oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、31社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際に来店型保険ショップを利用した5,756名の方からの回答を得ました。

来店型保険ショップの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 店舗内の充実度 利用のしやすさ スタッフの対応 スタッフの提案力 取扱商品 契約手続き サイトの充実度 アフターサービス
地域別 北海道・東北 関東 中部・北陸 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
加入形態別 新規 見直し

アフターサービス 満足度ランキング

1位

ほけん百花

70.17

店員さんが話しやすく、親身になってくれている気がしたこと。(30代/男性)

2位

保険クリニック

70.06

解約時に本当にしても良いか電話をくれました。(30代/女性)

3位

ゼクシィ保険ショップ

69.95

何も知識のないまま行ってみたが、ゆっくり時間をかけて教えてもらえ、勧誘がしたい感じではないと思い、安心感があった。(30代/女性)

4位

ほけんの窓口

69.44

担当スタッフが親しみやすく、説明も丁寧だった。(50代/男性)

5位

保険ほっとライン

69.37

説明が分かりやすかった所。(50代/男性)

6位

保険見直し本舗

68.77

担当の方がとても話しやすく、相談しやすかった。(50代/女性)

7位

みつばちほけん

68.04

初めての契約だったので、どのような保証内容にしたらいいかを分かりやすくおすすめしてくれた。(30代/女性)

8位

イオン保険サービス

67.05

無知な私に親切丁寧に保険の仕組みを教えてくれた。(30代/男性)

9位

保険テラス

66.27

スタッフの知識の豊富さ。(30代/男性)

地域別 満足度の高い来店型保険ショップ

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
5,756

この来店型保険ショップランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/04/07〜2017/05/23
更新日
2017/10/02
サンプル数
5,756人(調査時サンプル数6,630人)
規定人数
92人以上
調査企業数
31社
定義
保険会社と販売委託契約を結び、実店舗による窓口サービスで保険商品を販売代行する事業者のこと指す。
その中でも、「乗合い型(複数の保険会社の商品を取り扱う)」の事業者を対象とする。
※銀行の窓口サービスは対象外とする。
調査期間
2017/05/24〜2017/05/30
2016/07/14〜2016/07/22
2015/07/16〜2015/07/21
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内に来店型保険ショップ(乗合い型のみ)の無料相談を利用し、実際に保険の成約まで至った人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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過去ランキング

推奨意向

再利用意向