oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、42社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際に分譲マンション管理会社 首都圏を利用した3,010名の方からの回答を得ました。

分譲マンション管理会社 首都圏の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 管理人 日常業務対応 管理会社担当者 事務管理業務 コストパフォーマンス
築年数別 3年以上10年未満 10年以上20年未満 20年以上30年未満 30年以上
規模別 小規模 大規模
管理人対応 男性管理人 女性管理人

小規模 満足度ランキング

「小規模」とは、「回答者」が居住、もしくは所有しているマンションの世帯数が100戸未満の規模のマンションを指し、このマンションに居住、もしくは所有している人が対象となる。

1位

野村不動産パートナーズ

72.02

朝のゴミ出しで集積所に向かっている途中に、管理人さんがこちらがバタバタしているのを察して頂き、代わりにゴミ出しますをしてくれることがある。(30代/男性)

2位

明和管理

71.56

管理人個人能力に依存している部分ではあるが、きめ細かい対応が素晴らしいです。(50代/男性)

3位

大和ライフネクスト

70.53

現在の管理人、清掃担当者とも日々の業務を着実に実施し、コミュニケーション力も高く、信頼できる。(50代/男性)

4位

三井不動産レジデンシャルサービス

70.46

毎日の清掃から管理全てにおいて安心して任せられる方。親切、丁寧で子供達に対してもとても優しい。(30代/女性)

5位

住友不動産建物サービス

70.23

仕事熱心、感じ良い。ゴミ置場が常に整頓されて綺麗に維持してくれている。(60代以上/女性)

6位

東急コミュニティー

69.75

管理人は真面目で就業時間内は休まず仕事し建物が清潔に保たれでいる。大雨や大雪の対応も心配りを感じる。(60代以上/女性)

7位

三菱地所コミュニティ

69.32

インターネット回線の増加に帯して迅速に対応してもらった。(40代/男性)

8位

大京アステージ

69.09

今の管理人さんは細かいところまでよく気づいてお仕事してくださるので助かります。(40代/女性)

9位

長谷工コミュニティ

68.95

少し前に管理人の交代があった。以前の管理人さんは長く担当されていて何事にも詳しく頼れる存在であった。(40代/女性)

10位

日本ハウズイング

67.67

何か有った時にこちらがわからない事でも提案をして問題解決に務めてくれる。(40代/男性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
3,010

この分譲マンション管理会社 首都圏ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/03/14〜2018/06/08
更新日
2018/09/03
サンプル数
3,010人(分譲マンション管理会社 首都圏、東海、近畿、九州調査を含む総サンプル数6,009人)
規定人数
100人以上
調査企業数
42社
定義
分譲マンションの管理を行う企業を対象とする。
管理業務内容は、管理組合サポート業務、管理員業務、建物・設備管理業務、清掃業務など。
調査期間
2018/06/11〜2018/06/18
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:首都圏(東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県) 条件:過去5年以内に、現在居住しているマンション、または、投資目的などで所有しているマンションで、管理組合の理事会の理事を担当したことがある人。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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