oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、42社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際に分譲マンション管理会社 首都圏を利用した3,010名の方からの回答を得ました。

分譲マンション管理会社 首都圏の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 管理人 日常業務対応 管理会社担当者 事務管理業務 コストパフォーマンス
築年数別 3年以上10年未満 10年以上20年未満 20年以上30年未満 30年以上
規模別 小規模 大規模
管理人対応 男性管理人 女性管理人

分譲マンション管理会社 首都圏 ランキングTOP

1位

野村不動産パートナーズ

72.98

管理人は、明るく親しみやすく、対応も柔軟で速い。共用部の清掃が行き届いている。担当者は、専門的な事柄や細かい法的な事柄も、わかりやすく話してくれる。(40代/男性)

2位

大和ライフネクスト

71.42

まだ20代で理事長に就任しましたが、手厚く面倒を見てもらえたので理事長業務を終えることができました。(30代/女性)

3位

住友不動産建物サービス

70.79

住民選出の管理組合理事の要求にすぐに行動すること。(60代以上/女性)

4位

三井不動産レジデンシャルサービス

70.67

管理スタッフの小さい子供やお年寄りへの対応が優しい。清掃スタッフがきびきびしている。(60代以上/女性)

5位

三菱地所コミュニティ

69.73

疑問があった場合、電話をするとすぐに対応してくれる。(40代/男性)

6位

東急コミュニティー

69.67

管理費の滞納者等に対して、納入させるための提案をして、行動してくれました。(50代/女性)

7位

長谷工コミュニティ

69.29

現場の人たちの日頃の仕事ぶりや、清掃はしっかりしており、挨拶や対応も丁寧である。(50代/男性)

8位

大京アステージ

69.06

住人のみんなの意見を尊重しながら。メリット、デメリット含め考えた上で、再度みんなに提案してくれるのは良いと思う。(40代/女性)

9位

日本ハウズイング

67.61

管理人が近隣の所有者不明の建物の水漏れを発見して、水道局へ連絡して当該マンションの浸水を防いでくれた。(60代以上/男性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • 明和管理
  • レーベンコミュニティ
  • 伊藤忠アーバンコミュニティ
  • コミュニティワン
  • ナイスコミュニティー
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
3,010

この分譲マンション管理会社 首都圏ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/03/14〜2018/06/08
更新日
2018/09/03
サンプル数
3,010人(分譲マンション管理会社 首都圏、東海、近畿、九州調査を含む総サンプル数6,009人)
規定人数
100人以上
調査企業数
42社
定義
分譲マンションの管理を行う企業を対象とする。
管理業務内容は、管理組合サポート業務、管理員業務、建物・設備管理業務、清掃業務など。
調査期間
2018/06/11〜2018/06/18
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:首都圏(東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県) 条件:過去5年以内に、現在居住しているマンション、または、投資目的などで所有しているマンションで、管理組合の理事会の理事を担当したことがある人。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向