ソニー銀行
審査や手続きが早く低金利で借りることができた。(40代/男性)
oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、134社を対象に調査を行い、過去4年以内に実際に住宅ローンを利用した12,460名の方からの回答を得ました。
住宅ローンの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
審査や手続きが早く低金利で借りることができた。(40代/男性)
借り換えによって、月々の返済額が減ったのと、担当者の対応が良かった。(30代/男性)
夫婦共働きなので、休日、夕方にいって手続き等が出来る事は大変良かったです。(50代/男性)
通常のローン金利も低いが、提携ローンがさらに低かったのがよかった。(30代/男性)
短時間で手続きができる点がよかった。(40代/男性)
わかるまで丁寧に説明いただいた。(30代/男性)
固定金利か変動金利で悩んだが、適切なシミュレーションで、判断ができた。(50代/男性)
金利がとても安く相談もしやすかったので満足してます。(40代/男性)
窓口対応は親切丁寧で、公平だった。(50代/男性)
営業担当の人が話しやすかった。変動金利が安く、途中で10年固定に変える際の事もきちんと想定されていた。(30代/男性)
担当者が親身に対応してくれた。(50代/男性)
親身になって対応していただけた。(40代/男性)
説明が丁寧で、手続きも速やかだった。(40代/男性)
金利は一番安かった。繰上返済もネットを使えば手数料無し。定期預金があれば金利優遇も良かった。(40代/男性)
担当者の説明・提案がマイナス面も含めてのもので、理解しやすかった。(30代/男性)
スムーズに借り入れが行えた。(30代/男性)
担当者がこちらに出向いてくれて、説明を受けることから手続きまで済ませれたこと。(50代/男性)
金利が低かった、10年固定。担当の方の丁寧さ。(30代/男性)
購入したマンションの優待の都合で、選べる借入先は一択だったが、金利優遇など基本的な点は大手銀行間でそれほど変わりなく良い。(40代/男性)
借り換えによるメリットがどの位あり、事務手数料を含めてもいくら位得なのかを分かりやすく説明してくれた点。(50代/男性)
借り入れ相談開始から、仮認定(借入額)確定が早かったことに加え、借り入れ支店の変更もスムーズに対応してくれた。また、希望金利と三大疾病の付加も希望に近い対応をしてくれたこと。(50代/男性)
借り換えするための有利な方法について提案してもらった。(50代/男性)
繰り上げの手数料がかからない。(40代/男性)
金利減少で、返済額、返済年数が減った。(50代/男性)
勤務先で手続きができた。(40代/男性)
申し込み時の金利が低い提案をしてもらった。変動金利を勧められた。(40代/男性)
融資証明等への迅速な対応。(40代/男性)
それまで、どこからも融資してもらえなかったので、融資してもらえて満足している。(40代/女性)
時間外でも事前打ち合わせで対応してくれました(40代/男性)
審査が通りやすく助かった。(30代/男性)
規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
サンプル数
12,460人
この住宅ローンランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」と回答した人の割合で算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。