oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、42社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際に分譲マンション管理会社 首都圏を利用した3,010名の方からの回答を得ました。

分譲マンション管理会社 首都圏の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 管理人 日常業務対応 管理会社担当者 事務管理業務 コストパフォーマンス
築年数別 3年以上10年未満 10年以上20年未満 20年以上30年未満 30年以上
規模別 小規模 大規模
管理人対応 男性管理人 女性管理人

分譲マンション管理会社 首都圏 ランキングTOP

1位

野村不動産パートナーズ

72.98

緊急時の対応(施設の故障など)は良い。24時間連絡できる。(50代/女性)

2位

大和ライフネクスト

71.42

現在の管理人、清掃担当者とも日々の業務を着実に実施し、コミュニケーション力も高く、信頼できる。(50代/男性)

3位

住友不動産建物サービス

70.79

住民選出の管理組合理事の要求にすぐに行動すること。(60代以上/女性)

4位

三井不動産レジデンシャルサービス

70.67

ゴミ置き場が常に整理整頓されている。年末年始も解放されており、不自由が無い。(以前はゴミ清掃車スケジュールに合わせて閉鎖されていた)(50代/女性)

5位

三菱地所コミュニティ

69.73

大規模マンションだが、子供を中心としたイベントを企画、実行してくれる点が良い。(40代/女性)

6位

東急コミュニティー

69.67

会計管理や書類作成、管理組合の業務管理など、きちんと対応してもらっている。(40代/女性)

7位

長谷工コミュニティ

69.29

理事会については適切な情報提供があったし、日常的にしっかり管理してくれているという印象はある。(60代以上/女性)

8位

大京アステージ

69.06

管理人さんが良い方で物事に迅速に対応してくれる。隅々まで掃除が行き届いている。(30代/女性)

9位

日本ハウズイング

67.61

管理人の挨拶や掃除などの対応や言葉遣いは良いです。管理業務報告の資料は詳細で見やすく、疑問にもすぐに答えてくれました。(40代/男性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • 明和管理
  • レーベンコミュニティ
  • 伊藤忠アーバンコミュニティ
  • コミュニティワン
  • ナイスコミュニティー
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
3,010

この分譲マンション管理会社 首都圏ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/03/14〜2018/06/08
更新日
2018/09/03
サンプル数
3,010人(分譲マンション管理会社 首都圏、東海、近畿、九州調査を含む総サンプル数6,009人)
規定人数
100人以上
調査企業数
42社
定義
分譲マンションの管理を行う企業を対象とする。
管理業務内容は、管理組合サポート業務、管理員業務、建物・設備管理業務、清掃業務など。
調査期間
2018/06/11〜2018/06/18
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:首都圏(東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県) 条件:過去5年以内に、現在居住しているマンション、または、投資目的などで所有しているマンションで、管理組合の理事会の理事を担当したことがある人。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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継続意向