【2021年】おすすめのマンションリフォームランキング・比較

仕上がり 満足度ランキング

1位

パナソニック リフォーム

80.1

要望を具体化してくれるような提案力の高さが感じられたところ。イメージできても細部までは表現しきれないことも具体的に示してもらえたので完成後のイメージをつかみやすかった。(40代/男性)

2位

LIXILリフォームショップ

78.3

キッチンのカスタムベースを基本にランクの違う吊戸棚を取り入れてくれたり、お風呂の壁も基本にない取り合わせを取り入れてくれた。また、工事中でも棚の位置や大きさの変更を快く変更してくれた。(60代以上/男性)

3位

コーナン

78.2

トイレットペーパーのホルダーやキッチンの棚を取り付けて頂いたりした。(60代以上/女性)

3位

住友不動産のリフォーム

78.2

設備等は徐々に古くなっていくがリフォームをすると劇的に新しく使いやすくなる。要望を取り入れてくれて満足できるものになった。(60代以上/女性)

5位

大京のリフォーム

77.7

大手だけあって、幅広く細かい点まで相談でき、手続きのケアなどはとても丁寧だった。疑問点をいくつも質問したが、ほぼ何に対しても答えてくれた。(50代/女性)

5位

東急Re・デザイン

77.7

作業員や営業担当の態度は流石に訓練がいきとどいている。アフターサービスも対応がはやかった。(60代以上/男性)

7位

Ginza

77.4

5年前にキッチンをリフォームしたので、親しみはありました。前回よりは、契約書類や見積書などは入れるファイルなどのありきちんと一つずつ進めていた。(60代以上/女性)

8位

カインズ

77.3

トイレのリフォームでしたが、施工の日程が早かったのと、メンテナンス方法まで、しっかり教えてくれたこと。(30代/女性)

8位

長谷工リフォーム

77.3

契約までの説明が分かりやすく、要望にも丁寧に対応してくれた。瑕疵担保責任やリフォーム減税(固定資産税)、税額控除についても提案・説明してくれた。(60代以上/男性)

10位

エディオン

76.1

ドアの取り換え工事は、サイズや家の傾き、敷居の減り具合の調節に丁寧で、異端持ち帰って、現場に合わせた加工を加えて施工してくれた。(60代以上/男性)

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した3,477人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業112社を対象にした「マンションリフォーム」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、様々な切り口から「マンションリフォーム」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「マンションリフォーム」選びにお役立てください。

マンションリフォームの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
営業担当者の接客力営業担当者の提案力施工担当者の対応工程管理仕上がり費用の適切さ保証・アフターサービス
業態別
ランキング
デベロッパーリフォーム専業ホームセンター家電量販店ビルダー・工務店
顧客別
ランキング
新規顧客
地域別
ランキング
北海道東北関東甲信越・北陸東海近畿中国・四国九州・沖縄
男女別
ランキング
男性女性

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

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オリコン顧客満足度調査とは

調査概要

サンプル数
3,477

このマンションリフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

事前調査
2021/04/05〜2021/06/15
更新日
2021/12/01
サンプル数
3,477人(大型リフォーム/戸建てリフォーム/マンションリフォーム調査における総サンプル数18,936人)
規定人数
50人以上
調査企業数
112社
定義
マンション向けにリフォームを受注・施工し、水回り、窓・ドア、内装、外装のいずれの対応もしている企業
調査期間
2021/06/16〜2021/06/30
2020/07/07〜2020/09/28
2019/07/25〜2019/09/02
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20〜84歳 地域:全国 条件:過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

再利用意向

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
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