【2021年】おすすめの住宅ローンランキング・比較

住宅ローン 総合ランキング

1位

ソニー銀行

75.3

金利、手数料が他社と比べよかった。申し込み書類がわかりやすく、記入に悩まなかった。担当者の連絡が早く的確なため悩むことがなかった。(30代/男性)

2位

auじぶん銀行

74.3

初めてのネットバンキングで不安はあったが、手続きの際、何度か担当の方から電話を頂きサポートしてもらえたので、スムーズに契約できた。(30代/女性)

3位

イオン銀行

74.1

他の銀行の審査が進まなかった中、迅速に審査を進めてくれ、また、金利も最優遇であったこと。営業時間も、土日を含め、遅い時間まで対応していたため、来店日の融通がきいたこと。(40代/男性)

4位

住信SBIネット銀行

73.8

審査スピードが速く、仮審査が1週間かからなかった。本審査もスムーズであり、また、借り入れ後はアプリで返済計画などをチェックしているがわかりやすい。(40代/男性)

5位

新生銀行

73.2

住宅ローンを組んでいる住居の建設時期が古すぎて、他行では引き受けてもらえなかったところを気持ちよく引き受けていただけた点。(40代/男性)

6位

楽天銀行

71.7

余計なおすすめ、提案はしてこない(相談には乗ってくれる)(30代/男性)

7位

肥後銀行

71.6

わからないことがあってもいつでも質問できて、返事も当日中にはもらえるところ。(30代/男性)

8位

北陸銀行

71.0

ガン保険がついていたり、インターネットバンキングでも確認や償還がしやすい。(30代/男性)

9位

関西みらい銀行

70.9

ペアローンということもおり低金利で契約できた。また特約が組み込まれた商品だったため金利上乗せがなかった。繰上げ返済もネットアプリなら手数料無料という点も非常に良い。(30代/女性)

10位

百五銀行

70.8

住宅メーカーが信用できない時に、相談対応してくれて、安心ができたこと。その上で、やっぱり住宅メーカーが間違っていたことで納得できたこと。(40代/男性)

11位

十六銀行

70.6

担当の方の対応も親切で、わかりやすかった。打ち合わせの日程も、こちらの都合に合わせてくれた。(60代以上/男性)

12位

青森銀行

70.5

金利が少し下がった。時間外でいろいろ説明してくれたり、手続き出来たこと。(40代/女性)

13位

ARUHI

70.4

利用したきっかけは購入する不動産会社の紹介だったが、ARUHIの担当者は知識も豊富で質問にも丁寧かつ的確にくださり、安心して利用できた点。また、審査や手続きも非常にスムーズだった点。(40代/男性)

13位

りそな銀行

70.4

信頼できる銀行であり、団信で充実したオプションをつけた上で優遇金利でローンを借りられたこと。繰り上げ返済時の手数料がかからない点も魅力である。(30代/男性)

13位

三井住友信託銀行

70.4

担当者の方があらゆる質問に答えてくれ、よりよい提案をしてくれた。住宅取得資金贈与の非課税特例を利用に辺り、期限が迫っていたが、スピーディーに対応してくれて、期限内に間に合わせることが出来た。(30代/男性)

16位

三菱UFJ銀行

70.3

給料の振込からほとんどを利用しているメインバンクなので、一括できてラク。審査の際も、所得も金融資産もわかっていたので、他行より話が早かった。(40代/女性)

16位

みちのく銀行

70.3

わかりやすく説明してくれたので、スピーディーに契約できた。(40代/男性)

18位

福岡銀行

70.2

信頼できる銀行で、安心感がある。対応も丁寧でわかりやすかったのは好感をもっています。(40代/男性)

19位

伊予銀行

70.1

初期費用は少し高めだったが、長期的にみて、一番納得できる提案をしてもらい、満足している。返済プランとほぼ一致した。(30代/男性)

19位

京都銀行

70.1

京都府の指定金融機関であり信頼できる。給与振り込みの口座から引き落としが簡単にできる。(50代/男性)

21位

鹿児島銀行

70.0

担当の人が頑張ってくださっていい契約ができた。(30代/女性)

21位

八十二銀行

70.0

相見積もりしたが他社より金利が低く良かった。火災保険も数社で相見積もりが取れ、同時に借りることができた。(40代/男性)

21位

北海道銀行

70.0

担当者が熱心で、担当者以外でも、連絡・連携がスムーズ・柔軟で、何かと相談がしやすかった。(40代/男性)

24位

みずほ銀行

69.8

提携ATM手数料が無料になる。固定と変動を分けてローンを組めた事。みずほダイレクトだと繰り上げ返済手数料がかからない。(40代/男性)

25位

山形銀行

69.7

がんになった時も支払いが免除されるのが魅力的だった。(40代/女性)

26位

埼玉りそな銀行

69.6

審査がスムーズだった。契約時の対応も分かりやすく親切だったと思う。(30代/男性)

26位

千葉銀行

69.6

融資担当者が顧客視点でアドバイスしてくれていた。固定金利に関する団信が豊富だった。(30代/男性)

26位

西日本シティ銀行

69.6

住宅ローンの審査がある程度早く感じた。また金利も私の信用が良くて優遇してくれた。福岡の他の銀行で1番良かった。アプリも良い。(30代/男性)

29位

池田泉州銀行

69.2

他のところを知らないので、あまり分からないが、対応や説明が丁寧で良かった。(30代/女性)

30位

足利銀行

69.1

対応がとても丁寧。小さい子連れで、子どもをあやしつつ説明を聞いていたが、後から分かりやすく説明し直してくれた。(30代/女性)

30位

静岡銀行

69.1

審査がスムーズだったこと、窓口担当者が丁寧だったこと、金利が安かったこと、団信が充実していたこと。(30代/男性)

30位

北洋銀行

69.1

大きい金額を借りるということで緊張していたが、リラックスできるよう担当者の気遣いが良かった。(30代/男性)

33位

三井住友銀行

69.0

以前からSMBCダイレクトやってたので、繰り上げ返済などが簡単に出来ること、会社の給料がSMBC口座に振り込まれているので、審査の手間が一部省けた事。(60代以上/男性)

33位

横浜銀行

69.0

当時の金利相場では最優遇に近かった。優遇条件が分かりやすく、一般的だった。地方銀行ではあるが、ネットバンキングの活用範囲はネット銀行と遜色ないと思う。(30代/男性)

35位

優良住宅ローン

68.9

長期優良住宅で10年は金利に優遇が得られたこと。(40代/男性)

36位

群馬銀行

68.6

メインバンクなので、振込等の手数料が無料なのはありがたい。(20代/男性)

37位

滋賀銀行

68.3

はじめての住民ローンなので何もわからないことだらけで相談しやすかった。金利も少し下げてもらった。(30代/女性)

37位

北國銀行

68.3

この県で利用するならまずはここという風潮なので利用できたこと自体は嬉しい。(50代/男性)

39位

山陰合同銀行

68.1

2段階固定金利なので支払い額がわかりやすい。契約後、購入先の都合で引き渡し日が延期になり月を跨ぐため契約し直しになったがすぐに対応してもらえて助かった。(30代/女性)

40位

七十七銀行

68.0

接客がしっかりしていて、こちらの疑問点に対して、確実な回答を受けた。(40代/男性)

41位

大垣共立銀行

67.9

書類に不足分があった際に、職場まで受け取りにきてくれた。金利が他行より良かった。(30代/男性)

41位

常陽銀行

67.9

審査が早く、金利交渉にも気持ちよく応じてくれ、質問についても分かりやすく理解させてくれた点。(50代/男性)

41位

第四北越銀行(旧:第四銀行、旧:北越銀行)

67.9

ローン契約時の担当者さんはとても親身に対応してくださいました。(40代/男性)

44位

中国銀行

67.8

名前は忘れたのですが 土日も手数料が掛からないという契約をしてさらに金利も下がったこと!(30代/男性)

45位

京葉銀行

67.6

とにかく担当者の方が誠実な印象であった。対応などもすばやく行ってくれ、話も分かりやすく助かった。(30代/女性)

46位

東邦銀行

67.5

当日支払いをしていた自動車ローンをまとめて支払いできる点。(30代/男性)

47位

日本住宅ローン

67.3

固定金利で返済額が分かりやすかった。他の金融機関だと借入額が足りなかったがオプション的な借り入れで賄えた。(30代/男性)

48位

広島銀行

67.2

家から近い場所にあり、休日に行けた点。審査が早く進んだので、着工前に少し家の注文ができた点。(30代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.0点以上の企業です。

  • 西京銀行
  • 熊本銀行
  • 愛知銀行
  • 百十四銀行
  • 福井銀行
  • 秋田銀行
  • 大分銀行
  • 岩手銀行
  • 宮崎銀行
  • みなと銀行
  • 名古屋銀行
  • 武蔵野銀行
  • 山梨中央銀行
  • 十八親和銀行(旧:十八銀行、親和銀行)
  • 四国銀行
  • 千葉興業銀行
  • 栃木銀行
  • 山口銀行
  • 北日本銀行
  • 南都銀行
  • 紀陽銀行
  • 日本モーゲージサービス
  • もみじ銀行
  • カシワバラ・アシスト(旧:ジェイモーゲージバンク)

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した17,295人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業148社を対象にした「住宅ローン」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、様々な切り口から「住宅ローン」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「住宅ローン」選びにお役立てください。

住宅ローンの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
商品内容の充実さ担当者の対応団体信用生命保険の充実さ付帯サービス審査・契約手続き金利手数料・保証料繰り上げ返済サイトのわかりやすさ
地域別
ランキング
北海道東北関東甲信越・北陸東海近畿中国・四国九州・沖縄
目的別
ランキング
新規借り換え
業態別
ランキング
対面銀行ネット銀行モーゲージバンク
商品別
ランキング
変動金利当初固定金利全期間固定金利フラット35

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

顧客満足度について

オリコン顧客満足度ロゴ
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
17,295

この住宅ローンランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2021/01/28〜2021/03/12
更新日
2021/08/02
サンプル数
17,295人(調査時サンプル数19,143人)
規定人数
100人以上
調査企業数
148社
定義
住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを希望する個人に対して、自社商品を提供する銀行またはモーゲージバンク
信用金庫、信用組合、労働金庫、JAバンク、特定の企業で住宅を建てた個人のみが契約できるモーゲージバンクは対象外
また、取扱い商品数や商品内容、融資対応エリアは問わない
調査期間
2021/03/15〜2021/03/26
2020/03/16〜2020/03/25
2019/04/11〜2019/04/22
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20〜69歳 地域:全国 条件:過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、融資(借入)を現在受けている人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

継続意向

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
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