野村不動産パートナーズ
緊急時の対応(施設の故障など)は良い。24時間連絡できる。(50代/女性)
oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、42社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際に分譲マンション管理会社 首都圏を利用した3,010名の方からの回答を得ました。
分譲マンション管理会社 首都圏の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
緊急時の対応(施設の故障など)は良い。24時間連絡できる。(50代/女性)
現在の管理人、清掃担当者とも日々の業務を着実に実施し、コミュニケーション力も高く、信頼できる。(50代/男性)
住民選出の管理組合理事の要求にすぐに行動すること。(60代以上/女性)
ゴミ置き場が常に整理整頓されている。年末年始も解放されており、不自由が無い。(以前はゴミ清掃車スケジュールに合わせて閉鎖されていた)(50代/女性)
大規模マンションだが、子供を中心としたイベントを企画、実行してくれる点が良い。(40代/女性)
会計管理や書類作成、管理組合の業務管理など、きちんと対応してもらっている。(40代/女性)
理事会については適切な情報提供があったし、日常的にしっかり管理してくれているという印象はある。(60代以上/女性)
管理人さんが良い方で物事に迅速に対応してくれる。隅々まで掃除が行き届いている。(30代/女性)
管理人の挨拶や掃除などの対応や言葉遣いは良いです。管理業務報告の資料は詳細で見やすく、疑問にもすぐに答えてくれました。(40代/男性)
規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
サンプル数
3,010人
この分譲マンション管理会社 首都圏ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。