過去7年以内に現在居住しているマンションで、管理組合の理事会の理事を担当したことがある5,214人による、分譲マンション管理会社 近畿別 比較・評判の内、合人社計画研究所を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合16位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.管理員 | - | 71.2点 |
| B.日常業務対応 | - | 70.9点 |
| C.管理会社担当者 | - | 64.8点 |
| D.事務管理業務 | - | 65.4点 |
| E.コストパフォーマンス | - | 63.3点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 59.2点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 54.3％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 63.8％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
60代以上／女性管理会社の担当者が、管理依頼してから7年間の間に5人も変わった。聞けばその人たちは会社を辞めたと。会社に問題があるのでは。
60代以上／男性小さな工事や作業に関して、正しく相見積もりを取っているかがわからないので、費用が高止まりしているように感じる。
60代以上／男性前担当者がいい加減であった。理事会資料が杜撰であった。
60代以上／男性大規模修繕において、全くまともな提案をしてくれなかった。
40代／男性担当者がすぐ変わった。理事会の司会進行がイマイチ。
60代以上／男性プラスアルファの提案や意見具申がなかった。
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良い点
管理人さんが親しみやすい方で話しやすかった。また、担当者の方も話しやすかった。
入居当初の管理委託会社からすると、大変細かなアドバイスをしてくれる。
管理人さんは日常業務を熱心にしてくれている。
住居人同士での難しいやり取りが不要になる。
自主管理の時に比べ、理事の負担が激減した。
必要最小限のことは確実にやってくれる。
管理員さんの対応が丁寧で真面目である。
全般に安定したサービスの提供はよい。
依頼したことを迅速に対応してくれる。
ゴミのカレンダー掲載による周知など。
大規模修繕他、スムーズに行えた。
清掃担当者が丁寧な対応をしてくれる。