78.9点
とにかくスタッフさんの感じと雰囲気がよく、気持ちよく過ごせました。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
肌の調子が良く、気になることへの対応も良い。相談にも丁寧な対応。（50代／女性）
居心地も良く、担当の方もほとんどの人は良かったです。（50代／女性）
継続利用することで、肌に自信を持てていること。（50代／女性）
充実した時間を過ごすことができた。（50代／女性）
78.6点
普段ホームケアしてる時に肌トラブルが起きてもすぐ相談できて、対処法を教えてくれたり、それに応じてサンプル化粧品を提供してもらえる。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
エステティシャンが丁寧に接してくれるので、普段は自分のことは後回しにしがちだが、エステに行くことで自分もケアしようと思える。（50代／女性）
自分に対してのご褒美と感じる事ができる。リラックスした環境で、他のお客様と一緒になる事もなく施術出来るのは嬉しい。（50代／女性）
店員さんが話しやすく、聞き上手。しかし、施術中、眠れるように適度に切り上げてくれる。化粧のアドバイスもくれる。（50代／女性）
78.4点
顔だけでなく身体の調子などと合わせ総合的に判断してくれる。肌の改善が実感できる。施術中はリラックスできゆっくりした時間を過ごすことができる。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
もう10年以上通っていますが、担当の方がとても優しく楽しく、いつも楽しみで通常のコース以上の内容で対応してくれています。（50代／女性）
エステティシャンの方がとても誠実で親しみやすかった。とてもリラックスでき、気分転換になった。（50代／女性）
些細な質問もしっかり答えてくれる。自分に合った化粧品を教えてくれる。無理には商品を勧めない。（50代／女性）
77.3点
ニキビ肌が普通肌になった。自分自身、ズボラな方なので、家では念入りにお手入れをしてないので、月一のエステでリセットしてもらえてる気になる。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
CPに通いだして20年近くになりますが、通いだしてから冬場の肌荒れがなくなりました。家からも近く通いやすく助かっています。（50代／女性）
リラックス&リフレッシュ出来て、雰囲気もスタッフも親しみやすくて好きなので、30年近く通っています。（50代／女性）
スタッフの方々の施術技術の高さに加えて、明るく楽しく迎えてくれるので、元気をもらう点。（50代／女性）
私のお肌をよくみてくれてると思います。そして的確なアドバイスをいただけます。（50代／女性）
77.3点
リーズナブルなのに高級エステと同様のマシンで施術してくれ、効果も良い。押し売りもしないので安心して通えるし、雰囲気も庶民的で敷居が高くなく気軽に行ける。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
料金も安く手軽さが魅力的だと思う。ヤクルトのブランド力もあり安心できる。（50代／女性）
キープなどもなく、化粧品を押し売りしてくる事もなく良かったです。（50代／女性）
77.3点
自分だけでは継続が難しかったが、お手入れしてもらうのは気持ちがいいし、癒し。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
ワミレス化粧品は私の肌に合っているので、肌に透明感が出て綺麗になれるところ。（50代／女性）
生活の中でリラックスできる時間が作れ、自分の肌に向き合えた。（50代／女性）
自分の肌の状態を把握できる。自分に合ったメイクが分かる。（50代／女性）
自宅でやるときのやり方も教えてくれるので、助かります。（50代／女性）
76.3点
毎回写真を撮って、肌の状態を説明してくれるので、セルフケアにも役立っている。バースデーパックや、カスタマープレゼント等、無料で利用できる施術がある。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
私を個人的に知らないからこそ話せる(愚痴れる)場所であり、スタッフがいる。眠れる施術も気に入っている。（50代／女性）
敷居が高くなく利用しやすい。予約をしやすい。継続利用で効果がありそうな感じがする。（50代／女性）
75.7点
とても綺麗なサロンと感じの良い素敵なエステティシャンの方で行ってよかったと思っている。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
エステティシャンの技術がよく、満足できる内容だったこと。（50代／女性）
75.1点
手による施術が多く満足出来る。エステティシャンの技術力が総じて高い。通いやすい。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
施術技術が高いので気持ち良くリラックスでき、肌の調子も良い。（50代／女性）
長く勤めているスタッフがいるので安心できる。相談しやすい。（50代／女性）
丁寧にやってくれる方だと施術後スッキリして違う気がする。（50代／女性）
雰囲気もよく、とても気持ちがよかった。技術も高いと思う。（50代／女性）
74.5点
非日常のゆったりした気分を味わうことができる。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
長く利用しているので融通が利くし話しやすい。（50代／女性）
会社として、技術の高さは信頼している。（50代／女性）
どのエステティシャンも丁寧な対応だった。（50代／女性）
高級感があり、効果も感じられた。（50代／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した8,026人にアンケート調査を実施。
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サンプル数
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※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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