oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、42社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際に分譲マンション管理会社 首都圏を利用した3,010名の方からの回答を得ました。

分譲マンション管理会社 首都圏の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 管理人 日常業務対応 管理会社担当者 事務管理業務 コストパフォーマンス
築年数別 3年以上10年未満 10年以上20年未満 20年以上30年未満 30年以上
規模別 小規模 大規模
管理人対応 男性管理人 女性管理人

分譲マンション管理会社 首都圏 ランキングTOP

1位

野村不動産パートナーズ

72.98

修繕計画や会計面では丁寧で分かりやすい資料を作成していた。(40代/男性)

2位

大和ライフネクスト

71.42

いつも細かいところまで清掃が行き届いていたし、共用部に毛虫が発生した等の事態にも迅速に対応してくれた。(30代/女性)

3位

住友不動産建物サービス

70.79

管理組合の要望によく応えた対応をしている。(60代以上/男性)

4位

三井不動産レジデンシャルサービス

70.67

親切丁寧で、例えばご本人の業務時間外であっても緊急時には対応してくださる。(50代/女性)

5位

三菱地所コミュニティ

69.73

マンションのイベントの際に防災食など災害時の対策の仕方を教えてもらっています。(50代/女性)

6位

東急コミュニティー

69.67

管理人は真面目で就業時間内は休まず仕事し建物が清潔に保たれでいる。大雨や大雪の対応も心配りを感じる。(60代以上/女性)

7位

長谷工コミュニティ

69.29

現場の人たちの日頃の仕事ぶりや、清掃はしっかりしており、挨拶や対応も丁寧である。(50代/男性)

8位

大京アステージ

69.06

現在の管理人さんに対しては何も問題なく親切丁寧な方で満足しています。また大京アステージの担当者の方も素早く対応していただけるので何も不満はありません。(40代/男性)

9位

日本ハウズイング

67.61

ちょうど大規模修繕の時期に理事になってしまい、不安でいっぱいだったが、素人にもわかりやすく、丁寧な説明で、理事会参加が嫌ではなくなった。(60代以上/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • 明和管理
  • レーベンコミュニティ
  • 伊藤忠アーバンコミュニティ
  • コミュニティワン
  • ナイスコミュニティー
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
3,010

この分譲マンション管理会社 首都圏ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/03/14〜2018/06/08
更新日
2018/09/03
サンプル数
3,010人(分譲マンション管理会社 首都圏、東海、近畿、九州調査を含む総サンプル数6,009人)
規定人数
100人以上
調査企業数
42社
定義
分譲マンションの管理を行う企業を対象とする。
管理業務内容は、管理組合サポート業務、管理員業務、建物・設備管理業務、清掃業務など。
調査期間
2018/06/11〜2018/06/18
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:首都圏(東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県) 条件:過去5年以内に、現在居住しているマンション、または、投資目的などで所有しているマンションで、管理組合の理事会の理事を担当したことがある人。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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