過去4年以内に国内のエステサロンで、フェイシャルメニューのサービスを受けたことがある8,026人による、フェイシャルエステ別 比較・評判の内、ポーラの顔エステを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合
位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.サイトの使いやすさ |  | 69.2点 |
| B.予約の取りやすさ |  | 73.7点 |
| C.エステティシャンの対応 | | 84.7点 |
| D.エステティシャンのスキル | | 82.8点 |
| E.施術効果 | | 77.2点 |
| F.施術メニューの充実さ |  | 76.0点 |
| G.サロンの雰囲気・清潔さ | | 82.3点 |
| H.美容用品・機器の質 | | 79.1点 |
| I.利用のしやすさ | | 77.9点 |
| J.コストパフォーマンス | 5位 | 76.9点 |
| K.サポートサービス | | 76.8点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 72.6点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：19件
20代／女性
以前あった安いパックが廃止されて、全部で1万円を超えるコースだけになってしまった。パックというよりはエステティシャンの施術を受けたくて通ってるので不満を感じた。
40代／女性
ニキビが酷かったためコースを組んで施術を受けていたが、なかなか改善しなかったため店長に毎回生活習慣などを問い詰められ、大金を払っているのに大変気分が悪かった。
50代／女性
エステティシャンの新人さんのお試しエステの時、順序を間違えたこと。お試しでも高い金額を払っているので、そういうことはないようにしていただきたい。
40代／女性
自宅から距離があるところがマイナスですが、近くの店舗ではなく、以前からお世話になっている店員さんにやってもらいたいので仕方ないと思っています。
30代／女性
ハンドマッサージがなくなった。エステの場所が変わり普通の民家になって他のスタッフのしゃべり声が気になるようになって、やめた。
50代／女性
やはりどうしても自社の商品を勧めがちで、少し気後れしてしまうので、エステの際はエステだけに専念してもらえるとありがたい。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
ホームケアについて知れた。丁寧にしてもらえた。自分に合ったものを提案してもらえ、自分でどのコースにするか、オプションをつけるか等を選択できた。時期に合わせた提案をしてもらえた。気持ちよかった。
エステの効果の実感もさることながら、買えないような高級な商品をつけてくれたり、それを買わなかった場合でも、他の商品の提案力がとても良く、説明もしっかりしてくれるので納得して購入できる。
顔だけでなく身体の調子などと合わせ総合的に判断してくれる。肌の改善が実感できる。施術中はリラックスできゆっくりした時間を過ごすことができる。
毎回同じ担当者さんが対応してくださるため、プライベートな相談にのってくださったり、生活に合わせてエステの内容や商品の提案をしてもらえる。
もう10年以上通っていますが、担当の方がとても優しく楽しく、いつも楽しみで通常のコース以上の内容で対応してくれています。
スキンチェックをしてくれる。結果がスマホに届くので、いつでも確認がとれる。石膏パックをやったあとは、肌がふっくらになる。
いつも丁寧に対応していただき、感謝しています。急な予定変更にも迅速に対応してくださる点がとてもありがたいです。
店内が清潔感がありとても綺麗で、居心地が良かったです。エステティシャンの技術力が高く至福の贅沢な時間でした。
エステティシャンの方がとても誠実で親しみやすかった。とてもリラックスでき、気分転換になった。
些細な質問もしっかり答えてくれる。自分に合った化粧品を教えてくれる。無理には商品を勧めない。
顔だけでなくデコルテのマッサージもしてもらいとても気持ち良くリラックスでき楽しみにしている。
施術中はとてもリラックスできた点。商品の提案もゴリ押しすることなく、こちらに合わせた提案。
肌の調子がよくなる。非常にリラックスできてストレス発散になる。