80.4点
ブリヂストン系である安心感、知識、対応などすべて良かった。ディーラーも作業依頼するほど質は高い。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
タイヤのパンク状態を分かりやすく説明してもらい、納得して新品タイヤに交換できたこと。（60代以上／男性）
自分の車に合うタイヤとホイール選びに、一緒に考えてもらい、判断の助言がよかった。（60代以上／男性）
普段から様々な車両を扱っているため安心して整備を任せることができる。（30代／男性）
作業が丁寧、知識が豊富、カスタム車種、外国、日本車に対応できる。（30代／男性）
79.3点
旅先でのトラブルで1本だけの交換。気持ちよく対応頂き、また、一番安いタイヤを入れてくれた。そのブランドのいきさつも説明してくれた。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
対応がとても気持ちよく、タイヤについての初歩的な質問等にも丁寧に答えてもらえた。使用環境に適した商品を探して勧めてもらえた。（40代／女性）
希望タイヤが納得価格で車検受け一週間以内に入荷して丁寧な作業で交換できた。商談から作業において信頼できる。（60代以上／男性）
マイカーの実用性に応じたタイヤを提案してもらい知識の少ない人でも解りやすく説明してもらえ安心できる。（40代／男性）
自宅の近くにあるし仕事も丁寧なので、多少値段は高いかもしれないけれどいつも、その店にお願いしている。（40代／女性）
78.7点
タイヤの価格と性能比較から選定、発注と取り付けまで、こちらの要望をきちんと汲み取り対応していただいた。工賃を含めた価格もどこよりも安く、毎度ながら伊勢原店には安心して任せられる。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
店員さんがわかりやすく説明してくれる。価格は安くても質の良いブランドのタイヤをオススメしてくれた。作業工程を見ながら待ち時間を過ごせる。（30代／女性）
スタッフの理解度、対応力が良く、丁寧に作業してくれている安心感があって、利用して良かったと思いました。（40代／男性）
タイヤ製造年月により少し価格が異なり、説明後、納得して契約しました。取り替え時間もスムーズでした。（60代以上／男性）
何回か購入している店舗なのでタイヤのサイズや種類を把握してくれているので説明の手間がかからない。（50代／男性）
78.2点
タイヤ購入後のタイヤローテーションや夏冬タイヤ履き替え等を1回2000円でやってくれる。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
割引チケットが使えてお得に購入できた。待ち時間にドリンクサービスがあるのも嬉しい。（40代／女性）
店員さんの知識が豊富で、メリットデメリットどちらも丁寧に説明してもらえた。（40代／男性）
接客応対が良かった。スタッフの商品知識が豊富で安心感が有った。（40代／男性）
ショップに無いセールスタイヤでも他店舗を当たって探してくれる。（60代以上／男性）
77.7点
初めて行ったが、割と稀なサイズのタイヤだったが、品揃えもよく安かった。幹線道路沿いにあり、入店もしやすかった。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
たくさんの種類があり、探しやすかった、購入後もホイルの締め付け、窒素ガスの充填など、無料でやってくれる。（60代以上／男性）
各種メーカーのタイヤを取り扱いしていて、車種と販売価格帯に応じてプランを提案してくれた。（50代／男性）
交換が早くて取り寄せとかではなくて、現品があるのでその日にすぐしてもらえて助かった。（30代／女性）
注文して後日引き取りかと思って店に行ったが、在庫があり、その日に交換出来た事。（50代／男性）
77.2点
最初の商品説明から経費や時間などの説明、また取付後のアフターサービスの説明などを分かりやすく丁寧に説明して頂けました。またお店から出る時の挨拶も丁寧でした。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
スタッフの皆さんが親しみやすい方々で安心して任せられました。待ち時間も少なく子供もいたのでグズる前に終わって助かりました。（20代／女性）
76.7点
価格優先でアジアンタイヤにする事にしてネットで取り扱い品目を見つけて実店舗にて見積を取り取り付けた。避けようと思っていた中国製タイヤだったが、摩耗度や耐用性で今の所満足が行く結果である。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
価格が安い上に、対面で丁寧に対応してくれて非常に満足でした。インチアップで悩んでいたのですが、相談もじっくりしてくれたため、納得のいく作業となりました。（40代／男性）
二年間、パンク等があっても新品と交換してもらえる保証が付いていたこと。非常に安心感があり、遠方にも心配なく出掛けることができた。（40代／男性）
自分の車に適したタイヤ薦めてくれた。在庫もあったため、即時交換してもらえた。廃タイヤの処理代金の説明が分かりやすかった。（40代／男性）
取り付け時間が何時頃になるかと伝えて頂いたので、その時間に改めて来ることができ、お店で長く待つ必要がなくなり助かりました。（60代以上／男性）
75.3点
タイヤ4本取り替えた際、車体のバランスを調整する作業を案内してくれた。タイヤの偏りがあると消耗やパンクの危険があると聞き勉強になりました。交換の時に内側の錆を取ってくれたそうです。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
タイヤの磨耗が気になりアドバイスをもらった。乗り方や車種によるタイヤへの負担を聞けた。（30代／男性）
希望に合わせて、アドバイスをして、タイヤを選んでくれた。（60代以上／男性）
タイヤ交換予約時間が希望日にスムーズにとれ良かった。（60代以上／男性）
タイヤを選ぶときに色々と説明があり、分かりやすかった。（40代／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した5,277人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業17社を対象にした「タイヤ専門店」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「タイヤ専門店」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「タイヤ専門店」選びにお役立てください。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
※推奨割合はA＋B、推奨得点は平均スコアからの算出となっております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
サンプル数
5,277人
このタイヤ専門店ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら
・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
≫ その他の設問内容はこちら
AUTOWAY（オートウェイ） / カーポートマルゼン / CARVAN（カルバン） / クラフト / グランドスラム ...
≫ その他の調査企業はこちら
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」「C:あまり利用したくない」「D：全く利用したくない」の4段階で評価してもらい、「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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