oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、42社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際に分譲マンション管理会社 首都圏を利用した3,010名の方からの回答を得ました。

分譲マンション管理会社 首都圏の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 管理人 日常業務対応 管理会社担当者 事務管理業務 コストパフォーマンス
築年数別 3年以上10年未満 10年以上20年未満 20年以上30年未満 30年以上
規模別 小規模 大規模
管理人対応 男性管理人 女性管理人

分譲マンション管理会社 首都圏 ランキングTOP

1位

野村不動産パートナーズ

72.98

共用部のガラスが割れたとき等の対応は迅速で信用ができる。(30代/女性)

2位

大和ライフネクスト

71.42

留守中に子供が帰宅した際に、面倒を見てもらえた。オートロックの解除など。(40代/女性)

3位

住友不動産建物サービス

70.79

清掃が丁寧で隅々までしてくれている。ゴミが落ちていてもその日のうちに清掃してくれている。(50代/女性)

4位

三井不動産レジデンシャルサービス

70.67

大きい会社なので、サービスの範囲が広い。アウトレットモールへのバスサービスや、提携施設のサービスが充実している。(50代/男性)

5位

三菱地所コミュニティ

69.73

大雪の際の凍結防止剤購入意見具申、雪かきなど、積極的に対応。(40代/男性)

6位

東急コミュニティー

69.67

提案や報告した内容への、管理人の対応の早さ。不審者目撃についての報告に、翌日には文書で回答してくれた。(40代/女性)

7位

長谷工コミュニティ

69.29

修繕等につき、普段から住民の意見を聞き、取りまとめて報告をしてくれる。(50代/男性)

8位

大京アステージ

69.06

照明の取り替えやゴミ出しが迅速。居住者も覚えてくれているので転勤時に挨拶に行ったら泣いて寂しがってくれた(40代/女性)

9位

日本ハウズイング

67.61

居住者への情報提供という点では、こまめに文書で連絡がくるので安心できる。(50代/男性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、評価項目得点が60.00点以上の企業です。

  • 明和管理
  • レーベンコミュニティ
  • 伊藤忠アーバンコミュニティ
  • コミュニティワン
  • ナイスコミュニティー
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
3,010

この分譲マンション管理会社 首都圏ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/03/14〜2018/06/08
更新日
2018/09/03
サンプル数
3,010人(分譲マンション管理会社 首都圏、東海、近畿、九州調査を含む総サンプル数6,009人)
規定人数
100人以上
調査企業数
42社
定義
分譲マンションの管理を行う企業を対象とする。
管理業務内容は、管理組合サポート業務、管理員業務、建物・設備管理業務、清掃業務など。
調査期間
2018/06/11〜2018/06/18
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:首都圏(東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県) 条件:過去5年以内に、現在居住しているマンション、または、投資目的などで所有しているマンションで、管理組合の理事会の理事を担当したことがある人。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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継続意向