野村不動産パートナーズ
管理人は、明るく親しみやすく、対応も柔軟で速い。共用部の清掃が行き届いている。担当者は、専門的な事柄や細かい法的な事柄も、わかりやすく話してくれる。(40代/男性)
「小規模」とは、「回答者」が居住、もしくは所有しているマンションの世帯数が100戸未満の規模のマンションを指し、このマンションに居住、もしくは所有している人が対象となる。
管理人は、明るく親しみやすく、対応も柔軟で速い。共用部の清掃が行き届いている。担当者は、専門的な事柄や細かい法的な事柄も、わかりやすく話してくれる。(40代/男性)
問題点に対する初動は基本的に早いので、助かる。各部屋での水周りの工事など、提携の安心できるところを紹介(掲示板に掲示)してくれたりするのは助かる。(40代/男性)
子供が小さかった頃、管理人さんに親しく接してもらった。子供がファンだったアニメの漫画をご自分のお子さんが持っていて、読まなくなったものを50巻くらいもらったことがある。(50代/男性)
管理人さんは一度も変更がなく、挨拶を含む対応が大変フランクで良い。また、自転車の鍵を無くしたりしたときは、工具で切断してくれて助かります。顔見知りだから出来ることです。(50代/男性)
理事会の意見を尊重する点。日常に起きる故障〜修理等に会社案を提示しつつも異なった意見を述べる役員がいれば耳を傾ける態度は好感がもてる。(60代以上/女性)
たまたまかも知れないがマンションと管理会社のオフィスが近いのでなにかと便利。管理組合の会議などもオフィスでできるのでありがたい。緊急時にはすぐに担当者が駆けつけられる。(30代/男性)
地域の出来事などに挨拶がてらに言葉を交わしてくれる。フロアーの掃除に鈴を付けて管理人とわかるようにしてくれた。(50代/女性)
今の管理人さんが素晴らしいです。礼儀正しく言葉遣いも丁寧で、しかもこちらの要望には細かいことを含め迅速に対応してくれ、管理会社の担当者も「今の管理人さんは大当たりです。」と言っています。(50代/男性)
細かいところまで清掃が行き届いている。言葉遣いが丁寧なので、安心して住むことができる。外来者の駐車について相談すると、適切な提案をしてくれた。(50代/女性)
管理人の方たちは、各戸点検の際には、個人的に時間の都合など声をかけてくださいます。子どもたちのこともよく見てくれていて、一緒に成長を見守ってくれている安心感があります。(40代/女性)
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した3,010人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業42社を対象にした「分譲マンション管理会社 首都圏」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「分譲マンション管理会社 首都圏」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「分譲マンション管理会社 首都圏」選びにお役立てください。
サンプル数
3,010人
この分譲マンション管理会社 首都圏ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。