80.4点
ブリヂストン系である安心感、知識、対応などすべて良かった。ディーラーも作業依頼するほど質は高い。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
タイヤのパンク状態を分かりやすく説明してもらい、納得して新品タイヤに交換できたこと。（60代以上／男性）
自分の車に合うタイヤとホイール選びに、一緒に考えてもらい、判断の助言がよかった。（60代以上／男性）
普段から様々な車両を扱っているため安心して整備を任せることができる。（30代／男性）
作業が丁寧、知識が豊富、カスタム車種、外国、日本車に対応できる。（30代／男性）
79.6点
国産スタッドレスを安く購入できた。タイヤサイズについてもアドバイスをしてくれて、参考になった。すぐに見積もりを出してくれる。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
初めて行ったが、割と稀なサイズのタイヤだったが、品揃えもよく安かった。幹線道路沿いにあり、入店もしやすかった。（40代／男性）
たくさんの種類があり、探しやすかった、購入後もホイルの締め付け、窒素ガスの充填など、無料でやってくれる。（60代以上／男性）
スタッドレスタイヤの購入に関して、色々とアドバイスしていただき、満足のいく商品が選べたこと。（50代／男性）
各種メーカーのタイヤを取り扱いしていて、車種と販売価格帯に応じてプランを提案してくれた。（50代／男性）
78.8点
旅先でのトラブルで1本だけの交換。気持ちよく対応頂き、また、一番安いタイヤを入れてくれた。そのブランドのいきさつも説明してくれた。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
対応がとても気持ちよく、タイヤについての初歩的な質問等にも丁寧に答えてもらえた。使用環境に適した商品を探して勧めてもらえた。（40代／女性）
希望タイヤが納得価格で車検受け一週間以内に入荷して丁寧な作業で交換できた。商談から作業において信頼できる。（60代以上／男性）
注文してから取り付けまで迅速、丁寧、親切な対応をしてもらっている。商品知識が豊富でアドバイスが的確。（40代／男性）
マイカーの実用性に応じたタイヤを提案してもらい知識の少ない人でも解りやすく説明してもらえ安心できる。（40代／男性）
78.3点
価格優先でアジアンタイヤにする事にしてネットで取り扱い品目を見つけて実店舗にて見積を取り取り付けた。避けようと思っていた中国製タイヤだったが、摩耗度や耐用性で今の所満足が行く結果である。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
価格が安い上に、対面で丁寧に対応してくれて非常に満足でした。インチアップで悩んでいたのですが、相談もじっくりしてくれたため、納得のいく作業となりました。（40代／男性）
dポイントが使える。ホイールとタイヤセットで他の所より安かった。またホームページで装着例の写真が多くあり、自車のイメージがしやすかった。（40代／男性）
二年間、パンク等があっても新品と交換してもらえる保証が付いていたこと。非常に安心感があり、遠方にも心配なく出掛けることができた。（40代／男性）
自分の車に適したタイヤ薦めてくれた。在庫もあったため、即時交換してもらえた。廃タイヤの処理代金の説明が分かりやすかった。（40代／男性）
78.0点
急ぎで交換が必要で大した知識もなかったが素人でも分かる様に的確にアドバイスを貰えてよかったです。親戚だし良心的で考える時間も与えてくれて無理な接客はなかった。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
最初の商品説明から経費や時間などの説明、また取付後のアフターサービスの説明などを分かりやすく丁寧に説明して頂けました。またお店から出る時の挨拶も丁寧でした。（60代以上／男性）
決算期にスタッドレスと夏タイヤをセットで買い、安くしてもらえた上に、冬になるまでスタッドレスを預かってくれた。締め付け確認をさせてくれたので、安心できた。（50代／女性）
我が家の車3台についてはここ20年位前から夏タイヤ、冬タイヤともにタイヤ館でお世話になっているが、作業も丁寧だが価格等も意外と相談に乗ってくれるのが良い。（60代以上／男性）
こちらの都合で少し面倒なお願いをしましたがしっかり丁寧に作業していただきました。新品タイヤの数日後の点検などもしていただきました。（50代／女性）
77.8点
価格がとにかく安い。駐車場に入って行くと店の人がすぐに出てきて誘導をしてくれる。長時間待たせる事がない。一つのタイヤだけでは無く、何種類かのタイヤの説明と価格を提示してくれる。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
タイヤの価格と性能比較から選定、発注と取り付けまで、こちらの要望をきちんと汲み取り対応していただいた。工賃を含めた価格もどこよりも安く、毎度ながら伊勢原店には安心して任せられる。（50代／男性）
店員さんがわかりやすく説明してくれる。価格は安くても質の良いブランドのタイヤをオススメしてくれた。作業工程を見ながら待ち時間を過ごせる。（30代／女性）
スタッドレスに替えたが、商品知識、メリット、デメリットをこちらの納得するように説明してくれた。強引な進めもなく、よかった。（40代／男性）
普段から会社のトラックのタイヤ交換をして貰っている事も有り親しくも有りかなり対応も作業も敏速な方なので助かっています。（50代／男性）
77.1点
国産タイヤが良いのと、他社より少し安め。少し工賃をオマケしてくれたりする。いつ行ってもすぐに作業をしてくれる。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
ダンロップ直営なので商品が信頼できる。タイヤの専門店なのでさすがにタイヤには詳しい。（40代／男性）
タイヤ購入後のタイヤローテーションや夏冬タイヤ履き替え等を1回2000円でやってくれる。（60代以上／男性）
割引チケットが使えてお得に購入できた。待ち時間にドリンクサービスがあるのも嬉しい。（40代／女性）
商品に対して、わかりやすく説明していただき、商品も並べて選べるようにしてくれた。（40代／男性）
73.5点
タイヤ4本取り替えた際、車体のバランスを調整する作業を案内してくれた。タイヤの偏りがあると消耗やパンクの危険があると聞き勉強になりました。交換の時に内側の錆を取ってくれたそうです。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
ホームセンターも兼ねているので待ち時間に買い物など出来る点などが良い点ですね 作業時間もきちんと守って下さったのも良かったです。（50代／女性）
作業中に不具合やメンテナンスオプションを状況に応じてやるやらないを実物を見て説明を受けながら選択できる。（30代／男性）
見積もりの価格も良心的で作業も手早く対応も良心的に感じた、細かい希望も快く受けてくれた。（60代以上／男性）
タイヤの磨耗が気になりアドバイスをもらった。乗り方や車種によるタイヤへの負担を聞けた。（30代／男性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した5,277人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業17社を対象にした「タイヤ専門店」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「タイヤ専門店」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「タイヤ専門店」選びにお役立てください。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
※推奨割合はA＋B、推奨得点は平均スコアからの算出となっております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
サンプル数
5,277人
このタイヤ専門店ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら
・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
≫ その他の設問内容はこちら
AUTOWAY（オートウェイ） / カーポートマルゼン / CARVAN（カルバン） / クラフト / グランドスラム ...
≫ その他の調査企業はこちら
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」「C:あまり利用したくない」「D：全く利用したくない」の4段階で評価してもらい、「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
18件
