではかなり時間がかかるのかと思っていたが、意外と早く納得いく額の補償が支払われていたから。（40代／女性）
• 初めての事故であまり記入の仕方がわからなかったが、電話で聞いたり見本を見たら、大体すぐそれっぽい内容に仕上げれたから（40代／男性）
• 保険がおりるまでのスピード感が素晴らしい。又、窓口の電話応対が親切であり、事故についてのヒアリングに嫌みが無い．（60代以上／男性）
• 事故の連絡をすると早い段階でやってくださると思います。いつも早めに電話などでの対応をくださりありがたいです。（50代／女性）
• 自分でもそうしていた通りの自己査定であったので、その後の報告内容についても、それほど違和感は無かったから。（60代以上／女性）
• 飛び石で破損しました。修理費用は80万円でしたが、車両保険の上限金額の30万円が直ぐに支払われ満足したから。（50代／男性）
• 事故査定はこちらの有利になる様に取り計らってもらえた。口頭の説明も非常に分かりやすく、納得感も高かった。（60代以上／男性）

受取額・支払いスピード

• 何もかもが初めての経験であり心配していたが、書類の申請準備も何とか自分で全て完了させられたし、その後の支払い金額や時期についても、ほぼ思っていた通りになっていったから。（40代／女性）
• 当初は心配していた手続に必要な書類のダウンロ－ドから、記入要領等も、説明を読みながら何とか自分で作成し提出する事が出来たし、給付金で修理は完全に賄えたから。（60代以上／女性）
• 事故後に通院し、治療完了後に必要な書類等を揃えて送付後到着したと連絡があり、数日後には保険金、給付金等の支払いを行いますと丁寧にお話し頂けました。（50代／男性）
• 給付金の支払いまでに要した時間や保険金・給付金の申請手続き、インターネットからの申請、必要書類の画像でのアップロードの簡易さは申し分なかった。（60代以上／男性）
• 飛び石による破損で、事故後1週間で修理費用が決まり、保険会社の査定もスピーディーで、車両保険の上限金額まで事故後3週間で支払われたから。（50代／男性）
• 補償の支払いはもっと複雑で審査にも結構時間がかかるものだと想像していたが、案外早く振り込まれていたし、受取額も予想通りであったから。（60代以上／男性）
• 支払いなどの処理が早い。保険の受け取り額や給付金なども満足してます。保険金、給付金の範囲もきちんとした説明があるので納得しています（50代／女性）
• 想像よりすぐ振り込まれていたから驚きました。もう少し日数がかかると思っていたので。予定より1週間は気持ち早かった。（40代／男性）
• 今回の自損事故の怪我は、重傷ではなかったのですが、皮膚裂傷の完全治癒前の数回の通院で保険金がおりました．（60代以上／男性）
• とても対応が早く、お店とも連携しているため、間違いがないので希望どおりに対処してくれるので大変助かる。（40代／男性）

ロードサービスの充実さ

• ロードサービスに助けてもらったことがあり非常に助かりました。単独事故で救急車で運ばれたあと、事故の連絡をしたところ原付はどこにあるかたずねてくれました。（50代／女性）
• バッテリー上がりで連絡したら1時間30分掛かるとの事で、本当に1時間30分後に到着。普通の日で天気も普通だったのでもう少し早く来て欲しかった。（50代／男性）
• 修理しないとバイクが乗れない状態となった時に、トラックにバイクと共に乗せて自宅と修理工場へ送ってもらえたおかげでとても助かったから。（60代以上／女性）
• ロ－ドサ－ビスを受けたことは無かったが、利用した経験者から聞く限り、結構便利で助かったとの噂を聞いていたから。（60代以上／男性）
• レッカー対応、バッテリー上がり・カギ開錠などの応急処置、給油等の費用・回数、宿泊・移動費用なども適切。（60代以上／男性）
• 47都道府県どこにでもある為、対応がとてもよく早く来て処置してくれる。帰りも最寄りまで送迎してけれる。（40代／男性）