事故対応 満足度ランキング
事故・故障後に初めて連絡した際の対応の良さや、事故・故障担当者の対応、交渉力などにおいて、満足度が高いバイク保険のランキング・口コミ情報です。
78.0点
76件チューリッヒ保険の口コミ・評判
1回事故の関係で連絡をした際、最初はネットダイレクトなので事故対応に不安があったが、電話もすぐにつながりその後の対応もとても丁寧で分かりやすく、十分満足できた。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
担当者の理解度が高く、事故に遭った際に今後の流れや補償について分かりやすい説明があった。保険金請求から支払いまでも迅速な対応で総合的に満足している。（40代／男性）
事故後に怪我をした状態でも、簡単に連絡して手続きすることができた。保険の内容を詳しく知らなくて、最初はロードサービスだけを呼ぶ予定だったが、自分自身の怪我にも保険内容が適用されることを知らされて助かった。（40代／男性）
24時間365日に対応していること。丁寧で素早い対応だから安心。ネットとLINEでも受付可能なので便利。（50代／男性）
インターネットでの加入や継続手続きで、保険料も安めだったので、事故を起こしてしまった時に、一瞬、大丈夫かな？と不安になりましたが、杞憂で終わったからです。（50代／女性）
77.3点
三井ダイレクト損害保険の口コミ・評判
事故を起こしてから解決するまでが、とにかく早かったと思います。保険業者の方も、とても分かりやすく説明してくれましたし。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
10年ほど前の三井ダイレクトの事故担当は自分の都合優先の連絡とか粗悪な方だったのだが、2年前に二輪で左折に巻き込まれた事故では、上記各項目とも文句のない対応/態度で逆に感心したほど変わって良くなっていた。（50代／男性）
事故対応はとても迅速・丁寧で、安心して任せることができました。担当者は、こちらの疑問点に対して的確に回答していただきました。（60代以上／男性）
実際に事故に遭ったときに最後まで納得できるまで親身にサポートしてくださいました。対応の良さに安心できました。（50代／女性）
自損事故でしたので相手はありませんでしたが、怪我でしばらく通院してるときにたまに様子うかがいで連絡がきてましした。支払いもスムーズでした。（60代以上／男性）
77.0点
アクサ損害保険の口コミ・評判
事故を起こして電話した時に、こちらがあたふたしている中、担当者の人がしっかりとどうすればいいのか指示してくれたからです。（30代／男性）
その他の口コミ・評判
LINEなど身近なツールから連絡できることで連絡する煩わしさがなく、初期対応などの提示もあり、直接会話より文字であることで確実性がある。（40代／女性）
対応も良く愛想が良かったので、とても心地いい満足のいく結果を得られた。態度がいいとこちらも嬉しくなります。（30代／女性）
相手方の主張に対して適切に対応してくれて、満足のいく解決になったから。返答も早かった。（40代／男性）
事故が起きた場合、専門のチームが対応してくれる。ロードサービスも充実していて、初心者でも安心して利用できると思う。（40代／男性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した866人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査した3企業（サービス）を対象にした「バイク保険 ダイレクト型」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、年代や加入・更新手続き、事故対応など様々な切り口から「バイク保険」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
保険料だけでなく、“ユーザー満足度”からもサービスを比較し、「バイク保険」選びにお役立てください。
おすすめのバイク保険 ダイレクト型 事故対応ランキングまとめ
- 1位 チューリッヒ保険 78.0点
- 2位 三井ダイレクト損害保険 77.3点
- 3位 アクサ損害保険 77.0点
事故対応 満足度ランキング
事故・故障後に初めて連絡した際の対応の良さや、事故・故障担当者の対応、交渉力などにおいて、満足度が高いバイク保険のランキング・口コミ情報です。
78.5点
東京海上日動火災保険の口コミ・評判
スピード感ある初動で、事故受付から担当者による連絡までの時間が短く、不安な状況での早期の安心感につながっていると感じる。専門性や親切さなど、担当者が保険や事故処理に関する専門知識を持ちながら、顧客の状況に寄り添った親身で丁寧な説明やアドバイスがとても良いと感じている（50代／男性）
その他の口コミ・評判
カスタマーセンターに電話したらすぐにつながり、丁寧にスムーズに対応してくれて、サポートしてくれる担当者に示談交渉まで安心して任せられるから。（50代／男性）
実際に、事故を起こして直ぐに連絡した時、私への気遣い、その日のうちに保険会社から被害者への一報、その後の診察費用等支払い等、全て対応してくれた。（60代以上／男性）
オペレーターにスムーズに電話がつながると同時に、事故対応にあたり必要なことを順を追って丁寧に質問してくれるため、頭が混乱している状況であってもストレスなくスムーズにトラブルを解決することができたと感じるから。（40代／男性）
夜間や土日と祝日も十分なサポ－ト体制が整っており、もらい事故であっても、ちゃんと弁護士を斡旋してくれるから。（60代以上／男性）
77.9点
あいおいニッセイ同和損害保険の口コミ・評判
期待を大きく越えるほどの対応ではないが、非常にスムーズに、こちらの想定通りに話が進んだ。（30代／男性）
その他の口コミ・評判
すべての面で満足できる対応でした。手続きについては、電話だけでなくメールでも連絡が来ていたので、見逃しがなかった。さらに、支払いについてもとても早いと感じた。（60代以上／男性）
事故の内容を確認しながら、やるべきことの分かりやすい説明があったので迷うことがなかったし、相手方への対応も迅速でした。（40代／男性）
路上で不動になってしまって不安なとき、修理工場との連携でレッカー移動を手配してくれ、積み込みの時も丁寧に説明して頂きましたので安心しました。（60代以上／男性）
事故の連絡後すぐに一時保険金がもらえてその後ケガに見合った保険金をもらえた。退院後も保険金をもらえた。（60代以上／男性）
76.3点
損保ジャパンの口コミ・評判
連絡窓口にすぐにつながり、待ち時間は一切なく、迅速に対応していただきました。相手の方との対応もスムーズでした。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
受付担当者の対応が分かりやすく、折り返しの電話もスピーディーで安心しました。電話連絡も早く、到着時間も正確で早い対応をしてもらい大変満足しました。（30代／男性）
スタッフの方が親身になって対応してくれる。不具合が起きたときのアフターサービスがしっかりしている。情報が整理されていて分かりやすい。（40代／男性）
初めに電話した時の対応が落ち着いていて良かったです。事故対応の担当者が決まってから時間がかかるのは仕方ない面もありますが、もう少しまめに連絡をもらえると安心感があったと思います。あとは、はじめに終了までの全体的な流れがわかるとより良かったと思います。（40代／男性）
対応が早い。気配りが良い。身になって相談にのってくれる。任せて安心していられる。こちらの意向をよく汲んでくれる。支払いもスムーズ。（60代以上／男性）
76.0点
三井住友海上火災保険の口コミ・評判
契約のサービス内のドライブレコーダーからとても簡単に事故連絡ができて、万が一の場合にもかかわらずとても安心した。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
急な事故なのに、対応が素早くとても親切に対応してくれた。周りへの気配りも良く、とても丁寧に対応してくれた。（30代／男性）
事故発生後、連絡してからこちらへの対応も早く、手配もスピーディーであった。その後の手続きの仕方や手続きに必要な書類を教えるだけでなく細かく教えてくれた。（50代／男性）
バイクでの事故だったので、どうかなと思いましたが、車と同等の対応をしてもらえて安心しました。最後までスムーズに、LINE等で分かりやすかったです。（50代／男性）
事故時に代理店に連絡しましたが、とても適切なアドバイスをくれたので、とても安心出来ました。事故担当の知識も豊富でした。（60代以上／男性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した2,201人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査した6企業（サービス）を対象にした「バイク保険 代理店型」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、年代や加入・更新手続き、事故対応など様々な切り口から「バイク保険」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
保険料だけでなく、“ユーザー満足度”からもサービスを比較し、「バイク保険」選びにお役立てください。
おすすめのバイク保険 代理店型 事故対応ランキングまとめ
- 1位 東京海上日動火災保険 78.5点
- 2位 あいおいニッセイ同和損害保険 77.9点
- 3位 損保ジャパン 76.3点
- 4位 三井住友海上火災保険 76.0点
※ランクインしている保険商品は、2025年12月時点のものです。商品名の変更や販売休止の可能性もありますので、詳しくは各社のホームページをご確認ください。
※調査対象商品に対し、全ての専門家が回答しているとは限りません。
オリコン顧客満足度調査では、専門家40人にアンケート調査を実施。
3企業（サービス）を対象にした「バイク保険 ダイレクト型（専門家評価）」、6企業（サービス）を対象にした「バイク保険 代理店型（専門家評価）」ランキングを発表しています。
サービス検討の際、専門家からの評価をお役立てください。
専門家（敬称略・順不同）
- ファイナンシャルプランナー（CFP） 佐久間翠
- 株式会社サイコノミスト 代表取締役 山田悠記
- 2級ファイナンシャルプランニング技能士 内田純子
- ファイナンシャルプランナー 椿慧理
- ファイナンシャルプランナー 白倉友里恵
- ファイナンシャルプランナー 吉田敦子
- ファイナンシャルプランナー（CFP®） 續恵美子
- 群馬FP事務所 松田聡子
- 一般社団法人 社会保険税務研究会 柳川郁弥
- 2級ファイナンシャル・プランニング技能士、AFP（FP協会会員） 本村結貴
- ファイナンシャルプランナー 大岩保英
- ファイナンシャルプランナー 桐原大樹
- ファイナンシャルプランナー（CFP®） 西海重尚
- ファイナンシャルプランナー 石上ユウキ
- ファイナンシャルプランナー（AFP） 三枝徹
- ファイナンシャルプランナー 矢萩あき
- ファイナンシャルプランナー 植木美保子
- 2級ファイナンシャル・プランニング技能士 田尻宏子
- ファイナンシャルプランナー 金子賢司
- ファイナンシャルプランナー（AFP） 円城美由紀
- 株式会社FP-MYS 代表 工藤崇
- FP法人 PrivateFp合同会社 代表社員 佐久眞盛春
- ファイナンシャルプランナー 柴田充輝
- ファイナンシャルプランナー 小川潤二
- ファイナンシャルプランナー 松本香奈美
- トータルマネーコンサルタント 新井智美
- ファイナンシャルプランナー（AFP） 石戸涼雅
- ファイナンシャルプランナー（IFA） 石坂貴史
- ファイナンシャルプランナー 鳥谷威
- ファイナンシャルプランナー 木内菜穂子
- ハイブリッジFPオフィス株式会社 代表取締役 髙橋大地
- ファイナンシャルプランナー 吉田明
- ファイナンシャルプランナー 渡部宏梓
- 練馬FPオフィス代表 宮澤哲平
- ファイナンシャルプランナー 飯田大雅
- ファイナンシャルプランナー 平川卓弥
- 1級ファイナンシャル・プランニング技能士 髙木悦子
- ファイナンシャルプランナー 法橋亜都子
- ファイナンシャルプランナー 森泰隆
- CFP / 1級ファイナンシャル・プランニング技能士 山田浩
