旅行予約サイト 国内旅行の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP 総合ランキング
評価項目別 サイトの使いやすさ 検索機能 商品プラン ホテル情報 観光情報 問い合わせのしやすさ 予約のしやすさ キャンペーン セキュリティ対策 コストパフォーマンス 掲載内容の信頼性
年代別 10・20代 30代 40代 50代以上
目的別 ひとり旅 家族旅行 夫婦・カップル旅行 ビジネス利用
予約商品別 宿泊 宿泊+移動手段 ツアー
デバイス別 パソコン向けサイト スマートフォンサイト

40代 満足度ランキング

1位

ジャルパック

72.42

旅行後アンケートで、レンタカートラブルについて意見したところ、先方との折衝をしてくれました。わざわざお電話頂きました。(40代/女性)

2位

ANA SKY WEB TOUR

72.19

旅行サイトに比べて高いと思ってたけど、だいぶ安かった。飛行機を選んでも追加金額がかからないのもよかった。(40代/男性)

3位

一休.com

71.71

既にある程度の宿をセレクトして掲載されているので無駄な宿の情報がなく、観光目的であっても旅行サイトにその情報を求めていないので良いと思っています。(40代/女性)

4位

JR東海ツアーズ

71.60

旅行に行こうと思い立って2日前だった。それでもすぐに空いてる宿を探して予約が取れたこと。レンタカーの手配までできたので親切。温泉と目的地で絞り込んで各宿とプランの差を比較しやすい。(40代/男性)

5位

じゃらんnet

71.15

すぐに宿泊施設を探したい時に選択肢があるのがいい。チェックイン時間に変更が生じた時など、フロントの対応も概ね良いところばかり。(40代/男性)

6位

クラブツーリズム

71.06

一人歓迎というツアーは、一人旅の人が多く、またバスの座席の配慮してもらい、助かります。山陰山陽に行きましたが、足立美術館や後楽園の写真は、行く前から、期待が高まりました。(40代/女性)

7位

阪急交通社

70.97

予約がとてもしやすかった。その点にとても感謝している。予約を完了するまでのプロセスをとても分かりやすくしてくれていたので、ストレスなく予約に至ることが出来た。(40代/男性)

8位

ゆこゆこネット

70.28

他のサイトと比較して、早い時期からツアーが掲載されている。温泉について、かけ流しか循環ありかの区分が詳細に表示されている。(40代/男性)

9位

JTB

70.04

Gwや年末年始の特集、空き状況が分かりやすい。宿の情報は、実際とほぼ同じで、大きく異なることはない。(40代/女性)

10位

近畿日本ツーリスト

70.02

宿泊のみのプランでしたが、チェックイン時フロントで食事もできると教えてもらった。(40代/女性)

法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
16,726

この旅行予約サイト 国内旅行ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/06/11〜2018/11/05
更新日
2019/02/01
サンプル数
16,726人(旅行予約サイト 国内旅行/海外旅行調査における総サンプル数31,387人)
規定人数
100人以上
調査企業数
51社
定義
旅行会社またはOTAが自社で運営するウェブサイトのうち、宿泊を伴う国内旅行商品を取り扱い、商品検索〜支払い手続き完了までのプロセスとして、以下の(1)を必須導入しているサイトが対象。
ただし一部商品で(2)に対応している場合も対象とする。
(1)商品検索から商品概要閲覧、申し込み、支払い手続き完了まで一貫対応
(2)商品検索、商品概要閲覧は自社サイトで対応し、申し込み以降の手続きは他社サイトへ誘導
調査期間
2018/11/06〜2018/11/12
2017/10/12〜2017/10/25
2016/11/04〜2016/11/10
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去3年以内に、旅行会社運営のWEBサイトまたはOTA運営の旅行予約サイト経由で、宿泊を伴う国内旅行商品を予約し、購入商品を実際に利用した人を対象とする。
出張等のビジネス目的での利用者も対象とする。なお、民泊予約の利用者は対象外とする。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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再利用意向