過去3年以内に自分が保障対象の生命保険に加入し、かつ、生命保険に加入する際に選定に関与した10,761人による、生命保険別 比較・評判の内、三井住友海上あいおい生命を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
三井住友海上あいおい生命は、＆LIFE 終身保険（低解約返戻金型）という保険商品を提供しており、その特徴として、死亡・高度障害の保障が一生涯続く点、長期的な貯蓄性を持ち、老後の生活資金等に活用できる解約返戻金、保険料の払込み満了後に保障内容を変更できる点、そして介護リスクにも備えることができる終身介護保障特約（無解約返戻金型）を付加できることが挙げられています。これは多様なニーズに応えるためのもので、ユーザーのライフステージや将来のリスクに合わせて柔軟に対応するサービスが提供されています。（2023年12月時点）
三井住友海上あいおい生命を実際に利用したユーザーからのクチコミをいくつか紹介します。60代以上の女性は、「丁度、今加入している保険が65歳で契約満期なので次の契約プランを探してて、たまたまパンフレットを見つけて、条件（支払保険料、保障）が良かった。」と評価しています。30代の女性からは、「合ったプランをスピーディに提案してくれた。」というクチコミがありました。そして、別の60代以上の男性からは、「ライフスタイルに応じて提案してもらえた。」といった評判の声が寄せられています。（オリコンCS調査部）
総合7位
2024年 オリコン顧客満足度(R)調査の『生命保険』ランキングにおいて、三井住友海上あいおい生命は総合7位という結果となりました。昨年は25位でしたが、今年は18位分順位を大幅に上げた結果となりました。この調査は、生命保険を提供している33社を対象に、実際にサービスを利用したユーザー10,761人へのアンケート回答をもとに発表しているものです。評価項目別では、「商品内容」で【72.7】点、「アフターフォロー」で【65.4】点を獲得しました。（オリコンCS調査部）
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 68.3点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：14件
40代／女性
あまり連絡などないので内容の説明などもう少ししっかりしてほしいです。
50代／女性
10分ぐらいで加入手続きが終わると言われたが、けっこう時間がかかった。
60代以上／男性
アフターフォローについては、出来ないのであればうたわない方が良い。
30代／女性
まとまったお金が必要だった。
20代／男性
手続きが面倒くさいこと。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
丁度、今加入している保険が65歳で契約満期なので次の契約プランを探してて、たまたまパンフレットを見つけて、条件(支払保険料、保障)が良かったから。
分からない事を聞くと、一つ一つ丁寧に応えてくれた。
大手なので安心感があるところが良かったです。
とても丁寧に説明してもらいわかりやすかった。
合ったプランをスピーディに提案してくれたこと。
ライフスタイルに応じて提案してもらえた。
掛金と保障額のバランスがまあまあ良い。
手続きも内容もスムーズで良かった。
加入手続きから加入までのスピード。