フェイシャルエステの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 サイトの使いやすさ 予約の取りやすさ エステティシャンの対応 エステティシャンのスキル 施術効果 施術メニュー サロンの雰囲気 美容用品・機器の質 利用のしやすさ コストパフォーマンス サポートサービス
年代別 10・20代 30代 40代 50代以上

予約の取りやすさ 満足度ランキング

1位

69.76

担当の方は私の肌質をわかっていただいているので、季節によって肌荒れ対策を提案してくれます。お化粧のポイントや今年の流行り等も教えてくれます。(50代/女性)

2位

69.20

スタッフはいい人ばかり。肌の調子も良く、施術中はリラックスして気持ちがいい。(40代/女性)

3位

68.77

親しみやすかった。アドバイスを聞いて自宅でもお手入れし、定期的に通えば効果は出る。(30代/女性)

5位

68.61

乾燥肌なので、対策やどんなモノを使ったらいいなど色々アドバイスしてくれた。(50代/女性)

6位

68.15

肌の状態をチェックしてくれてそれを改善するようなエステをしてもらった。パックの間身体のマッサージもしてもらい、疲れが取れた。(50代/女性)

7位

67.66

技術力が高いのはもちろん、使用している化粧品が肌にあう。現在は通っていないが化粧水は今でも使用し続けている。(20代/女性)

8位

67.36

自分の要望に合った施術種類、サービス、技術力の高さ。(40代/女性)

10位

66.58

うまくコミュニケーションが取れるか心配していたが、意外と話しやすかった。(30代/女性)

フェイシャルエステ 利用者8,078人が重視した項目

施術効果
18.42%
サロンの雰囲気
15.03%
エステティシャンの対応
11.64%
コストパフォーマンス
10.6%
利用のしやすさ
9.46%
施術メニュー
8.65%
エステティシャンのスキル
8.35%
予約の取りやすさ
6.62%
美容用品・機器の質
4.41%
サイトの使いやすさ
3.49%
サポートサービス
3.34%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
8,078

このフェイシャルエステランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2018/08/16〜2018/11/08
更新日
2019/03/01
サンプル数
8,078人(調査時サンプル数10,995人)
規定人数
100人以上
調査企業数
35社
定義
以下の定義を満たし、フェイシャルのメニューを提供している全国のエステサロン
1)手技または化粧品・機器等を用いて人の皮膚を美化し、体型を整える等の指導または施術を行う事業所。
2)人の皮膚を清潔にしもしくは美化し、体型を整え、または体重を減ずる施術を行うこと。
あん摩マッサージ指圧、はり、灸、リラクゼーション専門店、スパは対象外とする。
調査期間
2018/11/09〜2018/11/16
2017/11/16〜2017/11/22
2016/12/13〜2016/12/16
調査対象者
性別:女性 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去4年以内に国内のエステサロンのフェイシャルメニューのサービスを受けたことのある人。(体験利用は除く)

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

推奨意向

継続意向