oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、49社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際にプロバイダ 甲信越・北陸を利用した1,751名の方からの回答を得ました。

プロバイダ 甲信越・北陸の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 加入・開通手続き 通信速度・安定性 料金プラン コストパフォーマンス サポートサービス 付帯サービス セキュリティ対策

付帯サービス 満足度ランキング

1位

@nifty(ニフティ)

60.82

問い合わせた時に丁寧な対応で感謝した。(50代/男性)

2位

楽天ブロードバンド(楽天コミュニケーションズ)

57.84

とにかく簡単に申し込みができたこと。(60代以上/男性)

3位

au one net(KDDI)

57.46

親身に相談に乗ってくれた男性オペレーターの対応は素晴らしかった。(50代/女性)

4位

ぷらら(NTTぷらら)

57.40

会社は信頼できると思う。(50代/女性)

5位

So-net(ソニーネットワークコミュニケーションズ)

56.92

キャッシュバックがあったこと。(40代/男性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
1,751

このプロバイダ 甲信越・北陸ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/07/25〜2017/08/16
更新日
2017/12/01
サンプル数
1,751人(全国調査における総サンプル数24,968人)
規定人数
50人以上
調査企業数
49社
定義
プロバイダ事業者が提供するインターネット接続サービスのうち、甲信越・北陸エリアにある個人向けの光回線/CATVに対応したサービス事業を対象とする。
ランキング表記はブランド名(事業者名)とする。
調査期間
2017/08/17〜2017/09/07
2016/09/21〜2016/09/28
2015/08/20〜2015/08/25
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:甲信越・北陸(新潟県、富山県、石川県、福井県、山梨県、長野県) 条件:以下の条件を満たす人を対象とする。
(1)過去5年以内にプロバイダに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った人
(2)自宅で光回線/CATV回線でインターネットを利用している人
(3)3ヶ月以上継続して利用している人
(4)企業選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
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継続意向