oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、42社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際に分譲マンション管理会社 首都圏を利用した3,010名の方からの回答を得ました。

分譲マンション管理会社 首都圏の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 管理人 日常業務対応 管理会社担当者 事務管理業務 コストパフォーマンス
築年数別 3年以上10年未満 10年以上20年未満 20年以上30年未満 30年以上
規模別 小規模 大規模
管理人対応 男性管理人 女性管理人

男性管理人 満足度ランキング

1位

野村不動産パートナーズ

75.76

総会後、マンション周辺を点検しゴミ拾い等自主的に清掃を行っていた。(50代/男性)

2位

大和ライフネクスト

74.39

理事長を担当した時、負担がない様な配慮が今回の担当の社員さんがやる気があった。(60代以上/女性)

3位

明和管理

73.57

管理人さんは掃除が行き届いている。(40代/女性)

4位

三井不動産レジデンシャルサービス

73.26

管理スタッフの小さい子供やお年寄りへの対応が優しい。清掃スタッフがきびきびしている。(60代以上/女性)

5位

住友不動産建物サービス

73.13

前の管理人さんのきめ細かい心遣いがとても良かった。居住者に寄り添った対応に感謝している。(40代/女性)

6位

東急コミュニティー

72.57

たまたまかも知れないがマンションと管理会社のオフィスが近いのでなにかと便利。管理組合の会議などもオフィスでできるのでありがたい。緊急時にはすぐに担当者が駆けつけられる。(30代/男性)

7位

三菱地所コミュニティ

71.96

現場で対応している管理員や清掃担当者は一生懸命努めている。(60代以上/男性)

8位

長谷工コミュニティ

71.87

管理人が住民のことをよく見ていて、子供にも温かい対応をしてくれる。挨拶も素晴らしい。マンションでの夏祭りといったイベントがあるのがよい。(40代/女性)

9位

大京アステージ

71.65

いつも真面目な管理人さんには頭が下がります。こちらの要望に嫌な顔をしない。(60代以上/女性)

10位

伊藤忠アーバンコミュニティ

70.35

長期修繕の要求にたいしては早急な対応してくれた。(50代/男性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
モニター会員に登録してオリコンランキングに参加しよう!
オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
3,010

この分譲マンション管理会社 首都圏ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/03/14〜2018/06/08
更新日
2018/09/03
サンプル数
3,010人(分譲マンション管理会社 首都圏、東海、近畿、九州調査を含む総サンプル数6,009人)
規定人数
100人以上
調査企業数
42社
定義
分譲マンションの管理を行う企業を対象とする。
管理業務内容は、管理組合サポート業務、管理員業務、建物・設備管理業務、清掃業務など。
調査期間
2018/06/11〜2018/06/18
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:首都圏(東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県) 条件:過去5年以内に、現在居住しているマンション、または、投資目的などで所有しているマンションで、管理組合の理事会の理事を担当したことがある人。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

過去ランキング

推奨意向

継続意向