ソニー銀行
72.61点
地方在住のため、担当者と直接会うことは無かったが、電話対応は誰と話しても抜群に良く、しっかりしていた。（30代／女性）
住宅ローン 総合ランキング
イオン銀行
70.99点
借り換え前の返済額に少しプラスするだけで外壁のリフォーム代金がほぼ支払える事になった。5年間限定だが、いつでも5パーセントオフになるカードが頂けた。（30代／女性）
新生銀行
70.84点
審査結果が1週間程でわかった点、Tポイントが貰える点、他行より当初固定変動金利ローンの固定期間の種類が多かった点。（40代／男性）
青森銀行
69.93点
離婚しての借り換えだったので年収などでなかなか審査が降りず、時間がかかったが、担当者さんが本当に親身になって対応してくれたので、他の銀行を断って青森銀行にした。（40代／女性）
auじぶん銀行
69.71点
借り換えをしなくても返済総額は変わらなかったが、一般団信で癌と診断されたら残債の半分を負担してくれるため借り換えをしました。（40代／男性）
住信SBIネット銀行
69.69点
普通の銀行では、姉妹でのペアローンが組めなかったが、ここでは組めた。同性パートナーでもペアローンを組めるということで、現実に即していて、先進的で素晴らしいです。（40代／女性）
みちのく銀行
69.56点
ガンになった場合も支払いが免除される点がよかった。里帰り出産を控えていて、時間がない中で、すぐに対応していただき、審査も早かった。（30代／女性）
楽天銀行
69.20点
店舗に出向かず、すべてWEBや書類の郵送、電話での対話で契約が出来た事。金利が一番安い訳ではなかったが、楽天グループのサービスと連携してポイントがたまり易かったり、優遇などがある点。（50代／男性）
みずほ銀行
68.72点
今回2度目の借り入れで、希望通りに融資が受けられたこと。また、併せて保険も加入できたこと。担当者が親切丁寧に対応してもらえたこと。（50代／男性）
肥後銀行
68.48点
対応が早く、丁寧でフラット35からの借り換えだったけどすごくメリットがありました。（50代／男性）
りそな銀行
68.28点
インターネットバンキングを利用して決済ができたため、着金確認がすぐにできて決済の時間が短時間で済んだ。売り主も、こんなに早いのは初めてだと感動していた。（40代／女性）
鹿児島銀行
68.25点
急遽決まった契約だが滞りなく契約できた。改名した時の手続き、対応が丁寧で分かりやすかった。（30代／男性）
京都銀行
68.10点
自分が要求した借入額のシミュレーションを年数ごとに細かく出してくれたことで、返済計画のイメージができたことが良かったです。（40代／男性）
十六銀行
67.91点
他行やネット銀行よりも金利が安かった。特殊物件（任意売却）物件だったがすんなり対応してもらえた。（30代／男性）
百五銀行
67.83点
アポなしの借り替えの相談であったが、丁寧に対応してくれた。 また、「従来融資を受けていた銀行にも相談した方がいい」など自社の利益のみならず、客の利益になるような提案が多く、信頼できた。（40代／男性）
三井住友信託銀行
67.82点
企業安定感と、金利のバランスがよい。手数料も大手銀行より安い。打ち合わせは時間、場所(担当者の所属じゃない支店を選べた)最大限こちらの融通を聞いてもらえた。（40代／男性）
北海道銀行
67.79点
住宅を購入しようとしたタイミングと金利引き下げキャンペーンが重なり、想定より安い金利でローンを組めた。（40代／男性）
山形銀行
67.68点
他社だと保証料が必要だったが、山形銀行は審査結果保証料が要らなかった事。（30代／男性）
埼玉りそな銀行
67.66点
インターネットで申し込めて、スムーズに審査から借り入れまで手続きができたこと。また、インターネットでの繰り上げ手数料が無料で、その分の保証料も返還されること（30代／男性）
池田泉州銀行
67.64点
必要な書類を事前にわかりやすく説明してくださっていたので、間違えて用意することなくスムーズに進んだ点。（30代／女性）
三菱UFJ銀行
67.54点
最初に電話で住宅ローンの借り換えの勧誘があった時、1年後に検討していると答えたら、ちゃんと1年後に再度勧誘の電話がかかってきたので、UFJさんでローンの借り換えを決めました。（30代／男性）
三井住友銀行
67.36点
ローンの返済方法について、繰り上げ返済など詳しく教えていただけた。また、ローンの組み方についても分かりやすく教えてもらえて良かった。（30代／男性）
伊予銀行
67.28点
仕事帰りに行くこともでき、担当者と年も近く相談がしやすかったです。返済のシミュレーションも具体的に出してもらって、分かりやすかった。（30代／女性）
山陰合同銀行
67.21点
条件次第ではあるが保証料がかからないのが有難かった。二段階固定金利という特殊な金利条件で、自分にあっているのが決め手となった。（30代／男性）
東邦銀行
67.14点
担当の若い女性の方と、副支店長さんの二人が毎回対応してくれて、説明も丁寧でわかりやすく、安心することができました。（50代／男性）
八十二銀行
67.07点
接客態度がとても良かった。こちらは専門用語がわからない中でも丁寧に応対してもらえ、スムーズに手続きが進んだ。質問もしやすい雰囲気を作ってもらえた。（30代／男性）
群馬銀行
67.06点
最初に考えていた別の銀行は、金利は安かったのだが、書類だけのやりとりで不安になってしまっていた。きちんと担当者が説明をしてくれる安心感、県内で一番の銀行という点が良かった。（30代／女性）
北洋銀行
67.06点
ローンを組む際、担当者が親身になって話を聞いてくれ、一番良いプランを提示してくれた。（40代／男性）
大垣共立銀行
67.05点
申し込みから審査が通るまでが早かった。週末でも対応してもらえた。担当者の説明がわかりやすかった。（30代／男性）
七十七銀行
66.97点
対応の丁寧さ、迅速に対応してくれるところが良い。わからないところも、わかりやすく丁寧に対応してくれる。（30代／女性）
滋賀銀行
66.91点
母子家庭なので、銀行の方の説明の際、女性が対応してくれた事が安心できた。男性の方だと、何となく事務的で聞きたい事も聞きづらかったと思う。（40代／女性）
ARUHI
66.85点
担当をしてくださった方はとても感じがよく、説明もわかるようにしてくださった。子供に対しても良くしてくださって感謝しています。事務員さんの対応もとても感じがよかった。（30代／女性）
福岡銀行
66.84点
契約の際、休日でも対応してくれた。仮審査後の金額変更にも俊敏に対応してくれた。（30代／女性）
横浜銀行
66.76点
土地を先に購入して後で注文住宅を建てる場合に、分割融資が可能であったこと。横浜駅前に住宅ローンセンターがあり、休日でも窓口で相談できたこと。ライフプランのアドバイスを無料で受けられたこと。（30代／女性）
北國銀行
66.72点
審査スピード、審査条件、基準に満足した。融資担当者の対応が早く親近感があり良かった。（40代／男性）
西日本シティ銀行
66.64点
以前の住宅ローンより返済予定額が下がった点と一部繰上返済が行いやすくなったこと。（40代／男性）
常陽銀行
66.60点
勤め先で取引がある常陽銀行の他支店の渉外担当者に話をしたところ、ローンセンターの担当者に事前に話をして貰えた為、手続きがスムーズに進んだ。（40代／男性）
足利銀行
66.57点
普段給与の振り込みをしている銀行であり、安心感はとてもあった。（30代／女性）
第四銀行
66.51点
初めての借入でしたが、担当の方がわかりやすく説明してくれ、難しい言葉は簡単な言葉に変換して伝えてくれたりと、助かりました。（20代／女性）
優良住宅ローン
66.49点
手数料が安いこと。また、支店が住んでいるところに無かったが、契約の際は来てもらって対応してもらえたこと。（30代／男性）
千葉銀行
66.38点
担当がフラットに自行のメリットデメリットを細かく説明し、状況によっては他を案内するなど顧客目線の対応をしてくれる。（40代／男性）
京葉銀行
65.95点
融資担当者がこちらの質問・疑問を丁寧に聞いた上で的確に回答していただいた。またこの際、余計な話を挟むことがなかった。おかげで、商品の理解が非常にスムーズにできた。（30代／男性）
関西みらい銀行
65.88点
担当者の親切丁寧な対応。安心感がある。信頼して、使用できる。金利も安い。インパクトがある。斬新な感じ。使いやすく、魅力的。（30代／男性）
静岡銀行
65.84点
自分たちが望んだプランを提示してくれた。提案プランのデメリットとなる部分も丁寧に教えてくれた。満足のいく形で契約する事が出来た。（30代／男性）
日本住宅ローン
65.79点
以前、金利が下がったときに依頼していないが借り換えを勧めてくれた。今回借り換えを行ったが、全ての対応において直ぐに返答頂けた。（40代／女性）
広島銀行
65.75点
他社の商品を検討していたが、親身に話を聞いてくれ借り換えではあったが金利を引き下げる形で相談にのってくれました。（30代／男性）
北陸銀行
65.66点
急遽ローンを考え、相談窓口に行き話をしたところ、詳しく説明してくれて分かりやすくて理解することが出来ました。手続きに入っても丁寧な説明と、速やかな審査で助かりました。（50代／男性）
中国銀行
64.50点
対応の素早さ、書類の書き方等、丁寧な対応だった。（40代／男性）
高評企業
規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.0点以上の企業です。
- 西京銀行
- 筑波銀行
- 武蔵野銀行
- 栃木銀行
- 名古屋銀行
- 北日本銀行
- 熊本銀行
- 荘内銀行
- きらぼし銀行
- 宮崎銀行
- 山口銀行
- 秋田銀行
- 大分銀行
- 福井銀行
- 百十四銀行
- もみじ銀行
- 日本モーゲージサービス
- 千葉興業銀行
- 十八銀行
- 岩手銀行
- 北越銀行
- 紀陽銀行
- みなと銀行
- 愛知銀行
- 山梨中央銀行
- 南都銀行
- 香川銀行
- ジェイ・モーゲージ バンク
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した18,178人にアンケート調査を実施。
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