oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、40社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際に分譲マンション管理会社 首都圏を利用した2,770名の方からの回答を得ました。

分譲マンション管理会社 首都圏の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 事務管理業務 日常業務対応 管理人・受付担当者 管理会社担当者 コストパフォーマンス
築年数別 10年未満 10年以上〜20年未満 20年以上〜30年未満 30年以上
小規模・大規模 小規模 大規模

分譲マンション管理会社 首都圏 ランキングTOP

1位

野村不動産パートナーズ

71.30

金銭的トラブルがなかった。管理人の派遣はどの人も上等な人ばかり。(50代/女性)

2位

三井不動産レジデンシャルサービス

69.63

居住者からの問合せ、要望に適切に対応している。(60代以上/男性)

3位

大和ライフネクスト

68.80

近隣に不審者が出没した際に、町内会や警察へのコンタクト・対応をして、早期解決に尽力してくれた。(50代/男性)

4位

住友不動産建物サービス

68.78

排水管清掃で破裂した後の状況視察と階下への水漏れのマンション保険での対応が迅速で良かった。(50代/女性)

5位

長谷工コミュニティ

68.69

いつも真剣に取り組んでいる。(50代/女性)

6位

大京アステージ

68.44

駐車場の変更の時に親切にしてもらった。(50代/女性)

6位

三菱地所コミュニティ

68.44

きちっと対応してもらっており、全般的には満足しています。(50代/男性)

8位

東急コミュニティー

68.32

大きな問題なく、日常業務をこなしている点。(50代/女性)

9位

日本ハウズイング

66.77

長期短期の提案が適切になされていること。(60代以上/男性)

推奨企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • ナイスコミュニティー
  • 明和管理
  • コミュニティワン
  • 合人社計画研究所
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
2,770

この分譲マンション管理会社 首都圏ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/03/16〜2017/05/31
更新日
2017/09/01
サンプル数
2,770人(首都圏・近畿圏を含む全国調査における総サンプル数5,780人)
規定人数
100人以上
調査企業数
40社
定義
分譲マンションの管理を行う企業を対象とする。管理業務内容は、管理組合サポート業務、管理員・コンシェルジュ業務、建物・設備管理業務、清掃業務など。
調査期間
2017/06/01〜2017/06/12
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:首都圏(東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県) 条件:過去5年以内に、現在居住しているマンション、または、投資目的などで所有しているマンションで、管理組合や理事会の担当をしたことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向