oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、42社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際に分譲マンション管理会社 首都圏を利用した3,010名の方からの回答を得ました。

分譲マンション管理会社 首都圏の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 管理人 日常業務対応 管理会社担当者 事務管理業務 コストパフォーマンス
築年数別 3年以上10年未満 10年以上20年未満 20年以上30年未満 30年以上
規模別 小規模 大規模
管理人対応 男性管理人 女性管理人

分譲マンション管理会社 首都圏 ランキングTOP

1位

野村不動産パートナーズ

72.98

長年悩まされていた困りごとにこちらから言えば対応してくれたこと。(40代/女性)

2位

大和ライフネクスト

71.42

マンションの管理人さんが、とても気が利く良い方ですので、満足しています。(50代/男性)

3位

住友不動産建物サービス

70.79

理事会の意見を尊重する点。日常に起きる故障〜修理等に会社案を提示しつつも異なった意見を述べる役員がいれば耳を傾ける態度は好感がもてる。(60代以上/女性)

4位

三井不動産レジデンシャルサービス

70.67

毎日の清掃から管理全てにおいて安心して任せられる方。親切、丁寧で子供達に対してもとても優しい。(30代/女性)

5位

三菱地所コミュニティ

69.73

鍵を敷地内に落としたまま外出してしまったとき迅速に対応してくれた。(30代/男性)

6位

東急コミュニティー

69.67

530世帯規模のマンションなので様々な住人がいると思うが、都度都度対応してくれているようなので有難く思う。(50代/女性)

7位

長谷工コミュニティ

69.29

基本は抑えつつ、様々なことに柔軟に対応してくれるところ。急な来客の駐車場対応、駐車場鍵の事前渡し、言いがかりに近い区分所有者からの意見にも誠意をもって対応することなど。(40代/女性)

8位

大京アステージ

69.06

問題はあまりないので、接触することが少ない。日常に関する業務は問題なし。声は掛けやすい雰囲気。(50代/女性)

9位

日本ハウズイング

67.61

法定通りきちんと各種メンテナンスを行い、大規模修繕も問題なく行われたこと。(40代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • 明和管理
  • レーベンコミュニティ
  • 伊藤忠アーバンコミュニティ
  • コミュニティワン
  • ナイスコミュニティー
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
3,010

この分譲マンション管理会社 首都圏ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/03/14〜2018/06/08
更新日
2018/09/03
サンプル数
3,010人(分譲マンション管理会社 首都圏、東海、近畿、九州調査を含む総サンプル数6,009人)
規定人数
100人以上
調査企業数
42社
定義
分譲マンションの管理を行う企業を対象とする。
管理業務内容は、管理組合サポート業務、管理員業務、建物・設備管理業務、清掃業務など。
調査期間
2018/06/11〜2018/06/18
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:首都圏(東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県) 条件:過去5年以内に、現在居住しているマンション、または、投資目的などで所有しているマンションで、管理組合の理事会の理事を担当したことがある人。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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継続意向