【2017年】分譲マンション管理会社 首都圏の管理人・受付担当者ランキング・比較

管理人・受付担当者 満足度ランキング

1位

野村不動産パートナーズ

76.60点

管理人さんの対応が良いです。（60代以上／女性）

2位

大和ライフネクスト

74.92点

自分自身初めてのことが多かったが、多数管理している実績から適切にアドバイスをしていただいた。（50代／男性）

3位

住友不動産建物サービス

73.91点

何か起きた時は直ぐに対応してくれる。（50代／女性）

3位

三菱地所コミュニティ

73.91点

管理組合のレポートが分かりやすい。（60代以上／女性）

5位

三井不動産レジデンシャルサービス

73.81点

子供向けのイベント開催。（40代／男性）

6位

長谷工コミュニティ

73.23点

住民からの意見を反映している。（60代以上／女性）

7位

大京アステージ

73.07点

特に日常生活に支障が出ていないので、問題ないと考える。（30代／男性）

8位

東急コミュニティー

72.33点

滞納が発生した時の、対応が決まっている。（60代以上／女性）

9位

日本ハウズイング

70.98点

大規模修繕の立案、計画、流れなど、スムーズに行き良かったです。（60代以上／女性）

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した2,770人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業40社を対象にした「分譲マンション管理会社 首都圏」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、様々な切り口から「分譲マンション管理会社 首都圏」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「分譲マンション管理会社 首都圏」選びにお役立てください。

項目別ランキング一覧

分譲マンション管理会社 首都圏の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング		事務管理業務日常業務対応管理人・受付担当者管理会社担当者コストパフォーマンス
築年数別
ランキング		10年未満10年以上〜20年未満20年以上〜30年未満30年以上
小規模・大規模
ランキング		小規模大規模
法人のお客様へ　調査データのご提供｜オリコン顧客満足度
モニター会員登録の案内｜オリコン顧客満足度

分譲マンション管理会社関連ランキング

分譲マンション管理会社
PR
オリコン顧客満足度調査とは
PR

調査概要

サンプル数
2,770人

この分譲マンション管理会社 首都圏ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

事前調査
2017/03/16〜2017/05/31
更新日
2017/09/01
サンプル数
2,770人（首都圏・近畿圏を含む全国調査における総サンプル数5,780人）
規定人数
100人以上
調査企業数
40社
定義
分譲マンションの管理を行う企業を対象とする。管理業務内容は、管理組合サポート業務、管理員・コンシェルジュ業務、建物・設備管理業務、清掃業務など。
調査期間
2017/06/01〜2017/06/12
調査対象者
性別：指定なし年齢：20歳以上地域：首都圏（東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県）条件：過去5年以内に、現在居住しているマンション、または、投資目的などで所有しているマンションで、管理組合や理事会の担当をしたことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

過去ランキング

2023年 / 2022年 / 2021年 / 2020年 / 2019年 / 2018年 / 2017年

推奨意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。

商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：推奨意向

継続意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。

商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：継続意向

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授　鈴木秀男｜オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士（工学）取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官（インフラ・防災担当）付上席科学技術政策フェロー（非常勤）
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
≫ 鈴木研究室についての詳細はこちら

もくじ

■ 目次

管理人・受付担当者 満足度ランキング

項目別ランキング一覧

調査概要

Top