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oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、40社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際に分譲マンション管理会社 首都圏を利用した2,770名の方からの回答を得ました。

分譲マンション管理会社 首都圏の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 事務管理業務 日常業務対応 管理人・受付担当者 管理会社担当者 コストパフォーマンス
築年数別 10年未満 10年以上〜20年未満 20年以上〜30年未満 30年以上
小規模・大規模 小規模 大規模

分譲マンション管理会社 首都圏 ランキングTOP

1位

野村不動産パートナーズ

71.30点

駐輪場への出入りの際、仕事を止めてドアの開閉を補助してくれた。 水道トラブルの際、すぐに業者を手配してくれた。（50代／男性）

2位

三井不動産レジデンシャルサービス

69.63点

管理人の方の対応が良い。三井の方の電話対応が良い。（40代／男性）

3位

大和ライフネクスト

68.80点

常に一定以上の管理サービスは提供されている。（30代／女性）

4位

住友不動産建物サービス

68.78点

長くやっているので勝手を理解している。（40代／男性）

5位

長谷工コミュニティ

68.69点

質問した時に丁寧に対応してくれた。（30代／女性）

6位

大京アステージ

68.44点

駐車場の不具合に迅速に対応してくれた。（50代／男性）

6位

三菱地所コミュニティ

68.44点

管理人の日々の対応が素晴らしい。（40代／男性）

8位

東急コミュニティー

68.32点

共用スペースの利用方法に関して提言したことがある。翌週には全戸にその内容を紙面で通知してくれた。（40代／男性）

9位

日本ハウズイング

66.77点

以前の管理会社と比較して良好。（60代以上／男性）

推奨企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • ナイスコミュニティー
  • 明和管理
  • コミュニティワン
  • 合人社計画研究所
調査データのご提供　顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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分譲マンション管理会社関連ランキング

首都圏
東海
近畿
九州
オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
2,770人

この分譲マンション管理会社 首都圏ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/03/16〜2017/05/31
更新日
2017/09/01
サンプル数
2,770人（首都圏・近畿圏を含む全国調査における総サンプル数5,780人）
規定人数
100人以上
調査企業数
40社
定義
分譲マンションの管理を行う企業を対象とする。管理業務内容は、管理組合サポート業務、管理員・コンシェルジュ業務、建物・設備管理業務、清掃業務など。
調査期間
2017/06/01〜2017/06/12
調査対象者
性別：指定なし 年齢：20歳以上 地域：首都圏（東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県） 条件：過去5年以内に、現在居住しているマンション、または、投資目的などで所有しているマンションで、管理組合や理事会の担当をしたことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

過去ランキング

2019年 / 2018年 / 2017年

推奨意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。

商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：推奨意向

継続意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。

商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：継続意向