過去5年以内に自身が居住するマンションのリフォームを行い、リフォーム会社の選定に関与した5,774人による、マンションリフォーム別 比較・評判の内、長谷工リフォームを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合7位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.営業担当者の接客力 | 6位 | 78.7点 |
| B.営業担当者の提案力 | 8位 | 76.1点 |
| C.施工担当者の対応 | 7位 | 75.9点 |
| D.工程管理 | 6位 | 78.4点 |
| E.仕上がり・デザイン | 7位 | 78.7点 |
| F.費用 | 8位 | 75.9点 |
| G.保証・アフターサービス | 8位 | 74.7点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 70.7点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| デベロッパー | 76.2点（第4位） | |
※業態別部門結果はランキングを業態別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 近畿 | 77.5点（第1位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 水回り | 76.5点（第6位） | |
※リフォーム箇所別部門結果はランキングをリフォーム箇所別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 81.9％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 86.7％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
60代以上／女性電気のスイッチの位置をもう少しこっちが良かった等あるので、もっと細かく打ち合わせれば良かったと思う。下請けが入るのでなかなか難しいとは思うが、もう少し値引きをして欲しかった。
30代／女性ガス設備を交換することになり、同社経由で設備メーカーを手配してもらったが、品番が正しく伝わっていなかったため、交換工事が一度延期になってしまった。
50代／女性リフォーム完了直後に担当が異動になり、新しい担当を紹介されたが、結局新しい担当からは一度も連絡がないまま今に至る。
60代以上／女性作業が遅れて夜8時過ぎまでかかり、終了したこと。
60代以上／女性こちらからの提案がほとんどで、図面を何回も変えた。
60代以上／男性営業担当の提案がもう少し欲しかった。
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良い点
このマンションを施工した会社の関連会社ということで、間取りや内装、水回りのことなど、分譲当時の詳しい書類がなくても、現状を正しく把握してもらえた。
長谷工のマンションなので、サイズなどを調べる必要がない。近隣あいさつや管理組合への連絡もお任せできた。
長谷工の物件だったため、マンションの理解度、調整がスムーズだった また、丁寧な作業だった。
マンションの担当が長谷工だから、何かあったら管理組合に相談出来ると思ったし、管理人の紹介で。
マンションの施工会社の系列会社なので、見取り図や寸法が予めわかっていたので良かったです。
マンション販売のグループ会社なので、取り扱い品は詳しく調べて確認がとれた。
営業スタッフがとても良い人で、親身になんでも相談に乗ってくれた。
マンションに詳しい、強みを活かした提案をしてもらえたこと。
施工会社が長谷工だったので、リフォームも連携が取れた。
建物施工業者と関連会社なので話しやすかった。
マンションのことを知っているので話が早い。
知名度が高く、大手なので安心して依頼できた。