oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、42社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際に分譲マンション管理会社 首都圏を利用した3,010名の方からの回答を得ました。

分譲マンション管理会社 首都圏の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP 総合ランキング
評価項目別 管理人 日常業務対応 管理会社担当者 事務管理業務 コストパフォーマンス
築年数別 3年以上10年未満 10年以上20年未満 20年以上30年未満 30年以上
規模別 小規模 大規模
管理人対応 男性管理人 女性管理人

分譲マンション管理会社 首都圏 総合ランキング

1位

野村不動産パートナーズ

72.98

公開空き地の使い方について、不明な点はすぐさま区役所などに確認を取り起こりうるであろういろんなケースを考え、発表して分かりやすく説明していただいた。とても分かりやすかった。(50代/女性)

2位

大和ライフネクスト

71.42

きちんとした管理業務。管理人のマンション周りの雪かきなど丁寧な清掃。丁寧な挨拶。(60代以上/男性)

3位

住友不動産建物サービス

70.79

安定感がある。情報、資料が安心してみることができる。(60代以上/男性)

4位

三井不動産レジデンシャルサービス

70.67

管理人は夫婦で住み込みなので、早朝から働いてくれる。修繕計画も住人の意見を尊重する。余分な提案をしない。(60代以上/女性)

5位

三菱地所コミュニティ

69.73

管理人さんはとってもいい人、話していても嫌な思いをした事がない。(50代/女性)

6位

東急コミュニティー

69.67

迅速親切丁寧。脚骨折したり、体調悪い時、クレーマーの多い住人に絡まれた時など、励ましたり、助けて頂いた。安心します。(50代/女性)

7位

長谷工コミュニティ

69.29

管理人さんはコミュニケーション能力が高く居住者の事をよく知っている。(40代/女性)

8位

大京アステージ

69.06

今の管理人さんは細かいところまでよく気づいてお仕事してくださるので助かります。(40代/女性)

9位

日本ハウズイング

67.61

男性管理人ですがお掃除もこまめにきれいにしてくれます。挨拶等、笑顔で対応してくれますが余計な話しなどしないので良い。(50代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • 明和管理
  • レーベンコミュニティ
  • 伊藤忠アーバンコミュニティ
  • コミュニティワン
  • ナイスコミュニティー
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
3,010

この分譲マンション管理会社 首都圏ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/03/14〜2018/06/08
更新日
2018/09/03
サンプル数
3,010人(分譲マンション管理会社 首都圏、東海、近畿、九州調査を含む総サンプル数6,009人)
規定人数
100人以上
調査企業数
42社
定義
分譲マンションの管理を行う企業を対象とする。
管理業務内容は、管理組合サポート業務、管理員業務、建物・設備管理業務、清掃業務など。
調査期間
2018/06/11〜2018/06/18
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:首都圏(東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県) 条件:過去5年以内に、現在居住しているマンション、または、投資目的などで所有しているマンションで、管理組合の理事会の理事を担当したことがある人。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向