74.1点
予約が取りやすい。スタッフが親しみやすく利用しやすい。以前利用した際の細かい会話まで覚えていて提案してくれる。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
手による施術が多く満足出来る。エステティシャンの技術力が総じて高い。通いやすい。（50代／女性）
毎月の癒しの時間になっている。身体と顔を同時にケアでき、施術がとても気持ちよい。（40代／女性）
肌の健康を維持できている感じがして自分に合うことをしてもらえている感じがする。（40代／女性）
雰囲気も良くて、自分に合った施術をしてくれて、スタッフも信頼できるし話しやすい。（30代／女性）
73.9点
施術効果も実感できるし、ホームケアのアドバイスなどもその時の状態に合わせてしてくれるのでより効果的にケアができる。サロンの雰囲気も良く、リラックスできるのも良い。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
効果を実感しているし、家でもケア出来る点が継続の理由になっている。月初めには、肌の状態を見える形で示してくれるのが、説得力と信頼に繋がっている。（60代以上／女性）
毎回写真を撮って、肌の状態を説明してくれるので、セルフケアにも役立っている。バースデーパックや、カスタマープレゼント等、無料で利用できる施術がある。（50代／女性）
美容部員の技術は満足いくものがあり、いつも癒しの時間となっている。製品を売りつけて終わるのではなく、毎月キメや写真を撮り、データ化している。（60代以上／女性）
エステの途中により効果的な使い方も教えてもらうことができた点。エステとの相乗効果で肌がよくなっている実感があるため利用して良かった。（30代／女性）
73.7点
ホームケアについて知れた。丁寧にしてもらえた。自分に合ったものを提案してもらえ、自分でどのコースにするか、オプションをつけるか等を選択できた。時期に合わせた提案をしてもらえた。気持ちよかった。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
エステの効果の実感もさることながら、買えないような高級な商品をつけてくれたり、それを買わなかった場合でも、他の商品の提案力がとても良く、説明もしっかりしてくれるので納得して購入できる。（40代／女性）
顔だけでなく身体の調子などと合わせ総合的に判断してくれる。肌の改善が実感できる。施術中はリラックスできゆっくりした時間を過ごすことができる。（50代／女性）
毎回同じ担当者さんが対応してくださるため、プライベートな相談にのってくださったり、生活に合わせてエステの内容や商品の提案をしてもらえる。（30代／女性）
もう10年以上通っていますが、担当の方がとても優しく楽しく、いつも楽しみで通常のコース以上の内容で対応してくれています。（50代／女性）
73.1点
料金の設定が分かりやすく、一回の料金は通いやすいと思った。セールストークなどもあまりないので、気楽に通えた。スタッフさんの接客も良かったです。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
丁寧な施術で気持ちよくしてくださいます。癒されて帰れるので満足してます。ポイントがたまるとオプションのメニューができるので嬉しい。（60代以上／女性）
施術前と後での効果をすごく実感できて満足度が高い。サロンが清潔で、エスティシャンの方々がどの方もやさしくて気さくなので通いやすい。（40代／女性）
普段ホームケアしてる時に肌トラブルが起きてもすぐ相談できて、対処法を教えてくれたり、それに応じてサンプル化粧品を提供してもらえる。（50代／女性）
エステティシャンが丁寧に接してくれるので、普段は自分のことは後回しにしがちだが、エステに行くことで自分もケアしようと思える。（50代／女性）
72.6点
ニキビ肌が普通肌になった。自分自身、ズボラな方なので、家では念入りにお手入れをしてないので、月一のエステでリセットしてもらえてる気になる。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
CPに通いだして20年近くになりますが、通いだしてから冬場の肌荒れがなくなりました。家からも近く通いやすく助かっています。（50代／女性）
色んなエステを受けたが、肌の変化を感じたのがCPサロンだけだったので通い続けている。値段も他のエステに比べると通いやすい。（40代／女性）
定期的なメンテナンスができる。ニキビ跡やニキビ前の赤みなどが落ち着く。趣味の合う方や年齢の近い方がいて会話が楽しい。（20代／女性）
友達の紹介で入会しました。1年程度でいいかなぁと思ってましたが、料金もそんなに高くなく親切なので10年近く通ってる。（60代以上／女性）
71.5点
リーズナブルなのに高級エステと同様のマシンで施術してくれ、効果も良い。押し売りもしないので安心して通えるし、雰囲気も庶民的で敷居が高くなく気軽に行ける。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
10年以上通っているが、悩まされていた乾燥肌が改善された。化粧品も自分に最も良くあっている。（40代／女性）
料金も安く手軽さが魅力的だと思う。ヤクルトのブランド力もあり安心できる。（50代／女性）
キープなどもなく、化粧品を押し売りしてくる事もなく良かったです。（50代／女性）
マッサージが上手。エステティシャンの気配りが素晴らしい。（40代／女性）
71.5点
自分の肌にはあってた。肌で困った事があるとすぐ聞けるし対処やアドバイスをくれて良い。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
自分だけでは継続が難しかったが、お手入れしてもらうのは気持ちがいいし、癒し。（50代／女性）
ワミレス化粧品は私の肌に合っているので、肌に透明感が出て綺麗になれるところ。（50代／女性）
化粧品とエステと合わせて使ってきて、肌が良い状態が続くようになってきた。（30代／女性）
効果が実感できているところ。自分の担当スタッフが信頼できるところ。（40代／女性）
71.4点
施術後の肌の状態がとても良い。乾燥が改善され滑らかになる。サロンの雰囲気もよく、技術も確かで安心しておまかせできる。とてもリラックスできる。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
エイジングコースを利用しています。ほうれい線やシミの改善までは出来ませんが、肌の状態などを現状維持出来ている点は良かったと思います。（60代以上／女性）
最新技術を享受できることで即効性をより実感できるようになったし、提案力があるのでニーズにあったものを選びやすい。（50代／女性）
急に時間が空いて、予約を入れてもらえるかどうか心配したけれども、スムーズに予約が取れた。（60代以上／女性）
肌の状態をしっかり見てくれて、その日の状態に合わせてコースを提案してくれる。（50代／女性）
70.7点
にきびが多くて悩んでいましたが、毎回、肌状態に応じて適したメニュー（順番）を提案してくださったこと。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
担当してくださった方の技術も然ることながら説明もわかりやすい。（60代以上／女性）
とっても親身になってカウンセリングを受けることができた。（40代／女性）
気にしていたクマがすっきりとした。視界が広くなった。（40代／女性）
非日常のゆったりした気分を味わうことができる。（50代／女性）
70.2点
自分の気分によって、話したい時、寝たい時がわかってくださる方だったので、とても気持ちよく施術してもらえた。指名制度があったので、毎回同じ方に施術してもった。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
施術後すっきりしている。始めは痛くても、施術しているうちに気持ち良い力加減になる。（40代／女性）
担当者が信頼できるのでお任せで施術してます。値段も手頃な価格で回数券があり得な感じ。（50代／女性）
エステティシャンとのカウンセリングがとても丁寧で心地よかった。（30代／女性）
ヒアリングが上手でそれにあったプランの提案などが素早い。（20代／女性）
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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