三井住友海上火災保険 バイク保険 代理店型の評判・口コミ

過去5年以内に、バイク保険を適用したことがあり、かつ、バイク保険会社の選定に関与した2,470人による、バイク保険 代理店型別 比較・評判の内、三井住友海上火災保険を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

三井住友海上火災保険について

三井住友海上火災保険は、相手への賠償、ケガの補償、事故時の24時間365日専門スタッフによる受付対応、事故対応・保険金支払センターをすべての都道府県に配置するなど、充実したサポート体制などが特徴として挙げられます。(2023年12月時点)

三井住友海上火災保険を実際に利用したユーザーからのクチコミをいくつか紹介します。30代の男性は、「事故発生時の対応がスピーディーで、その後も安心して任せられ、こちらはただ報告を待っていればいいだけで解決した。」と評価しています。また、60代以上の男性からは、「事故を起こしてからの対応が素晴らしいです。補償も納得の行く金額でした。」というクチコミがありました。30代の女性からは、「当事者になった際に、スピーディーで、安心感があった」といった評判の声が寄せられています。(オリコンCS調査部)

3位

総合得点

75.0

2024年 オリコン顧客満足度(R)調査において、『バイク保険 代理店型ランキング』で三井住友海上火災保険は総合3位という結果となりました。この調査は、バイク保険を提供している代理店型の保険会社7社を対象に、実際にサービスを利用したユーザー2,470人へのアンケート回答をもとに発表しているものです。評価項目別では、「受取額・支払いスピード」で【74.6』点、「商品内容の充実さ」で【75.4】点を獲得しました。(オリコンCS調査部)

ランクイン企業の平均点との比較
三井住友海上火災保険
ランクイン企業の平均
 得点
他者推奨得点
当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。
72.6

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

年代別部門結果

部門項目 部門得点・順位
30代 76.5点(第2位)
40代 74.8点(第2位)
50代 73.5点(第4位)
60代以上 74.8点(第3位)

※年代別部門結果はランキングを年代別に分類したものです。

区分別部門結果

部門項目 部門得点・順位
普通二輪 74.4点(第3位)
大型二輪  ― 

※区分別部門結果はランキングを区分別に分類したものです。

推奨意向結果

 割合
推奨意向78.6%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。

継続意向結果

 割合
継続意向85.6%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。

利用者の声

コメント総数:16

良い点

  • 30代/男性 30代/男性

    事故発生時の対応がスピーディーで、その後も安心して任せられ、こちらはただ報告を待っていればいいだけで解決したから。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    事故を起こしてからの対応が素晴らしいです。補償も納得の行く金額でした。

  • 50代/男性 50代/男性

    相手が任意保険に加入してなかったが、ロードサービスや通院代が出たこと。

  • 30代/女性 30代/女性

    当事者になった際に、スピーディーで、安心感があった点。

  • 30代/男性 30代/男性

    加入時や保険適用の時に書類作成を親切に教えていただいた。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    エンジントラブルでのレッカー手配対応の説明と対応の速さ。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    事故処理がとてもスムーズにいって、安心した。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    代理店の担当者が親身な対応をしてくださる。

  • 40代/女性 40代/女性

    とても親身に相談に乗ってくれたから。

  • 50代/女性 50代/女性

    初めての利用でしたが丁寧な対応でした。

気になる点

  • 40代/女性 40代/女性

    連絡は逐一という感じではなくまとまってからだったので少し遅く感じた。

  • 40代/女性 40代/女性

    土日など電話が繋がらないのと繋がらなくなる時間が早い。

  • 50代/男性 50代/男性

    事故相手の保険会社の言いなりだと感じた。

  • 30代/男性 30代/男性

    事後の連絡がやや少なった気がします。

  • 40代/男性 40代/男性

    募集人の知識がイマイチだった。

  • 50代/男性 50代/男性

    電話がつながりにくかったです。

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年代別
ランキング
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区分別
ランキング
普通二輪 大型二輪

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