実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ネット証券の比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ネット証券の比較・口コミ
過去3年に年1回以上、証券会社で投資商品を運用しており、かつインターネット経由で行っている12,560人による、ネット証券別 比較・評判の内、岩井コスモ証券を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.取引手数料 | 68.35点 | |
| B.取扱商品 | 68.51点 | |
| C.分析ツール | 68.79点 | |
| D.資金管理 | 67.31点 | |
| E.提供情報 | 62.78点 | |
| F.問い合わせ | 63.38点 | |
| G.取引のしやすさ | 66.56点 | |
| H.システムの安定性 | 68.82点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
40代/女性 ネット取引画面にアクセスできない時間帯が長い。規約がコロコロ変更されて把握しにくい。会社の競争力が低下しているようで気になる。
60代以上/女性 電話で問い合わせしたくても中々繋がらなかった。
60代以上/男性 注文の優先順位が大手より後回しにされている感じ。
60代以上/男性 こちらの注文が正しく伝わらなかったことがある。
60代以上/女性 セキュリティーが万全かずっと不安に思っている。
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良い点
普段ネット取引を利用していても、電話で問い合わせをすると親切に対応してもらえた。
電話対応の丁寧さ、それに伴う処理の迅速さ、良かったと思います。
問い合わせについては、電話でも来店でも、丁寧に対応してくれる。
取引明細がPDFで確認できない時の対応がとてもわかりやすい。
全ての面で迅速、親切丁寧な顧客第一主義の営業姿勢。
15年ほどの取引だが、使いやすくて安心できる。