フェイシャルエステの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 サイトの使いやすさ 予約の取りやすさ エステティシャンの対応 エステティシャンのスキル 施術効果 施術メニューの充実度 サロンの雰囲気・清潔さ 美容用品・機器の質 利用のしやすさ コストパフォーマンス サポートサービス
年代別 10・20代 30代 40代 50代以上

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

サイトの使いやすさ 満足度ランキング

3位

68.4

エステティシャンの技術が、想像したより良くて気持ちが良かった。(40代/女性)

4位

68.2

使っている商品の質やエステティシャンの技術は良い。サロンは清潔感があって、リラックスもできた。(50代/女性)

5位

67.5

サロンの雰囲気がラグジュアリーで、付帯施設も清潔で衛生的で使いやすい。家からのアクセスが良かった。効果が実感できたメニューがあった。(60代以上/女性)

6位

66.8

化粧品を購入するとポイントが貯まり、そのポイントで施術を受けられるところは良い。自分にあった化粧品や、パック等を私の肌を触っておすすめしてくれる。(20代/女性)

7位

66.6

長年利用しているので、自身の肌の悩みなどもよく理解してくれており、その日の肌の状態に合わせて施術をしてくれるので、信頼している。(30代/女性)

9位

66.4

信頼できる会社であり、長年通っているため、安心感もある。担当のエステティシャンとも長いつきあいとなり、的確なアドバイスをくれる。(30代/女性)

推奨意向

おすすめのフェイシャルエステ サイトの使いやすさランキングまとめ

  1. 1位 資生堂ビューティーサロン 69.9点
  2. 2位 エステティック ミス・パリ 68.9点
  3. 3位 エルセーヌ 68.4点
  4. 4位 エステティックTBC 68.2点
  5. 5位 ソシエ 67.5点
  6. 6位 C’BON(シーボン.) 66.8点
  7. 7位 メナードフェイシャルサロン 66.6点
  8. 8位 たかの友梨ビューティクリニック 66.5点
  9. 9位 POLA THE BEAUTY 66.4点
  10. 10位 VS28スキンケアスタジオBALI 65.4点
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
7,954

このフェイシャルエステランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2020/07/02〜2020/11/04
更新日
2021/03/01
サンプル数
7,954人(調査時サンプル数9,806人)
規定人数
100人以上
調査企業数
38社
定義
以下すべての条件を満たし、フェイシャルのメニューを提供している全国のエステサロン
1)手技または化粧品・機器等を用いて人の皮膚を美化し、体型を整える等の指導または施術を行う事業所
2)人の皮膚を清潔にしもしくは美化する施術を行うこと
ただし、あん摩マッサージ指圧、はり、灸、リラクゼーション専門店、スパは対象外とする
調査期間
2020/11/05〜2020/11/19
2019/11/13〜2019/11/22
2018/11/09〜2018/11/16
調査対象者
性別:女性 年齢:18〜69歳 地域:全国 条件:過去4年以内に国内のエステサロンでフェイシャルメニューのサービスを受けたことがあり、サービスに関する支払い金額を把握している人
ただし、体験のみで利用した人は対象外とする

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

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