ソニー銀行
金利、手数料が他社と比べよかった。申し込み書類がわかりやすく、記入に悩まなかった。担当者の連絡が早く的確なため悩むことがなかった。(30代/男性)
金利、手数料が他社と比べよかった。申し込み書類がわかりやすく、記入に悩まなかった。担当者の連絡が早く的確なため悩むことがなかった。(30代/男性)
初めてのネットバンキングで不安はあったが、手続きの際、何度か担当の方から電話を頂きサポートしてもらえたので、スムーズに契約できた。(30代/女性)
他の銀行の審査が進まなかった中、迅速に審査を進めてくれ、また、金利も最優遇であったこと。営業時間も、土日を含め、遅い時間まで対応していたため、来店日の融通がきいたこと。(40代/男性)
審査スピードが速く、仮審査が1週間かからなかった。本審査もスムーズであり、また、借り入れ後はアプリで返済計画などをチェックしているがわかりやすい。(40代/男性)
住宅ローンを組んでいる住居の建設時期が古すぎて、他行では引き受けてもらえなかったところを気持ちよく引き受けていただけた点。(40代/男性)
余計なおすすめ、提案はしてこない(相談には乗ってくれる)(30代/男性)
わからないことがあってもいつでも質問できて、返事も当日中にはもらえるところ。(30代/男性)
ガン保険がついていたり、インターネットバンキングでも確認や償還がしやすい。(30代/男性)
ペアローンということもおり低金利で契約できた。また特約が組み込まれた商品だったため金利上乗せがなかった。繰上げ返済もネットアプリなら手数料無料という点も非常に良い。(30代/女性)
住宅メーカーが信用できない時に、相談対応してくれて、安心ができたこと。その上で、やっぱり住宅メーカーが間違っていたことで納得できたこと。(40代/男性)
担当の方の対応も親切で、わかりやすかった。打ち合わせの日程も、こちらの都合に合わせてくれた。(60代以上/男性)
金利が少し下がった。時間外でいろいろ説明してくれたり、手続き出来たこと。(40代/女性)
利用したきっかけは購入する不動産会社の紹介だったが、ARUHIの担当者は知識も豊富で質問にも丁寧かつ的確にくださり、安心して利用できた点。また、審査や手続きも非常にスムーズだった点。(40代/男性)
信頼できる銀行であり、団信で充実したオプションをつけた上で優遇金利でローンを借りられたこと。繰り上げ返済時の手数料がかからない点も魅力である。(30代/男性)
担当者の方があらゆる質問に答えてくれ、よりよい提案をしてくれた。住宅取得資金贈与の非課税特例を利用に辺り、期限が迫っていたが、スピーディーに対応してくれて、期限内に間に合わせることが出来た。(30代/男性)
給料の振込からほとんどを利用しているメインバンクなので、一括できてラク。審査の際も、所得も金融資産もわかっていたので、他行より話が早かった。(40代/女性)
わかりやすく説明してくれたので、スピーディーに契約できた。(40代/男性)
信頼できる銀行で、安心感がある。対応も丁寧でわかりやすかったのは好感をもっています。(40代/男性)
初期費用は少し高めだったが、長期的にみて、一番納得できる提案をしてもらい、満足している。返済プランとほぼ一致した。(30代/男性)
京都府の指定金融機関であり信頼できる。給与振り込みの口座から引き落としが簡単にできる。(50代/男性)
担当の人が頑張ってくださっていい契約ができた。(30代/女性)
相見積もりしたが他社より金利が低く良かった。火災保険も数社で相見積もりが取れ、同時に借りることができた。(40代/男性)
担当者が熱心で、担当者以外でも、連絡・連携がスムーズ・柔軟で、何かと相談がしやすかった。(40代/男性)
提携ATM手数料が無料になる。固定と変動を分けてローンを組めた事。みずほダイレクトだと繰り上げ返済手数料がかからない。(40代/男性)
がんになった時も支払いが免除されるのが魅力的だった。(40代/女性)
審査がスムーズだった。契約時の対応も分かりやすく親切だったと思う。(30代/男性)
融資担当者が顧客視点でアドバイスしてくれていた。固定金利に関する団信が豊富だった。(30代/男性)
住宅ローンの審査がある程度早く感じた。また金利も私の信用が良くて優遇してくれた。福岡の他の銀行で1番良かった。アプリも良い。(30代/男性)
他のところを知らないので、あまり分からないが、対応や説明が丁寧で良かった。(30代/女性)
対応がとても丁寧。小さい子連れで、子どもをあやしつつ説明を聞いていたが、後から分かりやすく説明し直してくれた。(30代/女性)
審査がスムーズだったこと、窓口担当者が丁寧だったこと、金利が安かったこと、団信が充実していたこと。(30代/男性)
大きい金額を借りるということで緊張していたが、リラックスできるよう担当者の気遣いが良かった。(30代/男性)
以前からSMBCダイレクトやってたので、繰り上げ返済などが簡単に出来ること、会社の給料がSMBC口座に振り込まれているので、審査の手間が一部省けた事。(60代以上/男性)
当時の金利相場では最優遇に近かった。優遇条件が分かりやすく、一般的だった。地方銀行ではあるが、ネットバンキングの活用範囲はネット銀行と遜色ないと思う。(30代/男性)
長期優良住宅で10年は金利に優遇が得られたこと。(40代/男性)
メインバンクなので、振込等の手数料が無料なのはありがたい。(20代/男性)
はじめての住民ローンなので何もわからないことだらけで相談しやすかった。金利も少し下げてもらった。(30代/女性)
この県で利用するならまずはここという風潮なので利用できたこと自体は嬉しい。(50代/男性)
2段階固定金利なので支払い額がわかりやすい。契約後、購入先の都合で引き渡し日が延期になり月を跨ぐため契約し直しになったがすぐに対応してもらえて助かった。(30代/女性)
接客がしっかりしていて、こちらの疑問点に対して、確実な回答を受けた。(40代/男性)
書類に不足分があった際に、職場まで受け取りにきてくれた。金利が他行より良かった。(30代/男性)
審査が早く、金利交渉にも気持ちよく応じてくれ、質問についても分かりやすく理解させてくれた点。(50代/男性)
ローン契約時の担当者さんはとても親身に対応してくださいました。(40代/男性)
名前は忘れたのですが 土日も手数料が掛からないという契約をしてさらに金利も下がったこと!(30代/男性)
とにかく担当者の方が誠実な印象であった。対応などもすばやく行ってくれ、話も分かりやすく助かった。(30代/女性)
当日支払いをしていた自動車ローンをまとめて支払いできる点。(30代/男性)
固定金利で返済額が分かりやすかった。他の金融機関だと借入額が足りなかったがオプション的な借り入れで賄えた。(30代/男性)
家から近い場所にあり、休日に行けた点。審査が早く進んだので、着工前に少し家の注文ができた点。(30代/女性)
規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.0点以上の企業です。
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した17,295人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業148社を対象にした「住宅ローン」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「住宅ローン」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「住宅ローン」選びにお役立てください。
サンプル数
17,295人
この住宅ローンランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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2023年 / 2022年 / 2021年 / 2020年 / 2019年 / 2018年 / 2017年 / 2016年 / 2015年 / 2014年度 / 2013年度 / 2012年度 / 2011年度
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
■ 目次
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