フェイシャルエステの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 サイトの使いやすさ 予約の取りやすさ エステティシャンの対応 エステティシャンのスキル 施術効果 施術メニューの充実度 サロンの雰囲気 美容用品・機器の質 利用のしやすさ コストパフォーマンス サポートサービス
年代別 10・20代 30代 40代 50代以上

30代 満足度ランキング

1位

77.05

予約の取りやすさ急な予約の変更などいつも臨機応変に対応してもらっていてありがたいです。仕事終わりに通っているので遅い時間になりますが施術してもらっていて助かります。(30代/女性)

2位

75.39

妊娠中にも通っていたが、苦しくないようにベッドの高さを調節してくれたり、色々気遣ってくれた。どのスタッフも親しみやすく、しつこく勧誘もしてこないので通いやすい。(30代/女性)

3位

75.19

効果が直ぐに実感できる。基礎化粧品や化粧品を実際に試すことができる。その日の肌の状態を相談しながらエステメニューを決められる。施術中リラックスできる。(30代/女性)

4位

74.86

スタッフが話しやすく、いつも楽しみながらお手入れしてもらえた。(30代/女性)

6位

73.10

サロンでの施術はもちろん、ホームケアに関しても季節や肌の状態に応じてアドバイスをしていただけるので、肌のお手入れに対するモチベーションが上がります。(30代/女性)

7位

71.66

初めて予約を取る時、施術内容や流れなどについて質問させて頂いたのですが、親切・丁寧に質問に答えて下さったので、不安感が薄れたこと。(30代/女性)

8位

71.00

少しでも長い時間かかってしまった場合、一言詫びをそえてくれるので、サロンを出るときは気持ちよく出れる。(30代/女性)

9位

70.61

親身になって対応してくれるところと実際に体験して感じた技術力の高さが素晴らしく最初から最後まで快適に利用することができて満足したこと。(30代/女性)

10位

69.23

お肌の悩みに合わせて、自分に合ったコースを提案してくれ、色々相談にのってくれ信頼できた。(30代/女性)

フェイシャルエステ 利用者8,237人が重視した項目

施術効果
17.67%
サロンの雰囲気
14.29%
エステティシャンの対応
11.69%
コストパフォーマンス
10.67%
エステティシャンのスキル
9.16%
施術メニューの充実度
8.91%
利用のしやすさ
8.69%
予約の取りやすさ
6.59%
美容用品・機器の質
5.4%
サポートサービス
3.49%
サイトの使いやすさ
3.45%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
8,237

このフェイシャルエステランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2019/06/11〜2019/11/12
更新日
2020/03/02
サンプル数
8,237人(調査時サンプル数10,654人)
規定人数
100人以上
調査企業数
38社
定義
以下の定義を満たし、フェイシャルのメニューを提供している全国のエステサロン
1)手技または化粧品・機器等を用いて人の皮膚を美化し、体型を整える等の指導または施術を行う事業所。
2)人の皮膚を清潔にしもしくは美化する施術を行うこと。
あん摩マッサージ指圧、はり、灸、リラクゼーション専門店、スパは対象外とする。
調査期間
2019/11/13〜2019/11/22
2018/11/09〜2018/11/16
2017/11/16〜2017/11/22
調査対象者
性別:女性 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去4年以内に国内のエステサロンのフェイシャルメニューのサービスを受けたことがあり、サービスに関する支払い金額を把握している人。(体験利用は除く)

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

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推奨意向

再利用意向

継続意向