【最新】メーカー系中古車専門販売店 オリコン顧客満足度ランキング・口コミ

実際にサービスを利用したユーザー12,112名が選んだ
メーカー系中古車販売店ランキング

オリコン顧客満足度調査の特徴オリコンランキングの概要についてはこちら

  1. 日本最大級の規模による独自の調査

    同ランキングは、実際にサービスを利用した12,112名の消費者の方々のアンケートを基に、調査企業9社を対象に徹底比較しています。調査概要はこちら

  2. 研究機関に提供される信頼のデータ

    ソースデータは国立情報学研究所を通じて学術研究機関に全て公開されており、データ監修は慶應義塾大学理工学部教授・鈴木秀男氏が行っています。

メーカー系中古車販売店 総合ランキング

1位

レクサス販売店

79.8

コメント件数18件

店の利用のしやすさ
72.6点
店の雰囲気・清潔さ
82.9点
中古車の充実さ
75.5点
中古車の品質
82.7点
担当者の接客力
81.8点
価格の納得感
80.2点
購入手続き
81.0点
アフターサービス
82.5点
2位

トヨタ販売店

77.0

コメント件数18件

店の利用のしやすさ
71.9点
店の雰囲気・清潔さ
77.2点
中古車の充実さ
74.1点
中古車の品質
78.3点
担当者の接客力
79.2点
価格の納得感
77.9点
購入手続き
79.2点
アフターサービス
79.0点
3位

ダイハツ販売店

76.1

コメント件数17件

店の利用のしやすさ
71.5点
店の雰囲気・清潔さ
76.8点
中古車の充実さ
73.1点
中古車の品質
77.1点
担当者の接客力
78.3点
価格の納得感
77.1点
購入手続き
78.4点
アフターサービス
77.4点
3位

ホンダ販売店

76.1

コメント件数18件

店の利用のしやすさ
70.9点
店の雰囲気・清潔さ
77.0点
中古車の充実さ
73.3点
中古車の品質
77.4点
担当者の接客力
78.5点
価格の納得感
76.8点
購入手続き
78.4点
アフターサービス
77.7点
5位

日産販売店

75.6

コメント件数18件

店の利用のしやすさ
70.9点
店の雰囲気・清潔さ
74.9点
中古車の充実さ
72.9点
中古車の品質
77.0点
担当者の接客力
78.0点
価格の納得感
76.9点
購入手続き
78.2点
アフターサービス
77.6点
6位

三菱販売店

75.5

コメント件数17件

店の利用のしやすさ
71.4点
店の雰囲気・清潔さ
75.3点
中古車の充実さ
71.5点
中古車の品質
76.7点
担当者の接客力
78.4点
価格の納得感
77.1点
購入手続き
78.3点
アフターサービス
78.0点
7位

スバル販売店

75.4

コメント件数18件

店の利用のしやすさ
68.6点
店の雰囲気・清潔さ
75.1点
中古車の充実さ
72.4点
中古車の品質
77.6点
担当者の接客力
78.0点
価格の納得感
76.6点
購入手続き
77.9点
アフターサービス
77.6点
8位

マツダ販売店

75.2

コメント件数18件

店の利用のしやすさ
70.6点
店の雰囲気・清潔さ
76.2点
中古車の充実さ
71.2点
中古車の品質
76.2点
担当者の接客力
77.7点
価格の納得感
76.4点
購入手続き
77.6点
アフターサービス
77.2点
9位

スズキ販売店

74.6

コメント件数17件

店の利用のしやすさ
70.1点
店の雰囲気・清潔さ
74.4点
中古車の充実さ
71.7点
中古車の品質
75.6点
担当者の接客力
76.9点
価格の納得感
75.9点
購入手続き
77.3点
アフターサービス
76.5点

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した12,112人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業9社を対象にした「メーカー系中古車販売店」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、様々な切り口から「メーカー系中古車販売店」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「メーカー系中古車販売店」選びにお役立てください。

メーカー系中古車販売店の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
店の利用のしやすさ店の雰囲気・清潔さ中古車の充実さ中古車の品質担当者の接客力価格の納得感購入手続きアフターサービス
頻度別
ランキング
初回購入乗り換え

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

おすすめのメーカー系中古車販売店ランキングまとめ

  1. 1位 レクサス販売店 79.8点
  2. 2位 トヨタ販売店 77.0点
  3. 3位 ダイハツ販売店 76.1点
  4. 3位 ホンダ販売店 76.1点
  5. 5位 日産販売店 75.6点
  6. 6位 三菱販売店 75.5点
  7. 7位 スバル販売店 75.4点
  8. 8位 マツダ販売店 75.2点
  9. 9位 スズキ販売店 74.6点
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オリコン顧客満足度調査とは

調査概要

サンプル数
12,112

このメーカー系中古車販売店ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について
事前調査
2022/09/14〜2022/10/26
更新日
2023/04/03
サンプル数
12,112人(中古車専門販売店/メーカー系中古車販売店調査における総サンプル数22,408人)
規定人数
100人以上
調査企業数
9社
定義
以下すべての条件を満たすメーカー系の中古車販売店
1)国産車メーカー系の販売店
2)実店舗で販売をしている
3)特定地域のみではなく、チェーン展開をしている
調査期間
2022/10/27〜2022/11/11
2021/10/22〜2021/11/10
2021/01/28〜2021/02/04
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18〜75歳 地域:全国 条件:過去5年以内に中古車販売店の店舗で中古車を購入し、価格を把握している人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
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