過去3年以内に電力会社を契約、もしくは、切り替え3ヶ月以上利用を継続している7,181人による、電力会社 小売別 比較・評判の内、楽天でんきを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入手続き |  | 79.8点 |
| B.料金プラン |  | 73.5点 |
| C.サポートサービス |  | 72.4点 |
| D.キャンペーン・特典 | | 69.6点 |
| E.コストパフォーマンス | | 71.1点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 北海道 | ― | |
| 東北 | 73.7点（第1位） | |
| 関東 | 72.3点（第1位） | |
| 甲信越・北陸 | 72.2点（第1位） | |
| 東海 | 70.7点（第1位） | |
| 近畿 | 73.8点（第1位） | |
| 中国・四国 | ― | |
| 九州・沖縄 | 71.1点（第1位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 戸建て | 72.8点（第1位） | |
| マンション | 72.1点（第1位） | |
※住居別部門結果はランキングを住居別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 1人暮らし | 71.6点（第2位） | |
| 2人世帯 | 72.5点（第2位） | |
| 3人以上世帯 | 72.3点（第3位） | |
※世帯人数別部門結果はランキングを世帯人数別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| ペット飼育世帯 | 73.1点（第1位） | |
※世帯別部門結果はランキングを世帯別に分類したものです。
コメント総数：件
60代以上／女性
毎月の明細が、外国からのメールなのか、夜遅く届く、又世帯主に届くので、その度にパスワードの確認が必要。本人は、把握していないため。主婦が明細を確認する事が出来ないので、非常に困る。
60代以上／男性
兎に角、説明がないのか、説明してあるところがどこに書いてあるのか分からない。申し込みもオンラインなので説明を聞きたいと思っても何処に連絡すれば良いか分からない。
60代以上／女性
これまでは楽天電気を利用すれば楽天市場での買い物でもらえるポイントがプラスになったのに、改悪されてポイントの倍付がなくなってしまった。ぜひ復活してほしい。
50代／男性
もらえるポイントが思ったほどもらえない。切替え当初はSPU対象だったのに、数ヶ月前で対象でなくなった。送られてくる電気使用量等のメールのURLが開かない。
60代以上／男性
切替初年度の通期料金は以前の契約先よりかなり安くなったが2年度以降は下がった前年との比較であり切り替え効果はない安かったのはタイミングだっただけなのか？
50代／男性
ネットでの情報が見にくい。送られてくるメールにURLが記載されているが、クリックしてマイページにいく内容でなく、URLをコピーしなければならない。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
楽天のサービスすべてにおいて顔が見えるサービスを行わないので、契約や切り替え工事がスームズに行われるのか心配するが、何とかその日が来れば行われるというもので慣れれば何とか耐えられる。
初めての切り替えだったので単に比較はできないが開通はスムーズであり最近知ったのだが支払いにポイントが充填でき支払い負担を自分的に軽減できる。
基本料がかからないので、その分電気料金が安い。今までと比べてそれ以上に安くなった感じもする。支払いに楽天ポイントが使えて便利。
電気料金自体はそれほど変化しなかったが楽天市場でのポイントがたまりやすくなり、楽天ポイントを利用して支払いも可能になった点。
東北電力からの切替えだったが、料金が約3分の2程度まで安くなったし、ウェブで料金推移などが確認出来る為、利用して大満足です。
毎月使用料金がメールできてわかりやすいし、アプリをひらけば今まで使用した電気料金や使用量のグラフも確認できるからすごく便利。
時間帯ごとの電気使用量がすぐにわかるのが良かったです。また、月額料金も若干ですが安くなったことも良かったです。
前は九州電力だった。楽天に変えてからは、検針員さんが毎月訪れていたがそれがなくなり、非常にシンプルになった。
料金が安くなった。基本料金がないので、使用量だけで料金がだいたい把握できる。サイトで使用量が確認しやすい。
それまで契約していた電力会社の基本料金よりも安い月がある。楽天の期間限定ポイントを支払いにあてられる。