フェイシャルエステの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 サイトの使いやすさ 予約の取りやすさ エステティシャンの対応 エステティシャンのスキル 施術効果 施術メニューの充実度 サロンの雰囲気 美容用品・機器の質 利用のしやすさ コストパフォーマンス サポートサービス
年代別 10・20代 30代 40代 50代以上

施術メニューの充実度 満足度ランキング

1位

73.83

ニキビ肌で悩んでいて、エステに行くことにも躊躇していましたが、ニキビ肌へのアドバイス等を丁寧にしていただいた。(20代/女性)

2位

72.71

他のエステでは年間契約で高額であったが、こちらは1回6回など扱いやすい。またオプションなどを強く強いない。(60代以上/女性)

3位

72.00

誕生日プレゼントをもらえたり、お店の記念日に試供品やちょっとしたアイテムをもらえたのは嬉しかった。仕事や私生活の話などしやすい雰囲気でリラックスできる。(30代/女性)

4位

71.80

エステティシャンの方はどの方も技術が高く、こまやかな気配り、会話をしてくださり、女性として尊敬できるような方ばかりだった。(20代/女性)

5位

71.56

担当者が丁寧に説明をしてくれて、肌質に合わせて対応してくれた。(40代/女性)

6位

71.29

短時間だったが熟睡してしまい、目が覚めると疲れが取れ、スッキリしていた。(50代/女性)

7位

71.14

長年利用していることもあり、スタッフの方とも話しやすい。化粧品を無理に勧められることもなく、行きたいと思う店舗。(40代/女性)

9位

70.46

食事や日頃の生活から肌質を改善するテクニックを教えてもらえた点。(20代/女性)

10位

70.00

着替えの場所で他の客と鉢合わせしないようにしっかりと時間差を設けていた。(30代/女性)

フェイシャルエステ 利用者8,237人が重視した項目

施術効果
17.67%
サロンの雰囲気
14.29%
エステティシャンの対応
11.69%
コストパフォーマンス
10.67%
エステティシャンのスキル
9.16%
施術メニューの充実度
8.91%
利用のしやすさ
8.69%
予約の取りやすさ
6.59%
美容用品・機器の質
5.4%
サポートサービス
3.49%
サイトの使いやすさ
3.45%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
モニター会員に登録してオリコンランキングに参加しよう!
オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
8,237

このフェイシャルエステランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2019/06/11〜2019/11/12
更新日
2020/03/02
サンプル数
8,237人(調査時サンプル数10,654人)
規定人数
100人以上
調査企業数
38社
定義
以下の定義を満たし、フェイシャルのメニューを提供している全国のエステサロン
1)手技または化粧品・機器等を用いて人の皮膚を美化し、体型を整える等の指導または施術を行う事業所。
2)人の皮膚を清潔にしもしくは美化する施術を行うこと。
あん摩マッサージ指圧、はり、灸、リラクゼーション専門店、スパは対象外とする。
調査期間
2019/11/13〜2019/11/22
2018/11/09〜2018/11/16
2017/11/16〜2017/11/22
調査対象者
性別:女性 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去4年以内に国内のエステサロンのフェイシャルメニューのサービスを受けたことがあり、サービスに関する支払い金額を把握している人。(体験利用は除く)

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

推奨意向

再利用意向

継続意向