auじぶん銀行
比較対象となる経験がなく、評価は難しいが、手続きが面倒と感じる一方で、打合せなどの日程調整がないぶん、自分のペースで契約できたことと、その手間が、費用に還元されていることが実感できた。(50代/男性)
比較対象となる経験がなく、評価は難しいが、手続きが面倒と感じる一方で、打合せなどの日程調整がないぶん、自分のペースで契約できたことと、その手間が、費用に還元されていることが実感できた。(50代/男性)
リフォームの為の借入だったが、一般の住宅ローンで借入できたので低金利だった。審査通過後にいくつかの問題点が出てきたが、その都度丁寧に対応してくれた。(50代/女性)
ネット型でも店舗で相談出来、詳しい人が色々主導でお得なことも含めて勧めてくれたので助かった。土日や遅い時間でもやっているので利用しやすかった。(30代/女性)
とにかく金利。今までに比べて半分以下になったことが非常に助かっている。専用のアプリで残高や次回支払日の情報が確認できるのが良い。(40代/男性)
金利、手数料が安くすんだ。ネット、電話で手続きが完了して、便利だった。(50代/女性)
住宅ローンを利用しました、大阪ガスもそこで引き落としの形です、ポイント付くらしいから、良かったです。(30代/女性)
個人での対応と異なり、住宅会社との関係からローンがスムーズに進んだ。(60代以上/男性)
地場の金融機関でローンデスクも休日対応できて安心感があったこと。(50代/男性)
比較した金融機関と比べ金利が安かった。地元の地銀で経営に安定感ある。元々給与の振込口座であったので、手続が少なくて済む。(30代/男性)
金利に付帯するサービス(がん保障、入院保障など)が充実している、それなのに金利は他行と比べ低い。(30代/男性)
ご説明、手続きなどすべて丁寧に対応してくださったところ。もともと口座をもっていた銀行であったため、なじみがあり、信頼感もあったこと。繰り上げ返済もしやすいところ。(50代/女性)
団信保険はどこよりも良いと思う。保険屋さんにも見てもらったが、こんな団信があるなら入りたかったと言っていた。(40代/男性)
思ったよりも、相談しやすいと感じた。(60代以上/男性)
ハウスメーカーと細かくやりとりをしていただいたので、すべてにおいてスムーズにすんだ。(30代/男性)
団信が使えなかったのに他の方法をすぐに提案してくれて、結果借りることができた。(40代/男性)
口座の支店が近いので助かる。審査が思っていたよりも早かった。質問にも解りやすく答えてくださったり、各種書類の扱いも迅速と思った。(40代/女性)
金利が下がったので、リフォーム代金を上乗せして借換えたのに支払い金額が変わらなかった。(40代/男性)
対応の良さ金利の見直し、年数に応じた再相談など充分に相談出来た点。(30代/男性)
審査や、スケジュールのすり合わせ等のレスポンスが早かった。団信の内容が他の銀行より手厚かった。担当者の印象が頼もしくて良かった。(30代/女性)
金利が安い。住友林業で家を建てたが、提携銀行だったので、手続きがスムーズだった上、組換えローン手数料がいらなかった点が助かった。(30代/女性)
他金融機関より金利が安く営業マンもとてもとても良い人でした。(50代/女性)
通常利用している銀行なので便利である。金利は変わらないが、団信の内容をグレードアップしてくれた。(40代/男性)
地元の、昔から利用している銀行に借り入れ出来たこと、また当時の担当者がたまたま母校が同じだったり、住まいが近かったり、何かと親近感が湧いて、安心できた。(40代/女性)
マンションに併設した場所に店舗があり立地的に便利。担当者の説明、提案、情報提供も十分。(40代/男性)
最高水準の金利でローンを組んでくれた。担当者の方も凄く親身になってくれた。(40代/男性)
地元の銀行にお金を入れておけば、自動的に北洋銀行の口座にローン引き落とし金額が移行してくれるところ。あとは保証が充実しているところ。(30代/女性)
繰り上げ返済などネットでできることが、多い。窓口が土日もしている。(30代/女性)
最初に申し込んだネット銀行は年末年始挟んだにしても3週間以上かかり、しかも断られたのに対して埼玉りそなはわずか3日で審査通してくれたこと。同じ金利でこの対応の違いには驚いた。(50代/男性)
品揃えの分かりやすさ、担当者の説明の分かりやすさ、団信の品揃えの豊富さと納得出来る支払い額。(50代/男性)
地元に定着している銀行なので安心感がある。行き来しやすく、相談などもしやすい。(30代/女性)
対応が親切でわかりやすかった。地元の銀行であり安心感がある。(60代以上/男性)
スムーズに事も運び、金利も低率であった。担当者も親切で説明も納得ゆくものであった。(60代以上/男性)
ワイド団信を利用し、その後体調が良くなり直ぐに通常団信に切り替えて契約してくれた。(30代/男性)
ネットローンを利用しましたが、一般的に融資までに日数か係ると言われていましたが、小生の希望通りの日程で融資実行をして頂きました。(50代/男性)
中古住宅購入とリフォームローンを借りたので、ネットだとやりにくいが対面のため、わかりやすかった。金利も対面型だとここが一番低かった。(40代/男性)
銀行員の対応が良く、親身になって、マイホームの計画段階から入居するまで何年にも渡り対応してくれた。感謝している。(40代/男性)
地元の銀行なので安心感がある。店舗やATMも豊富にあるので、相談もしやすい。営業さんの対応が丁寧で、真摯な姿勢に好感を持てた。金利も低く評価してくれ、非常に助かっている。(30代/男性)
金利が安く、返済額返済期間も自由に設定できた。(40代/男性)
転職後間もなく、在籍期間が短くても融資を受けれた所。団信の安心感がある。ネットで返済状況が確認できる。(30代/女性)
店舗型なので、ネット銀行と比べ、相談しやすい。(40代/女性)
インターネットと違い、対面なので話しがしやすかった。(30代/男性)
全体的に丁寧な対応で感じが良かった。審査も早く、細かいことも言ってこなかったことが決め手となった。(50代/男性)
普段使いの銀行のため、特別金利キャンペーンをスムーズに受けられたこと。(40代/男性)
とにかく金利・手数料が安い。また不要な金融商品の紹介等をしてこない点が良い。(30代/女性)
広島におけるネームバリュー、信頼感。金利が低かった。自分の普段のメインバンクであり、やりとりがスムーズだった。支店が多くて何かと便利。(40代/女性)
担当が、同年代で話が通じやすかった。とても丁寧な対応でよく、ローンと関係ない投資の話もできてよかった。また、ローンも就業が不能になった場合の安心があった。(40代/女性)
規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.0点以上の企業です。
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した15,942人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業125社を対象にした「住宅ローン」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「住宅ローン」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「住宅ローン」選びにお役立てください。
サンプル数
15,942人
この住宅ローンランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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2023年 / 2022年 / 2021年 / 2020年 / 2019年 / 2018年 / 2017年 / 2016年 / 2015年 / 2014年度 / 2013年度 / 2012年度 / 2011年度
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
■ 目次
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