oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、42社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際に分譲マンション管理会社 首都圏を利用した3,010名の方からの回答を得ました。

分譲マンション管理会社 首都圏の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 管理人 日常業務対応 管理会社担当者 事務管理業務 コストパフォーマンス
築年数別 3年以上10年未満 10年以上20年未満 20年以上30年未満 30年以上
規模別 小規模 大規模
管理人対応 男性管理人 女性管理人

分譲マンション管理会社 首都圏 ランキングTOP

1位

野村不動産パートナーズ

72.98

比較的礼儀正しく、指示されたことは、キチンとできました。(50代/女性)

2位

大和ライフネクスト

71.42

子供が小さかった頃、管理人さんに親しく接してもらった。子供がファンだったアニメの漫画をご自分のお子さんが持っていて、読まなくなったものを50巻くらいもらったことがある。(50代/男性)

3位

住友不動産建物サービス

70.79

供用スペースのソファ交換の際サンプルなどの準備が迅速だった。(50代/女性)

4位

三井不動産レジデンシャルサービス

70.67

総体的な資金繰りなどの判断は独自のソフトを導入して理解しやすいと感じている。(60代以上/男性)

5位

三菱地所コミュニティ

69.73

管理人が始業前から勤務し、共用部の清掃も行き届いている。(50代/男性)

6位

東急コミュニティー

69.67

以前の管理会社よりも提案が多く、組合員にも管理に対する知識や金額の比較検討などの重要性が根付いたように感じる。(50代/女性)

7位

長谷工コミュニティ

69.29

住み込みなので深夜に侵入した若者、体調の悪くなったお年寄りなどの対応。業務は問題ない、(60代以上/男性)

8位

大京アステージ

69.06

消防点検や旅行等で不在になる時間がある時に調整して貰ったり、ゴミを出して戴いた。(60代以上/男性)

9位

日本ハウズイング

67.61

担当していただいた営業者の力で大規模修繕や修繕積立金などの長年の懸案が解決に近づいた。(50代/男性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • 明和管理
  • レーベンコミュニティ
  • 伊藤忠アーバンコミュニティ
  • コミュニティワン
  • ナイスコミュニティー
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
3,010

この分譲マンション管理会社 首都圏ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/03/14〜2018/06/08
更新日
2018/09/03
サンプル数
3,010人(分譲マンション管理会社 首都圏、東海、近畿、九州調査を含む総サンプル数6,009人)
規定人数
100人以上
調査企業数
42社
定義
分譲マンションの管理を行う企業を対象とする。
管理業務内容は、管理組合サポート業務、管理員業務、建物・設備管理業務、清掃業務など。
調査期間
2018/06/11〜2018/06/18
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:首都圏(東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県) 条件:過去5年以内に、現在居住しているマンション、または、投資目的などで所有しているマンションで、管理組合の理事会の理事を担当したことがある人。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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