フェイシャルエステの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 サイトの使いやすさ 予約の取りやすさ エステティシャンの対応 エステティシャンのスキル 施術効果 施術メニュー サロンの雰囲気 美容用品・機器の質 利用のしやすさ コストパフォーマンス サポートサービス
年代別 10・20代 30代 40代 50代以上

利用のしやすさ 満足度ランキング

1位

76.88

担当の人がつくので、仲良くなりやすく色んな事を聞きやすい。親身になってくれるし、もちろん施術も大満足です。(30代/女性)

2位

76.21

14階の窓に面した開放的な空間に、快適なチェア。明るいながらも区切られた場所で、丁寧なマッサージを受けているうちに、眠ってしまいました。(50代/女性)

4位

75.62

会員になって、もう20年以上です。年齢の割に自慢の肌を自負しています。皆さん親身になってお手入れをしてくれます。(50代/女性)

5位

75.52

デコルテ、首肩マッサージも付いているセットだったのですが、とても気持ち良かった。また、日頃から注意したほうが良い点などアドバイスを頂けた。(40代/女性)

6位

75.32

贅沢な感じがして利用した事がなかったが、半額で利用出来る機会があり初めて利用しました。とても気持ち良く夢心地でした。(50代/女性)

7位

75.22

年齢とともにターンオーバーが悪くなるので、サロンでピーリングしてもらうのはとてもよいと思う。(40代/女性)

8位

74.99

力加減が適度で施術してもらっている間に寝てしまいそうになったり、珍しい機器を使いこなすなどエステティシャンの技術力の高さが感じられた。(20代/女性)

9位

74.11

ホームケアセットはやはり1回で支払うのは高いのですが、手数料がかからず分割で支払える方法を提案してくださった。(30代/女性)

フェイシャルエステ 利用者8,078人が重視した項目

施術効果
18.42%
サロンの雰囲気
15.03%
エステティシャンの対応
11.64%
コストパフォーマンス
10.6%
利用のしやすさ
9.46%
施術メニュー
8.65%
エステティシャンのスキル
8.35%
予約の取りやすさ
6.62%
美容用品・機器の質
4.41%
サイトの使いやすさ
3.49%
サポートサービス
3.34%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
8,078

このフェイシャルエステランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2018/08/16〜2018/11/08
更新日
2019/03/01
サンプル数
8,078人(調査時サンプル数10,995人)
規定人数
100人以上
調査企業数
35社
定義
以下の定義を満たし、フェイシャルのメニューを提供している全国のエステサロン
1)手技または化粧品・機器等を用いて人の皮膚を美化し、体型を整える等の指導または施術を行う事業所。
2)人の皮膚を清潔にしもしくは美化し、体型を整え、または体重を減ずる施術を行うこと。
あん摩マッサージ指圧、はり、灸、リラクゼーション専門店、スパは対象外とする。
調査期間
2018/11/09〜2018/11/16
2017/11/16〜2017/11/22
2016/12/13〜2016/12/16
調査対象者
性別:女性 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去4年以内に国内のエステサロンのフェイシャルメニューのサービスを受けたことのある人。(体験利用は除く)

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

推奨意向

継続意向