調査対象企業51社 実際の利用者9,016人に調査

分譲マンション管理会社 首都圏の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 管理員 日常業務対応 管理会社担当者 事務管理業務 コストパフォーマンス
築年数別 3年以上10年未満 10年以上20年未満 20年以上30年未満 30年以上
規模別 小規模(100戸未満) 大規模(100戸以上)
管理員別 男性管理員 女性管理員
管理会社担当者別 男性担当者 女性担当者
管理物件別 リプレイス

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

分譲マンション管理会社 首都圏 ランキングTOP

1位

野村不動産パートナーズ

73.00

以前の管理人さんは長かったこともあり、マンションに精通している痒いところに手の届く対応を自主的にしてくれた。いまは後任を募集中。(60代以上/男性)

2位

三井不動産レジデンシャルサービス

72.26

個人情報保護の観点で、個人の名前の取り扱いをきちんと管理してくれている点。管理人さんの仕事がしっかりしている。(40代/女性)

3位

伊藤忠アーバンコミュニティ

72.08

IUCの会社そのものは人脈を含めて非常に高いハイレベルにあるらしく、提案力や迅速性は素晴らしいと思う。(60代以上/男性)

4位

明和管理

71.73

管理人さんに会うと、挨拶してくれるので気持ちがいいし、共用部の掃除なども丁寧にして頂いてる。(30代/女性)

5位

大成有楽不動産

71.72

巡回を良くしていてマンション内の問題発見が早く、 対応もよい。(60代以上/男性)

6位

大和ライフネクスト

71.55

最初の管理人さんはとてもよく細かいところまで対応してくれていました。ちょっとしたガス漏れ騒ぎの時も休日の夜にも関わらずわざわざ駆けつけてくれたりしました。(50代/女性)

7位

ライフポート西洋

71.37

見回りはきちんとしているように思える。何か不備があるように感じたことがない。(50代/女性)

8位

東京建物アメニティサポート

71.19

昨年の豪雨の影響で、長期修繕計画を前倒しの大規模修繕工事が必要となり、適切に対応してもらっている。(60代以上/女性)

9位

ナイスコミュニティー

71.08

住民からの相談に対して、他マンションでの対応例をいくつか紹介して頂ける。その中で対応方針を明示してくれたこと。(30代/男性)

10位

レーベンコミュニティ

70.99

管理人さんが、変わって2か月ほどですが、ゴミ出しやマンション周りの掃き掃除などきれいにしてくれて助かっています。(50代/女性)

11位

長谷工コミュニティ

70.92

敷地内で鍵をなくしてしまった時、すぐに張り紙をしてくださった。後日、管理室に届けられ、無事に鍵が戻ったときは嬉しかったです。(40代/女性)

12位

三菱地所コミュニティ

70.82

管理人・清掃員の方は何事も丁寧に対応してくださいます。清掃はとてもきれいにしてくれているので、臭いや汚れなど、築年数のわりにはなく快適に過ごせています。(40代/女性)

13位

合人社計画研究所

70.74

事務対応は早く正確。人柄がよく居住者に好感を持たれている。居住者のクレームや要望にたいして即対応するか、理事会へ報告し指示に従って迅速に対応する。(60代以上/男性)

14位

東急コミュニティー

70.57

管理人の方は、いつも良くしてくださいます。ゴミ置き場も綺麗だし、電気が切れていることはないし、掃除もしっかりやっていただけています。色々気を遣っていただいています。(30代/女性)

15位

住友不動産建物サービス

70.37

鳥の糞害に対する提案、駐車場の空き問題の提案は、別の管理物件の例をもとに的確に対応してくれた。(40代/男性)

16位

大京アステージ

70.08

ほとんど定期的に理事会を開き、修繕積み立て金や予算案を監修しているので、安心感があります。また管理人はなかなか良く仕事をしています。(60代以上/男性)

17位

日本ハウズイング

69.35

居住者の問い合わせに迅速に答えてくれた。常駐の管理人はいないマンションだが、共用部分に不具合があったときなど管理会社の担当者に連絡すると、すぐ駆けつけてくれる。(60代以上/女性)

18位

コミュニティワン

68.98

玄関前の照明が切れていたので、管理人さんに言ったらすぐ交換してくれた。(50代/女性)

19位

日本総合住生活

68.30

現在の管理員は、当団地の担当になって5年になり、ベテランの域に達していて管理組合役員、一般の組合員に対する接し方に齟齬がないのがよいところだ。(60代以上/男性)

20位

伏見管理サービス

67.02

こちらからの質問や困りごとの相談に対して、担当者さん自身はとても迅速に良く対応してくださいます。(40代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • 双日総合管理
  • モリモトクオリティ
  • 穴吹コミュニティ
  • ホームライフ管理
  • 日鉄コミュニティ
  • あなぶきハウジングサービス
  • ユニオン・シティサービス
  • 日神管財
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
9,016

この分譲マンション管理会社 首都圏ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2020/02/03〜2020/04/10
更新日
2020/09/01
サンプル数
9,016人(分譲マンション管理会社 首都圏/東海/近畿/九州調査における総サンプル数27,872人)
規定人数
100人以上
調査企業数
51社
定義
分譲マンションの管理を行う企業
なお、管理業務内容は、管理組合サポート業務、管理員業務、建物・設備管理業務、清掃業務などを指す
調査期間
2020/04/13〜2020/04/23
2019/04/25〜2019/05/09
2018/06/11〜2018/06/18
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20〜84歳 地域:首都圏(埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県) 条件:過去7年以内に、現在居住しているマンション、または、投資目的などで所有しているマンションで、管理組合の理事会の理事を担当したことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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継続意向

管理員の推奨意向

管理会社担当者の推奨意向