フェイシャルエステの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 サイトの使いやすさ 予約の取りやすさ エステティシャンの対応 エステティシャンのスキル 施術効果 施術メニューの充実度 サロンの雰囲気 美容用品・機器の質 利用のしやすさ コストパフォーマンス サポートサービス
年代別 10・20代 30代 40代 50代以上

サイトの使いやすさ 満足度ランキング

2位

66.89

対応が丁寧でリラックスでき、非日常の時を過ごせる点です。(60代以上/女性)

4位

66.35

その日の肌の様子に合わせて提案がありそれがとても合っていて良かった。(50代/女性)

6位

65.83

初めて予約を取る時、施術内容や流れなどについて質問させて頂いたのですが、親切・丁寧に質問に答えて下さったので、不安感が薄れたこと。(30代/女性)

7位

65.50

ゴールド会員なので施術後のお茶とお菓子のサービスがあって良い。きちんと製品を使用すれば必ず効果があり、肌のキメも整うので実感しやすい。(40代/女性)

8位

65.37

サロンの雰囲気も含め、アットホームな感じで親しみやすくてよかった。自分の肌のことをきちんと教えてくれてそれに適したエステをしてくれたことがよかった。(20代/女性)

9位

65.32

エステティシャンは知識豊富で親切、丁寧な対応をしていただきました。メイクについてもマッサージについても色々アドバイスをしてくださいました。(40代/女性)

10位

63.70

毎回同じ担当の方を指名することで、こちらの肌質や悩みを分かってもらえているので、的確な対応をしてもらえる。(40代/女性)

フェイシャルエステ 利用者8,237人が重視した項目

施術効果
17.67%
サロンの雰囲気
14.29%
エステティシャンの対応
11.69%
コストパフォーマンス
10.67%
エステティシャンのスキル
9.16%
施術メニューの充実度
8.91%
利用のしやすさ
8.69%
予約の取りやすさ
6.59%
美容用品・機器の質
5.4%
サポートサービス
3.49%
サイトの使いやすさ
3.45%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

おすすめのフェイシャルエステ サイトの使いやすさランキングまとめ

  1. 1位 資生堂ビューティーサロン 68.09点
  2. 2位 エルセーヌ 66.89点
  3. 3位 エステティック ミス・パリ 66.38点
  4. 4位 エステティックTBC 66.35点
  5. 5位 たかの友梨ビューティクリニック 65.94点
  6. 6位 ソシエ 65.83点
  7. 7位 C’BON(シーボン.) 65.50点
  8. 8位 メナードフェイシャルサロン 65.37点
  9. 9位 POLA THE BEAUTY 65.32点
  10. 10位 CPサロン 63.70点
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
8,237

このフェイシャルエステランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2019/06/11〜2019/11/12
更新日
2020/03/02
サンプル数
8,237人(調査時サンプル数10,654人)
規定人数
100人以上
調査企業数
38社
定義
以下の定義を満たし、フェイシャルのメニューを提供している全国のエステサロン
1)手技または化粧品・機器等を用いて人の皮膚を美化し、体型を整える等の指導または施術を行う事業所。
2)人の皮膚を清潔にしもしくは美化する施術を行うこと。
あん摩マッサージ指圧、はり、灸、リラクゼーション専門店、スパは対象外とする。
調査期間
2019/11/13〜2019/11/22
2018/11/09〜2018/11/16
2017/11/16〜2017/11/22
調査対象者
性別:女性 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去4年以内に国内のエステサロンのフェイシャルメニューのサービスを受けたことがあり、サービスに関する支払い金額を把握している人。(体験利用は除く)

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

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推奨意向

再利用意向

継続意向