フェイシャルエステの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 サイトの使いやすさ 予約の取りやすさ エステティシャンの対応 エステティシャンのスキル 施術効果 施術メニューの充実度 サロンの雰囲気・清潔さ 美容用品・機器の質 利用のしやすさ コストパフォーマンス サポートサービス
年代別 10・20代 30代 40代 50代以上

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

サポートサービス 満足度ランキング

1位

77.3

肌の乾燥度合いなどを具体的に伝えてくれて解決策も 具体的に教えてくれる。エステ後の葉書にも、その時その時の対策などが細やかに書かれていてわかりやすい。(50代/女性)

2位

77.2

その日の肌の状態から念入りに綺麗にしてくれたり、血行が滞っていたら解してくれたりと臨機応変にエステをしてくれる。色々話をするが眠ってしまうと其のままにしてくれる。(40代/女性)

3位

76.4

エステティシャンがマンツーマンで対応してくれて信頼できる。私の担当以外のエステティシャンも感じがよくて安心できる。(40代/女性)

4位

76.1

ネット予約ができるので気軽に利用でき、デコルテから頭にかけてマッサージもしてくれるので、エステしながらリラクゼーションも受けてる気分でリラックスできます。(30代/女性)

6位

74.9

とても丁寧で気持ちが良い。化粧品の提案もしてくださるが、強引に勧誘しない。(40代/女性)

8位

74.6

化粧品を購入するとポイントが貯まり、そのポイントで施術を受けられるところは良い。自分にあった化粧品や、パック等を私の肌を触っておすすめしてくれる。(20代/女性)

9位

73.3

新しい機械を取り入れて施術してもらえて、高い技術を体験することができる。スタッフの対応も誠実で、心身ともにリフレッシュできる時間を過ごせる。(50代/女性)

10位

73.2

お店の雰囲気や技術力。非日常感が味わえる。(30代/女性)

推奨意向

おすすめのフェイシャルエステ サポートサービスランキングまとめ

  1. 1位 CPサロン 77.3点
  2. 2位 メナードフェイシャルサロン 77.2点
  3. 3位 ワミレスサロン 76.4点
  4. 4位 POLA THE BEAUTY 76.1点
  5. 5位 資生堂ビューティーサロン 75.0点
  6. 6位 エステティック ミス・パリ 74.9点
  7. 6位 ソシエ 74.9点
  8. 8位 C’BON(シーボン.) 74.6点
  9. 9位 スリムビューティハウス 73.3点
  10. 10位 エルセーヌ 73.2点
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
7,954

このフェイシャルエステランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2020/07/02〜2020/11/04
更新日
2021/03/01
サンプル数
7,954人(調査時サンプル数9,806人)
規定人数
100人以上
調査企業数
38社
定義
以下すべての条件を満たし、フェイシャルのメニューを提供している全国のエステサロン
1)手技または化粧品・機器等を用いて人の皮膚を美化し、体型を整える等の指導または施術を行う事業所
2)人の皮膚を清潔にしもしくは美化する施術を行うこと
ただし、あん摩マッサージ指圧、はり、灸、リラクゼーション専門店、スパは対象外とする
調査期間
2020/11/05〜2020/11/19
2019/11/13〜2019/11/22
2018/11/09〜2018/11/16
調査対象者
性別:女性 年齢:18〜69歳 地域:全国 条件:過去4年以内に国内のエステサロンでフェイシャルメニューのサービスを受けたことがあり、サービスに関する支払い金額を把握している人
ただし、体験のみで利用した人は対象外とする

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

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