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oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、40社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際に分譲マンション管理会社 首都圏を利用した2,770名の方からの回答を得ました。

分譲マンション管理会社 首都圏の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 事務管理業務 日常業務対応 管理人・受付担当者 管理会社担当者 コストパフォーマンス
築年数別 10年未満 10年以上〜20年未満 20年以上〜30年未満 30年以上
小規模・大規模 小規模 大規模

管理人・受付担当者 満足度ランキング

1位

野村不動産パートナーズ

76.60点

清掃など日常業務はきっちりとされており、管理人も問題ない。（50代／男性）

2位

大和ライフネクスト

74.92点

清掃が綺麗で、細かく対応する。（60代以上／女性）

3位

住友不動産建物サービス

73.91点

管理人の対応が迅速でまめ、管理会社担当者が親身になって様々な改善提案をしてくれる。（50代／男性）

3位

三菱地所コミュニティ

73.91点

きめ細やかな対応が目立つ。（60代以上／女性）

5位

三井不動産レジデンシャルサービス

73.81点

日常において、賃貸も含めた居住者への目配り。（40代／男性）

6位

長谷工コミュニティ

73.23点

開設時から大きなトラブルなく続いていること。（40代／男性）

7位

大京アステージ

73.07点

滞納者をはじめ、困ったことに対して積極的かつ迅速に対応してくれる。（50代／男性）

8位

東急コミュニティー

72.33点

雪かきを勤務時間外にやってくれていた。（40代／男性）

9位

日本ハウズイング

70.98点

管理人さんがフレンドリーで、与えられた仕事は一生懸命して頂いている。（40代／男性）

調査データのご提供　顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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分譲マンション管理会社関連ランキング

首都圏
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近畿
九州
オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
2,770人

この分譲マンション管理会社 首都圏ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/03/16〜2017/05/31
更新日
2017/09/01
サンプル数
2,770人（首都圏・近畿圏を含む全国調査における総サンプル数5,780人）
規定人数
100人以上
調査企業数
40社
定義
分譲マンションの管理を行う企業を対象とする。管理業務内容は、管理組合サポート業務、管理員・コンシェルジュ業務、建物・設備管理業務、清掃業務など。
調査期間
2017/06/01〜2017/06/12
調査対象者
性別：指定なし 年齢：20歳以上 地域：首都圏（東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県） 条件：過去5年以内に、現在居住しているマンション、または、投資目的などで所有しているマンションで、管理組合や理事会の担当をしたことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

過去ランキング

2019年 / 2018年 / 2017年

推奨意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。

商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：推奨意向

継続意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。

商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：継続意向