旅行予約サイト 国内旅行の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP 総合ランキング
評価項目別 サイトの使いやすさ 検索機能 商品プラン ホテル情報 観光情報 問い合わせのしやすさ 予約のしやすさ キャンペーン セキュリティ対策 コストパフォーマンス 掲載内容の信頼性
年代別 10・20代 30代 40代 50代以上
目的別 ひとり旅 家族旅行 夫婦・カップル旅行 ビジネス利用
予約商品別 宿泊 宿泊+移動手段 ツアー
デバイス別 パソコン向けサイト スマートフォンサイト

10・20代 満足度ランキング

1位

ANA SKY WEB TOUR

72.71

数々の値引きを含んだキャンペーンが随時行われておりお得であったし、条件に合うよう色々な旅行パターンが用意されていたので日程を合わせやすかった。(20代/男性)

2位

ジャルパック

72.29

他のツアーなどは往復同じ経由でないととれなく、空きがないため予約できずにいましたが、空いてる飛行機の中から選べたのが良かったです。(20代/女性)

3位

一休.com

71.81

金額に応じて付与されるポイントがあり、旅行を申し込みクレカ払いにするとクレカ払い専用値下げがあり、その時に獲得できるポイント分を総額から差し引くこともできる。(10代/男性)

4位

じゃらんnet

71.43

過去に宿泊したホテルが履歴に残っているので、次の宿泊時に使いやすい。ポンタカードと提携しているため、他のお店とポイントが共通になっていて、貯めやすいし使いやすい。(20代/女性)

5位

楽天トラベル

70.83

カレンダーで日付検索は分かりやすい。日にちだけで検索するサイトがあるが土日ならなど分からず、面倒に思ったことがある。楽天ポイントが使える&貯まるのでネットショッピングも楽天で購入する。(20代/女性)

6位

JR東海ツアーズ

70.50

宿泊費と新幹線や特急券がセットになってるものが安いだけでなく、キャンペーンに合わせたクーポン券が付いてきたこと。ツアーではなかったので自由行動できてよかった。(20代/女性)

7位

JTB

70.26

JTBにしかない食事プランやオプションは他社より豊富です。温泉地に行った際に無料で使える観光スポットでのオプションを使ってみましたが、どれも期待以上で楽しく回ることが出来ました。(20代/女性)

8位

近畿日本ツーリスト

70.13

大人5人1部屋での検索が出来ない(4人1部屋までしか入力出来ない)サイトがある中で、5人1部屋の検索が出来て、又同じホテルが他サイトよりもお安く提供されていて良かったです。(20代/女性)

9位

H.I.S.

70.09

目的地が一緒のコースでもいくつか異なる経路があり、予算もそれぞれなので選ぶのが楽しかった。知りたい情報も書いてあり、ツアーの比較がしやすかったと思う。(20代/女性)

10位

えきねっと

69.97

スマホ一つで予約ができ、支払いもクレジットカードで支払い済みにできるので楽。以前直前になって変更が生じた時にもしっかり対応していただき、とても助かった。(20代/女性)

法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
16,726

この旅行予約サイト 国内旅行ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/06/11〜2018/11/05
更新日
2019/02/01
サンプル数
16,726人(旅行予約サイト 国内旅行/海外旅行調査における総サンプル数31,387人)
規定人数
100人以上
調査企業数
51社
定義
旅行会社またはOTAが自社で運営するウェブサイトのうち、宿泊を伴う国内旅行商品を取り扱い、商品検索〜支払い手続き完了までのプロセスとして、以下の(1)を必須導入しているサイトが対象。
ただし一部商品で(2)に対応している場合も対象とする。
(1)商品検索から商品概要閲覧、申し込み、支払い手続き完了まで一貫対応
(2)商品検索、商品概要閲覧は自社サイトで対応し、申し込み以降の手続きは他社サイトへ誘導
調査期間
2018/11/06〜2018/11/12
2017/10/12〜2017/10/25
2016/11/04〜2016/11/10
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去3年以内に、旅行会社運営のWEBサイトまたはOTA運営の旅行予約サイト経由で、宿泊を伴う国内旅行商品を予約し、購入商品を実際に利用した人を対象とする。
出張等のビジネス目的での利用者も対象とする。なお、民泊予約の利用者は対象外とする。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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再利用意向