メーカー系中古車販売店の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 店の利用のしやすさ 店の雰囲気・清潔さ 中古車の充実さ 中古車の品質 担当者の対応力 価格の納得感 購入手続き アフターサービス
頻度別 初回購入 乗り換え

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

価格の納得感 満足度ランキング

1位

77.7

ネットでいつも行っているお店以外の店舗で気になる中古車を見つけて、相談したところ、スムーズに購入手続きを行ってくれた。(40代/女性)

2位

77.6

香川トヨタ三木店を利用しています。新車を購入するときも中古車を買うときも親身になって相談を受けてくれた。店舗も店員も凄く愛想が良くて行きやすいとてもいい店舗です。(40代/男性)

3位

76.1

前から気になっていた車が、たまたま試乗車落ちで販売されていたのを知って見に行ったら自分の欲しいカラーとグレードで決めた。今でも同じカラーの車とは一度もすれ違っていないし満足しています。(40代/男性)

3位

76.1

希望の車をネットで探していたが思い通りの車が手早くスムーズに見つけることができた。店舗も苦労することもなく見つけられたし、店の対応もよかった。(60代以上/男性)

5位

75.9

新車購入予定でしたが、費用が折り合わず…その時に新古車の提案があり、購入できました。遠方から取り寄せてくださり、よかったです。(50代/女性)

6位

75.8

担当者を含む社員の応対が丁寧。メンテナンスの提案について分かりやすい説明と無理なセールスをしないこと。車検時の代車が最新モデルだったこと。(50代/男性)

7位

75.5

購入の際にはこちらの要望を聞いてくれ、出来ない事に関しては曖昧にしないではっきりと明確に対応してくれて良かった。(50代/女性)

8位

75.3

購入してしばらくたってから雨漏りがあることがわかり、一回の修理では直らなかったが、直るまで無償修理してもらえたこと。(30代/女性)

推奨意向

おすすめのメーカー系中古車販売店 価格の納得感ランキングまとめ

  1. 1位 三菱販売店 77.7点
  2. 2位 トヨタ販売店 77.6点
  3. 3位 ダイハツ販売店 76.1点
  4. 3位 日産販売店 76.1点
  5. 5位 マツダ販売店 75.9点
  6. 6位 ホンダ販売店 75.8点
  7. 7位 スズキ販売店 75.5点
  8. 8位 スバル販売店 75.3点
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
4,109

このメーカー系中古車販売店ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2020/12/01〜2021/01/27
更新日
2021/05/06
サンプル数
4,109人(中古車専門販売店/メーカー系中古車販売店調査における総サンプル数7,181人)
規定人数
100人以上
調査企業数
8社
定義
以下すべての条件を満たす中古車の販売店
1)自社ブランド以外の車種を取り扱っている
2)実店舗で販売をしている
3)特定地域のみではなく、チェーン展開をしている
調査期間
2021/01/28〜2021/02/04
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18〜75歳 地域:全国 条件:過去3年以内に中古車販売店の店舗で中古車を購入し、価格を把握している人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

再利用意向