| 順位 | サービス名 | 公式サイト | 総合ランキング | 口座開設・特典 | 取引手数料 | 取扱商品 | 取引のしやすさ | 分析ツール | 資産管理 | 提供情報 | 問い合わせ | システムの安定性 | デイトレード | スイングトレード | 中・長期トレード | 国内株式 | 外国株式 | 投資信託 | PC | スマホサイト | スマホアプリ | コールセンター |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
 | 松井証券 | 公式サイト | 3位 | 4位 | 3位 | 4位 | 3位 | 4位 | 3位 | 4位 | 1位 | 1位 | 3位 | 4位 | 3位 | 3位 | ー | 4位 | 3位 | 4位 | 3位 | 1位 |
 | 楽天証券 | 公式サイト | 1位 | 1位 | 2位 | 2位 | 1位 | 1位 | 1位 | 1位 | 2位 | 3位 | 2位 | 1位 | 1位 | 1位 | 1位 | 1位 | 1位 | 1位 | 1位 | 9位 |
 | マネックス証券 | 4位 | 3位 | 6位 | 3位 | 4位 | 2位 | 5位 | 2位 | 5位 | 4位 | ー | 5位 | 4位 | 4位 | 3位 | 3位 | 4位 | 3位 | 4位 | ー | |
 | SBI証券 | 公式サイト | 2位 | 2位 | 1位 | 1位 | 2位 | 2位 | 2位 | 3位 | 8位 | 2位 | 1位 | 2位 | 2位 | 2位 | 2位 | 2位 | 2位 | 2位 | 2位 | 6位 |
 | 三菱ＵＦＪｅスマート証券（旧：auカブコム証券） | 6位 | 6位 | 8位 | 7位 | 7位 | 7位 | 6位 | 9位 | ー | 6位 | 5位 | 8位 | 5位 | 6位 | ー | 4位 | 6位 | 6位 | 6位 | ー | |
 | ＳＭＢＣ日興証券 | 7位 | 7位 | 10位 | 6位 | 6位 | ー | 9位 | 7位 | ー | 10位 | 7位 | 3位 | 6位 | 7位 | ー | 6位 | 7位 | 5位 | 8位 | 5位 | |
 | 野村證券 | 12位 | ー | ー | 8位 | 9位 | 8位 | ー | 5位 | 4位 | 9位 | 6位 | 7位 | ー | 10位 | ー | 9位 | 8位 | 7位 | ー | 2位 |
証券会社でのネット取引開始時期が1年以内のユーザーが選んだ、満足度が高いネット証券のランキング・口コミ情報です。
69.5点
それ以前は店舗型証券を使っていましたが、松井証券のネット取引を利用するようになり、売買手数料をかなり節約することができていると振り返ってみて思います。（50代／男性）
普段取引をする分には特段の不便を感じないこと。手数料が無料の範囲が広いこと。投資信託についてポイントが付与されること。（40代／男性）
昔から利用しているので操作方法も変わらず、同じように使えるので助かる（余計なリニューアルをしないのがむしろ良い）。（50代／女性）
初心者でも操作や画面の見方がわかりやすい。松井証券側からの発信量が豊富で勉強になる。ネット銀行との連携も満足。（40代／男性）
取引ができる商品の種類は他の証券会社に比べて少ないかもしれないが、安全なものに限られているところがよいと思う。（40代／男性）
68.2点
個人的には売買手数料が無料であること、楽天ポイントを購入に使えることを、とてもメリットに感じています。ポイ活の励みになっています。また、簡単にNISAを始められたことも良かった。（60代以上／女性）
前身のDLJディレクト証券時代から使っているがマーケットスピードが秀逸。これがあるので楽天証券を使っているに等しい。（60代以上／男性）
現物株の取引手数料が事実上無料なこと。1株単位で注文が出せて、寄り付き成行なら手数料もかからないこと。（40代／男性）
クレジット積み立てをNISA投資信託において利用でき、それによってポイントサービスの向上があったから。（50代／男性）
株の売買がやりすい。株式投資が簡単で便利であり、そして取引手数料が無料になったのが嬉しかった。（60代以上／男性）
口座開設がスムーズに出来た。キャンペーンで投資信託を購入できた。取引の内容次第で楽天ポイントが貯められる。（40代／女性）
ネットからでマイナンバー利用で最短で口座開設でき、またグループ経済圏との利用により、とっても特典がもらえるメリットがあるから。（50代／男性）
インターネットから簡単に申込みができ、口座開設も早かった。キャンペーン期間中に口座開設するともらえる特典も豪華。（50代／男性）
ネットで簡単に開設手続き、ログインまでできた。複雑に感じたらサポート窓口も用意されているところが良い。（50代／男性）
全てネットで完結でき手順通りに進めることで口座開設が容易だった。ポイントプログラムも、独自のもの以外にも他のシステムと連携しており魅力的である。（50代／男性）
コースによっては取引手数料を無料にできる。他の証券会社でもあまりないと思う。手数料の説明ページもわかりやすい。（40代／女性）
取引手数料もとってもわかりやすく、手数料コースの変更などその状況に応じて、変更できるメリットがとってもわかりやすいから。（50代／男性）
取引手数料が無料なのは嬉しい。単元未満株も無料なので気軽に使える。手数料コースが幾つかあるが、違いが分かりにくい。（50代／男性）
取引手数料のコースが分かりやすく記載されているため、自分に合ったコースを選択しやすくなっているところが良い。（50代／男性）
ポイントプログラムと手数料に関するプランが選択でき、分かりやすい制度で、とても満足のゆくものである。（50代／男性）
ほぼ国内株式しか利用することはないけど、それ以外の商品も充実していると思う。取引商品について不満に思ったことは特にない。（40代／女性）
新規公開株・外国株・外債・FXなど一通り商品が多く、社債においても取り扱いも多く、いろいろ1つの証券会社で投資をまかなえるから。（50代／男性）
人気銘柄が揃っていて商品の種類に不満はない。単元未満株を買えるのも便利だが、対応していない銘柄もあって不満を感じることもある。（50代／男性）
国内も国外も十分な量の商品が提供されているので、自分に合ったポートフォリオをつくりやすい。他社とそん色ない数を提供していると思う。（50代／男性）
商品のバリエーションは徐々に増えてきており、また、オリジナルの信託銘柄等も加わってとても魅力的と思える。（50代／男性）
取引の画面が見やすい。使い慣れていなくても操作がしやすい。個別商品の情報が一目でわかりやすい。楽天ポイントが決済で使える。（40代／女性）
NISA積み立てにおいても、楽天キャッシュ・クレジット決済など元の資金を選択しやすく、投資信託においても、検索しやすさと情報が充実。（50代／男性）
ひとつの画面に必要十分な情報が表示されている。チャートもグラフィカルで見やすい。楽天ポイントで投資できるのは嬉しいが、期間限定ポイントが使えないのは残念。（50代／男性）
難しい検索方法ではなく一般的な検索サイトと同様な方法での操作なので、操作に手間取ることなく情報検索ができる。（50代／男性）
見たい情報に容易にアクセスできる。取引ツールも操作性が高く簡便であり、決済手段も多様でとても満足している。（50代／男性）
混雑時でもチャートや株式の板情報の表示が早く、チャートツールも一通りあり、安定した見やすい情報で、様々な検索においても快適な安定性だから。（50代／男性）
一通りの情報は確認できるようになっているためツールに関しては問題ない。分析ツールも一般的でわかりやすい。（50代／男性）
一番最初に銘柄を選ぶ際、分析ツールを使った。初心者にもわかりやすくて、任せておける安心感があった。操作についても難しいことはなかった。（30代／女性）
資産管理のページも見やすくてわかりやすい。出入金も問題なく出来るし、コストについても不満に思うことは特にない。（40代／女性）
楽天銀行とのシームレスな資金移動が出来るので、残高不足の心配もなく、保有銘柄の管理、その情報詳細の見やすさなど、日々の活動においても見やすいから。（50代／男性）
必要な情報を知りたいメニュー名がイメージに合っており、おおむねわかりやすい。コストも必要以上に高くなくて妥当だと思う。（50代／男性）
ほかのネット証券の状況を把握していないので比較検討できないが、利用していて困ったり、迷ったりすることがほとんどない。（60代以上／男性）
他を知らないけれど、サイト内で自分に合った商品を探せたり、購入する商品を変更したりするのは割と簡単だと感じたから。（30代／女性）
あまり利用することはないけど、様々な情報が提供されていると思う。勉強会やセミナーなどのお知らせもよく目にする。（40代／女性）
定期的に初心者からベテラン向けなど様々なセミナーや株式レポートの充実、様々な経済レポートなど読み応えある情報の充実さから。（50代／男性）
四季報が無料で読めるのが嬉しい。AI分析も参考になる。勉強会やセミナーにはあまり興味がないので広告が多いとうるさく感じる。（50代／男性）
十分な量のアナリストレポートを読めるので今後の見通しも立てやすい。特別少ないとは思えないし、他社と比べても少なくはない。（50代／男性）
複数のアナリストにより、いろいろな視点での将来動向や事例が列記されており、投資における一つの選択肢になりうる。（50代／男性）
問い合わせを利用したことはないけど特に問題がないように感じたから。混んでいる時間帯などがわかって問い合わせしやすいと思う。（40代／女性）
混雑状況が分かるので、そのときに応じて対人・チャットなど様々な方法で問い合わせできるメリットがある。（50代／男性）
問い合わせをしたことはないが、チャットや電話でのサポート体制が充実しており、特にAIチャットは24時間受付可能だから。（50代／男性）
Q&Aを見て問題が解消されなかった場合はコールセンターになると思うが、つながりにくいがつながったら丁寧な対応でよかった。（50代／男性）
問い合わせ先、方法ともにアプローチがしやすく、大変良いように思える。対応もタイムリーで素晴らしく思える。（50代／男性）
システム障害の頻度は少なく、つながりにくさを感じることは多くない。取引ツールのメンテナンスについては、マーケットスピードを使うと二段階認証なしでログインできる欠陥をしばらく放置していたことがあるので減点。（40代／男性）
自分が使っていてシステムに不具合が発生するようなことは特になかったから。操作がスムーズにできている。メンテナンスについても問題ない。（40代／女性）
どの時間接続しても、スムーズに接続できる安定性と、チャート表示や板などの株式情報の表示の安定性など、いつでも快適に使えるから。（50代／男性）
特にシステムの安定性に不満を感じたことはない。メンテナンスも邪魔にならない時間に行われるため、あまり気にならない。（50代／男性）
メンテナンス情報などを見ると通信障害などがあるようだが、自分はあまり不具合を生じたことがないためおおむね満足。（50代／男性）
67.1点
疑問点が出たらメールで問い合わせでき、その回答もかなり迅速に返信してくれる。私は難聴で電話が利用出来ないので助かる。急ぐ時は有人チャットが有用である。（60代以上／男性）
口座開設がWeb上で完結し、期間が早い。dポイントとの連携などポイントプログラムが良く、入会特典（dポイント進呈）も魅力があった。（40代／男性）
ネットバンクの選定を先にしたので、入出金のしやすさからマネックス証券を選んだので、入出金共に手数料がかからないのはありがたい。（40代／女性）
投資は初めてでNISAに興味がありました。現金がなくてもポイントで運用できるのがとてもよいと思います。（40代／女性）
どれくらいの割合で増えてるのかわかりやすい。メールで問い合わせした時に、想像より早く返信があった。（30代／女性）
口座開設したのはずいぶん以前なので口座開設の特典付与が何だったのかは忘れたけれど、まずまず満足のいくものだったと思っています。（60代以上／男性）
ドコモの傘下になるとのニュースが流れていた時だったので安心感とポイント絡みに惹かれた。初めてだったので他も知らないし。（50代／男性）
従来の証券会社に比べ、店頭に出向いての開設手続きが不要で、かつ自分の都合のいい時間に開設書類の作成が出来ること。（60代以上／男性）
ドコモのdカードとの連携でポイントが大きく付くようになったので、投資信託を検討したいレベルになっている。（30代／男性）
口座もネットを通して開設することができ、店頭に出向く煩わしさもなく、時間も節約できるし、付与されたポイントを貯めて投資にまわすこともできるため。（50代／男性）
現在買っているものは手数料がかからないものばかりですが、株式の売買をしていた時は手数料は比較的安かったと記憶しています。（60代以上／男性）
初めての投資で、投資信託としてもどのくらいが高くどの位が安いのか知らなかった。アクティブが高いのは知っていたので、詳細も分かりやすかったと思う。（50代／男性）
今まで投資信託しか取り引きがないが、対面式の証券会社にある取引手数料もなく、金銭的に大変助かっているため。（50代／男性）
取引手数料は、適宜他社と比較することがあるが、今のところ、自分の取引規模に対応し、また分かりやすくリーズナブルと思われる。（60代以上／男性）
個別株の取引手数料はそろそろ無料にしてほしいです。マネックス証券を昔から使っているので慣れているため使っていますが、金額の大きな新規購入は別の証券会社を使っています。（40代／男性）
個人的には現在は三菱eMAXIS Slim S&P500の投資信託と個人向け国債10年ものしか買っていないが取り扱い商品はとても豊富だと思います。（60代以上／男性）
投資信託しかする気がなかったし、豊富なラインナップでメジャーなものや気になっているものが揃っているから。（50代／男性）
口座開設時、購入可能な商品が多く、また口座管理料も無料で、売買手数料が他社に比べて安く、夜間取引も可能だったので。（60代以上／男性）
買いたいものはほぼ買えるようになっているので、問題点は特に見つからないです。いろいろ買いたい物が増えたら評価が変わるかも。（30代／男性）
投資信託しか取り引きがないが、大手証券会社と全く遜色のないラインナップで、大手では取り扱っていない商品もあり、満足しているため。（50代／男性）
電話がすぐつながっていろいろ詳しく聞くことができるのがとても良いと思います。チャットやメールで尋ねるのは大変です。中々電話がつながらないところが多いです。（60代以上／男性）
他を知らないので。やり難くもなく不便はないので。アプリも使いやすくセキュリティも安心できそうに感じています。（50代／男性）
口座開設時、他社に比べ、特に口座への入出金処理がインターネットで簡単に処理可能で、かつ振込手数料が無料だったので。（60代以上／男性）
操作はそれなりにしやすいと感じる。慣れもあるかもしれない。決済は日本株しか買っていないが、dポイントやクレジットカードも使えそうで、充実していそう。（30代／男性）
アプリのメニュー分類も分かりやすく、探しやすいし、操作もしやすい。取引時も表示内容が分かりやすいので、今まで入力に困ったこともないため。（50代／男性）
定期的にツールを利用することで現状把握や投資状況を振り返ることができ、今後の投資にも活かすことができるため。（50代／男性）
マーケットボードは常にモニター表示し、登録銘柄の値動きを見ながら同じページで売買注文、確認ができ使い勝手がいい。（60代以上／男性）
アプリの無料分析ツールはあんまりリアルタイム性がなく使えない気がします。分析ツールを使う際は、パソコンでウェブ版を使っています。（40代／男性）
消化できないくらい分析ツールは充実しており、有名ブロガーの記事にもマネックスの企業分析が使用されているのを時々見ることがある。この点からも、マネックスの分析ツールの秀逸性の証左だろう。（60代以上／男性）
分析ツールが、スマホで見るためかチャートが小さくて見にくいところが欠点だと思う。もう少し大きくしてほしい。（60代以上／女性）
基本は積み立てで毎日は見ないようにしていますが、見てて自分の状態も分かりやすいし、積み立て日、ポイント付加日など分かりやすい。（50代／男性）
保有商品については、自動で一覧になっていることや、それをクリックするとその商品のページに移動すること。（50代／男性）
アプリから確認しやすいのですが、そこから次に行くときにメニューが多く、字も小さいので慎重にやってると日が暮れる。（50代／男性）
現在の残高や今までの投資金額がどれだけかとか、今までにどれだけ利益が出ているかとかがとてもわかりやすいと思います。（60代以上／男性）
口座開設当時、保有残高のリアルタイム時間による一覧を閲覧する機能かあった。当時、他社ではリアルタイムの残高閲覧機能はなかったと思う。（60代以上／男性）
毎日いろいろな情報がメールでくるので新しい情報もよく分かります。とてもタイムリーで詳しくてわかりやすいので良いと思います。（60代以上／男性）
情報より自分で調べたかったし、動画のセミナーが多いと感じました。投資信託しかする気はなかったし発信もじっくり読んでいない。（50代／男性）
相場動向が切り替わるタイミングで情報メールが届くこと。動画配信セミナーのタイトルも現在の金融情勢にあわせた興味がある内容であること。（60代以上／男性）
随時、様々なテーマ・内容でメール配信があり、好きなときに気になる記事内容を確認することができるため。（50代／男性）
投資情報はアナリストレポートやセミナー等を利用することがあるが、分析の精度には信頼性があり投資判断に利用している。（60代以上／男性）
まず電話がつながりやすいのがとてもいいですね。電話応対も親切に対応してくれていて、とても安心です。（60代以上／男性）
電話や問い合わせメールをしたことがありますが、簡潔で分かりやすく、問い合わせメールも次営業日に返信があり良かった。（50代／男性）
口座開設当時、ネット証券が少なく、従来の証券会社に比べ受付時間が長く、また手続きの全てが電話と郵便で完結可能だったので。（60代以上／男性）
実際に一度問い合わせをしたが、分かりやすく対応が丁寧で電話とメールを合わせてしっかりと業務を遂行してくれた。とても感謝している。（30代／男性）
取り引きを始めて5年ほどになるが、今まで問い合わせをしたことがないため、対応がどうなのかはわからないが、困った時は問い合わせできる安心感はあるため。（50代／男性）
もう1年以上取引しています。入金も細かく1円からしていていますが、今のところトラブルは一度もないです。出金も早くて良いです。（60代以上／男性）
やりにくくもなく、他を知らないので何とも言えませんが、エラーもなくスムーズに行えるから良いと思っています。（50代／男性）
今までシステム障害で被った被害がなく、安定していると思ったため。また夜間webサイト利用中も、システムメンテナンス中のメッセージを見た記憶がないので（60代以上／男性）
取り引きを始めて5年ほどになるが、システムトラブル等もなく、ネットの接続が不安定といったことも経験がないため。（50代／男性）
最近のセキュリティー強化に伴い、インターネット接続に段階認証が増え、時間切れになることもあったが、最近は慣れてきた。（60代以上／男性）
66.6点
もう一社利用しての比較ですが、取り扱い商品が豊富。ミニ株や海外株式などにも対応している点。サイトでのポートフォリオの見やすさ。特に損益、騰落が一元で見られる点。（50代／男性）
他社からSBIに移管した。そこよりも銘柄も豊富で魅力的なものも多いし、手数料もやすいし、SBI証券にしてよかったと思っている。（50代／女性）
取引をしたことがない会社が大多数であり比較は出来ませんが、取り扱いに難しさを感じたことはありませんので、良かったと思っています。（60代以上／男性）
利用の仕方がわかりやすい。長期投資の予定だったが、日々の実績更新時間が決まっているため、決まった時間に確認できる。（30代／男性）
金融商品のラインナップが豊富であり、住信SBIネット銀行からのハイブリッド預金での取引がやりやすい。（40代／男性）
口座開設前はわからないことが多く、電話で対応してもらってスムーズに開設することができてよかったです。（50代／男性）
すべてネットで完結するので身元確認や郵送などの手間もなく、容易にかつ時間的なストレスは全くありませんでした。（50代／男性）
口座開設は、高齢でも少し知識があれば可能だと感じました。開設のスピードは、もう少し早く対応可能なら良かったと思います。入会キャンペーンは、毎回バラエティーに富んだ企画ありで良いと思います。（50代／男性）
口座開設の手続きはWEBページに記載されており、特に迷うことはなかったと記憶している。また、口座開設もスムーズに進んだと記憶している。投信を購入するとポイントがもらえる点も満足している。（50代／男性）
SBI証券は、口座開設が容易で口座開設までの期間も短く、入会特典、キャンペーンも納得でき、ポイントプログラムも充実しているので。（60代以上／女性）
基本、手数料無料で対応してもらえるので大満足です。強いていえば信用取引の貸株料の金利がもう少し安くなればと思います。（50代／男性）
少額投資ではコストがほぼかからず、それ以上でも他社に比べて格安に設定されているので、売買に対する負担感はありません。（50代／男性）
安いと思っているのですが、最近ログインできたり出来なかったりで使い勝手が悪過ぎなので手数料が安くても継続できないかも知れません。（60代以上／女性）
他の証券会社さんとも比較して、手数料に関しては妥当だと感じました。わかりやすさは良かったと感じました。（50代／男性）
国内株式の売買手数料が無料という点は非常に特徴的なことだと思うし、すごいことだと思う。またこの点については、WEBページでわかりやすく、かつ目立つように取り上げられていたのも良かったと思う。（50代／男性）
商品数が多くIPOの申し込み数も多いのでよいです。ただ、私の資金の問題もありますが、なかなかIPOの当選が少ない点で点数を低くしました。（50代／男性）
まだIPOに当選したことはないのですが、ニュース等で報道されていない銘柄のIPOの紹介が多いのがありがたいです。また手数料の低い投資信託の表示も多く利用しやすいと思っています。（50代／男性）
商品種類に関しては、各々分かりやすく見やすくなっており、どの方でも理解、安心して取引ができると思う。またラインナップでは、商品ごとに理解しやすく詳細で分かりやすかった。専門的な言葉もあまり感じられなかった点も好感が持てました。（50代／男性）
SBI証券の取り扱い商品の種類が豊富で、投資できる商品ごとのラインナップも充実していて、IPOの取り扱い量、取得もしやすいので。（60代以上／女性）
IPOの主幹事証券が思ったより多いこと。取扱商品に手数料の安い投資信託が多いこと。外国株式の取り扱いがあること。（60代以上／男性）
メイン口座ということもありますが、サイトの操作性がよくスムーズに取り引きできる点がよいと思います。（50代／男性）
個別銘柄の銘柄診断がいろいろな分析ツールで可能になっているので、売買の時期をある程度見極めることが容易です。（50代／男性）
とにかくログインできない最近の状況は酷過ぎで全く評価できません。セキュリティ強化も大事と思いますが顧客の立場も考えて欲しいものです。ログイン方法は統一するべきでは？（60代以上／女性）
銘柄検索などは、予測検索で多数抽出されたり、絞り込み検索など操作性はとても良かった。マイページは高齢に近い私でもとても見やすくなっていて分かりやすく感じました。（50代／男性）
商品の検索のしやすさ、及び決済方法については特に不満はなく満足している。取引メニューの操作性については、誤発注が抑止されるようになっていて良いと思う。マイページでは、もっと情報を視覚的に捉えられる仕組みがあると良いと感じる。（50代／男性）
投資の判断には不可欠な分析ツールが数多く利用できるので、こちらの投資目安に達している銘柄の選択も簡単です。（50代／男性）
SBI証券は、分析ツールが充実していて、情報量、機能性、リアルタイム更新も優れていて、アプリ、チャートも使いやすく、各種ランキングも豊富なので。（60代以上／女性）
銘柄の分析とスクリーニングに関してツールは普通に使いやすく重宝している。分析ツールの見やすさは他社とあまり変わらない。唯一残念なのはWebが重くスピードが遅いこと。（60代以上／男性）
興味を持った会社を検索すると、すぐにいろんな情報を見ることができるのはありがたいしわかりやすいと思っている。（60代以上／女性）
リアルタイムでの保有銘柄や預入金額を確認できています。また出金時手数料が全く発生しないこともうれしいです。（50代／男性）
資産管理画面は良いと思いますが、ログイン自体まれにしか出来ない状況をなんとかして欲しいです。このままでは評価ゼロです。（60代以上／女性）
SBI証券は保有商品一覧が見やすく、管理もしやすく、パフォーマンスも把握しやすく、情報も充実していて、入出金チャンネルも多く、コストも妥当なので。（60代以上／女性）
大手対面証券ではネット銀行からの入金ができないが、ほとんどすべての銀行から入金が可能であること、入出金の手数料がかからないことがよい。パフォーマンスについては、NISAから特定口座へ移管された銘柄についてのパフォーマンスが不明であることと、配当実績がすぐに見えないことが不満だがそのほかは満足。（60代以上／男性）
アプリを開くと一番に損益額が出てきて見やすい。ただし明細になるとトップ画面では上位5銘柄くらいしか見えないので、全銘柄表示されたらいいなといつも思っている。 出入金チャネルも豊富で困ったことはないし、手数料もかかっていないので十分な装備だと思う。（50代／女性）
著名経済アナリストの客観的な分析レポートが多数寄せられているので、現在の市場の雰囲気を容易に把握でき投資のタイミングを判断できます。（50代／男性）
アナリストの情報等などは一般投資家やビギナー投資の方にも理解しやすい内容で紹介されているように感じました。勉強会やセミナーに関しては、もう少し突っ込んだ内容と充実感があれば、幅広い層に適合するのではないでしょうかと思います。（50代／男性）
SBI証券の情報提供は、アナリストレポート、マーケット情報、提供している情報の質、量ともに満足できるので。（60代以上／女性）
独自のアナリストレポート、マーケットインサイトについては問題ないが、他社と比較した際によいところはあまり見受けられないことが残念。動画コンテンツはまあまあ充実していると思う。（60代以上／男性）
SBIのアプリ内でも、おすすめの情報など発信してくれているし、LINE登録しているので、そちらでもわかりやすく情報を提供してくれている。（60代以上／女性）
チャットを利用することで、不必要な時間的なストレスがなく的確な返信がいただけるので、適宜利用させていただいております。（50代／男性）
問い合わせたいがつながらない。評価できないです。他の銀行等のホームページは、もっと使い勝手が良いですし、このままでは移管しようかと思っています。（60代以上／女性）
なかなか人気があり認知度が広い証券会社であるためなのか、問い合わせ先情報の入手しにくさと、つながりの悪さの改善が必要だと思いました。また、若い方はチャットなどでの対応はたやすいですが、年配者には敷居が高い面もまだまだあると思われます。（50代／男性）
AIチャットで質問できるようになっているのは、とても便利だと思う。メールでの問い合わせについても少し調べれば分かるので問題ないと思う。とい問い合わせ対応時間も標準的だと思う。（50代／男性）
SBI証券は問い合わせしやすく、問い合わせ方法も充実していて、問い合わせ先もわかりやすく対応時間も幅広いので。（60代以上／女性）
最新株価情報がほぼリアルタイムに表示されているので、売買のタイミングにストレスが全くありません。また各種分析ツールが見やすく、投資判断にとても有効的だと感じております。（50代／男性）
取引中に接続が悪くなることは一度もなかったので、システムとしてはとても安定していて良かったです。メンテの時間に関しては、特に問題なかったですが、メンテ連絡の情報が少し遅く感じたことが何回かありました。（50代／男性）
SBI証券は、システムやインターネット接続の安定性も良く、Webサイト取引ツールのメンテナンス頻度も適切なので。（60代以上／女性）
不正アクセス詐欺が多かったことで端末認証に変わり、その後パスキーによる認証に変わったことでセキュリティは担保されていると感じる。（60代以上／男性）
ふと気づいた時に確認するためにアプリを立ち上げるが、いつでもすぐ接続できている。メンテナンスもこまめに行われていると感じる。（60代以上／女性）
66.0点
三菱UFJ銀行との相性の良さ。および三菱UFJ信託銀行系列の運用会社が設定した良質な投信商品の品揃えが充実している点。また、手数料体系も明瞭かつ良心的である点。（40代／男性）
手軽にスマホで口座開設ができ、取り引きもスマホで手軽にできること。自分の買った銘柄が一覧で確認でき、今の損益が一目で確認できるところは嬉しい。（50代／男性）
auの携帯を使っているので、au系のカード・電気・マーケット等いろいろPontaポイントが貯まるので、ポイントを使って取引できるのがありがたい。（60代以上／男性）
ここしか利用していないので他と比べることができないが、初めての自分でも何の問題もなく利用できているので、わかりやすいと思う。（40代／女性）
三菱UFJモルガン・スタンレー証券から発信されている各種情報・ウェビナーを三菱UFJ eスマート証券でも見られる。（30代／男性）
口座開設キャンペーンや、開設後もお得なキャンペーン企画が充実をしているところが嬉しいポイントです。（40代／男性）
口座開設はオンラインでアプリを使って行いましたが、私でもスムーズにできました。特典についてはほぼほぼ納得している状態です。（60代以上／男性）
ストレスなくスムーズに口座開設ができ、手続きも簡潔にできまして、特典やポイントも充実しており、楽しく出来ました。（50代／男性）
時々キャンペーンらしきものはあるが、それほどの取引量でないことや、特にこの取引窓口で特別なものを期待していないため。（50代／男性）
口座開設については、ずっと以前のことなので忘れてしましたが、簡単に出来たと思う。また、ポイントが使いやすい。（60代以上／男性）
手数料に関しては、そこまで高いという認識はありません。妥当な金額だと思い、利用をすることを続けています。（40代／男性）
取引手数料、仕組みが分かりやすい。何と言ってもほぼフリーで取引できていることが小規模取引者にとっては最高です。（60代以上／男性）
取引手数料は思っていたより高くなく、すごく妥当な金額だと思いました。説明も難しくなくすごく分かりやすかったです。（50代／男性）
手数料についても、内容が分かりやすく、他のサイトや証券会社と比較しても、他社よりもリーズナブルで使いやすい。（60代以上／男性）
取引手数料は妥当だと思います。手数料込みの値段が表示されるので初心者の方でも分かりやすいと思います。（40代／男性）
投資できる商品の取り扱い幅が広いので、様々な角度から取り組むことができるところがいいなと思いました。（40代／男性）
私は国内株式と投資信託がメインで十分な種類から選ぶことが出来ています。IPOについてはなかなか当選しなくて若干不満があります。（60代以上／男性）
国内株式や投資信託に特に力を入れていまして、いろいろ見たら次は外国株式とFXを新たに追加してみたいと思いました。（50代／男性）
主に国内株式と投資信託に興味があります。国内株式にはたくさんの銘柄があり、このサイトからの情報を見て投資をしています。また投資信託についても同様です。（60代以上／男性）
１株単位でも購入できるので少ない投資資金でも取引できるので満足しています。友人にも薦めたいと思います。（40代／男性）
WEBサイトがまとまり感もあり、取引のしやすさに長けているなと思いました。決済方法も豊富なところが、好きです。（40代／男性）
商品の絞り込みやその操作性はスムーズにできている。注文も迅速にできるし画面も見やすく、うまく誘導されていることから分かりやすいのだと思っています。（60代以上／男性）
取引メニューは操作性は抜群であり注文も簡潔に出来た。どの項目も検索しやすかったし、カードで決済出来るのも便利である。（50代／男性）
銘柄検索、金額検索、配当等の検索が可能で、求めるものに対して、今のところ不自由のない結果を提供してもらえているものと思うため。（50代／男性）
ツールは充実していて、例えば、株式ボール、株式フラッシュなどがあり、見やすく使いやすい。また手数料は安いから。（60代以上／男性）
分析ツールなどが無料で利用できることもあり、学べる機会、知識を増やすことのできる環境が整えられています。（40代／男性）
分析ツールは私のレベルでは良くできているし、操作性も問題なく毎日使用できている。たぶん上級者から見たら違うのかなと感じるところもあります。（60代以上／男性）
情報量が半端なく多く最初の方は苦労しましたが、操作性もストレスなく、スクリーニングもやりやすかったです。（50代／男性）
他社との比較ではないが、現状で問題なく使用できていること。リアルタイムで取引を頻繁に行っている者でないため、ホームページにあるツールで十分な判断が行えていると感じる。（50代／男性）
株式ボードや株式フラッシュなど、リアルタイムで情報が把握でき、売却するか再投資するかの判断に多いに役立っています。（60代以上／男性）
保有商品の一覧がわかりやすく、まとまっているので、一目で素早く確認ができるところがとても良いなと思いました。（40代／男性）
管理もしやすいし、情報量も充実しており、把握もしやすい。出入り金のコストも妥当だと思いました。チャンネルも素晴らしい。（50代／男性）
保有株式や保有投資信託の内容がすぐにわかり、再投資するか、売却するかの判断の目安になる。また資金を追加するか、手元に戻すかも金融機関の選択肢が多くあり、便利です。（60代以上／男性）
購入したい株の検索も分かりやすいので、初心者の方でも安心して取引ができると思います。友人にも薦めたいと思います。（40代／男性）
他社で取引した経験がなく、評価は難しいが、特段困ったことはなくスムーズに取引できている。強いて挙げると、ネット内で解決しない事案が起きた場合の問い合わせ先を探すのに苦労した経験がある。こちら側の検索力が足りないせいとは思うが、素人でもナビしてくれる仕掛けがあると嬉しいです。（60代以上／男性）
様々な広告やSNSを通じて、情報提供を配信しているので、見る機会、学べる機会を増やすことができています。（40代／男性）
情報の豊富さや質についてはほぼ満足ですが、投資経験の状態によっては不満になるかもしれない。（60代以上／男性）
特に勉強会に力を入れていまして、こちらも真剣になってしまうほどの熱の入れようでした。その名の通りとても勉強になり、サポートもいただきありがたかったです。（50代／男性）
メールマガジン等でお知らせが届いており、十分な私的には、十分な情報を届けていただいているものと感じているから。（50代／男性）
アナリストのレポートやマーケット情報も多種多様であり、いろいろな判断材料におおいに役立っていて、頼もしいです。（60代以上／男性）
困ったことがあれば、気軽に問い合わせができるようなシステム体制が整えられているため、安心して利用ができます。（40代／男性）
これまでに取引内容等について問い合わせたことがありますが、問い合わせる方法やその対応にはほぼ満足しています。（60代以上／男性）
夜遅くに質問しても、翌日朝一に連絡がありきっちりと応対していただき、何度も担当の方からアドバイスを受け助かることが多々あった。（50代／男性）
現在の社名前から使用していて、ホームページ上から、多種多様な手続きができて便利と感じているから。（50代／男性）
問い合わせをする場合もメール対応と電話対応があるので、分からないことが合ったらメールか電話で問い合わせができます。（40代／男性）
システムトラブルがないのでとても利用しやすく、今までも、トラブルなどの障害なく使用ができています。（40代／男性）
インターネット接続の安定性はほぼ気にならずにスムーズに接続できている。メンテナンス頻度については、必要な頻度が確保されているのでしょうが、ユーザーから見てストップ感がなくスムーズに行われているから。（60代以上／男性）
一度トラブルがあり、素早く担当の方が来てくれきっちりと対応していただきました。安定性も完璧でアフターケアもやってくれました。（50代／男性）
20年程度使用しているが、私自身の取引頻度では、今までにシステムやネット回線による理由で求めていた取引を行えない等のトラブルは起きていないため。（50代／男性）
情報収集や取引途中でもインターネットが切断されたことはなく、安心して取引が出来た。それにツールもメンテナンスされており、使いやすい。（60代以上／男性）
64.3点
ポイントで投資できる。少額から取引できる。一定金額まで手数料がかからない。予想分配金が見れる。利益が見やすい。持っている株の一覧が見やすい。買うのが簡単。（30代／女性）
口座開設時、通常ネットからやってくださいと言われたが、対面で嫌な顔せずに一つひとつ説明しながら対応してくれたので、戸惑うことなく開設できた。（40代／女性）
大手の安心感がある。さまざまな情報提供をしており、記事を読むだけでもかなり役立つ。キンカブも使いやすいので、ポイント利用でよく使っている。（40代／男性）
口座開設時に問合せをして対応してくれた方が、親切だったこと。親子イベントに参加して、お金のことを楽しく学べたこと。（40代／女性）
長く口座を持っていますが、ネットが使えるようになりポイント投資もできるようになり、便利です。（60代以上／女性）
入会特典とキャンペーンは大分縮小されていると思うので、他人に勧める機会はだいぶ減った。ポイント還元はおまけだと思うので、現状に不満はない。（40代／男性）
口座開設は簡単だった。ネットで全部済んだ。dポイントと連携しているから、dポイントで投資できるのが助かっている。（30代／女性）
特典はマネックスなどよりは良くないと思うが、自分にとってはとても満足しているのでメインでSMBCで良いかなと思う。（50代／女性）
口座開設までの流れがとてもスムーズで入会後のキャンペーン特集も充実しているので、とても満足することができる（40代／男性）
キャンペーンやポイントプログラムは特に良かったと思えることはなかったから。口座開設はわかりやすく早く対応してもらえて良かった。（50代／男性）
最安の証券会社と比較すれば安くはないが、取引額に対してはほぼ無視出来る値段設定で、売買頻度も少ないため不満は感じない。これまでの取引もあり、証券会社を乗り換える必要性は感じない。（40代／男性）
主にポイントで株を購入しているので大した手数料は払っていない。取引手数料は安い方が良いが移管させる、慣れるまでの時間を考えたら安いのかなと思える。（50代／女性）
取引手数料が妥当なので取引がとてもしやすく、手数料も分かりやすいので安心して利用することができると思えた。（40代／男性）
手数料は高いがサポート体制が良く、メールや電話の対応が良いから妥当と判断した。慣れている人は安い証券会社が良いと思う。（50代／男性）
私がよく使うサービスであるキンカブは、100万円以下であれば購入手数料が無料、売却手数料0.5%ととても低い。片手間で投資している分には、とても安くてよい。（10代／男性）
個人向けではない国債がラインナップにないのだけが不満。自分の投資スタイルなら現状のラインナップで不満は感じない。（40代／男性）
他の証券会社を利用したことがないが、電話で問い合わせるとわかりやすく丁寧に説明してもらえるから感じが良い。（50代／女性）
投資することができる商品のラインナップがとても豊富なので、自分が納得のいく商品を購入することができるから。（40代／男性）
商品の種類や取得しやすさは良いと思う。物足りないと感じたことがない。IPOを取得したときもアドバイスは適切だった。（50代／男性）
種類は一通り揃っていて不満は少ない。単元未満で100円から投資できるサービスであるキンカブがあり、利用している。仕方ないことではあるが、購入完了までに時間差がある点が気になる。IPO、POは確認したことがないため、判断ができなかった。（10代／男性）
事前にお金がないと注文が出来ないのは、不便に感じる。約定したからお金を入れようかという機会はなくなると思う。（40代／男性）
dポイントで購入することがほとんどです。SMBCはカードでの株購入が出来ないのでたまにチャンスを逃してるなと思うが、だからこそ仕事を頑張ろうと思えます。（50代／女性）
投資金融商品は検索しやすくとても見やすいので使いやすい。決算方法も多様に用意されているので取引も充実している。（40代／男性）
商品検索や取引、個別商品の見やすさは、最初は分かりにくかったが慣れると問題なく使えた。決済方法は豊富ではないが困ってはいない。（50代／男性）
私がよく利用しているキンカブでは、チャートや予想配当利回り、四季報などを一画面で確認でき、必要十分な情報がある程度簡単にわかるから。決済方法はいろいろとあるが、少しポイントを利用しにくい。（10代／男性）
アプリでマーケットの情報が大体把握できるのが気に入っている。アプリとブラウザの機能は統一してもらいたい。（40代／男性）
分析ツールが見やすいので、銘柄の動きが判断しやすく現在の状況が把握しやすいのでとても分かりやすい。（40代／男性）
経験や知識がないため使いこなせていないが、現状でも問題ないから。ツールの使いやすさと多機能化の切り分けが難しいと思う。（50代／男性）
必要な情報がある程度あり、感覚的に捉えることができる。特に、サービスの一つであるキンカブは超小額投資がしやすく、細かい操作はできないものの直感的に使える。日興イージートレードのサイトがスマホ版とPC版で機能が違いすぎる点など、問題はあるが総じて簡単で使いやすい。（10代／男性）
無料分析ツールはリアルタイム更新のタイムパフォーマンスが分かりにくく、その分チャートが分かりにくくなっていると思います。また、各種ランキングは豊富ですがあまり必要ではありません。（60代以上／男性）
パソコン画面上から見て、特に不便さや見づらさなど感じたことがありませんので、これも単純に評価した結果です。（60代以上／男性）
出入金チャネル、コスト共に多様な方法があり妥当な金額なのでコストが良く、管理の見やすさに関しては把握しやすいと思ったから。（40代／男性）
保有資産が一目で分かるインターフェイスに不満はない。アプリとブラウザの機能が統一されていると、更に良いと思う。（40代／男性）
とても見やすく分かりやすいので満足してます。そこまで株に詳しいわけでもないので先ず分かりやすいことが大事かなと。（50代／女性）
保有商品の一覧は特に分かりにくいことはなかった。問題なし。出入金については豊富か判断できないが不満はない。コストも特に不満なし。（50代／男性）
決算後のレポートは見ることがあり、自分の取引には過不足はなし。アナリストの評価は参考程度で、過度な期待はない。（40代／男性）
見よう、見たいと思うことがよくあるが、仕事中だったり時間が作れなかったりして見れないことが多くあきらめてしまっています。（50代／女性）
マーケットの状況がアナリストレポートの質や量、わかりやすさから、判断がとてもしやすいのでとても頼もしく思える。（40代／男性）
メールでセミナーの案内などをもらうがあまり見ることがない。情報の質は無料の記事などと比べて良いと思えるものが多かった。（50代／男性）
情報の豊富さ、質については申し分ありませんが、必要な情報に特化したものが欲しいです。また、セミナーについても充実していますが、利用機会に制限があり、動画配信があれば利用したいです。（60代以上／男性）
問い合わせを電話でしかやったことがないが、受付までの待機時間が長い時があり、子機充電が対応中になくなった時があったから。（60代以上／男性）
とても対応が良く分かりやすく教えてくれるのでありがたいです。電話での問い合わせに躊躇することなく問い合わせられるのは良いです。（50代／女性）
問い合わせ方法がとてもわかりやすく、対応時間も充分にあると思うので、わからないことはいつでも相談することができる。（40代／男性）
電話、メールで問い合わせた際、対応が早く内容も適切だった。受付時間が長いと良いがそれほど減点となる内容ではない。（50代／男性）
問い合わせ方法が多すぎて、どれを使えばいいのか、どこで聞けばいいのかが分かりにくい。また、気軽に問い合わせてよいのかどうかが分からない。（10代／男性）
たまに不具合が発生してるようだが、自分の取引したい時に、不具合が生じたことはないため。メンテナンスも三連休の夜間などなので、あまり関係はない。（40代／男性）
どこでもそうだと思うが、しっかり事前にメンテナンス予告してくれている。二段認証など、メールに関しても必ず安全確保のための説明もあり良いと思う。（50代／女性）
インターネット接続の安定性が高いので安心して利用することができ、メンテナンス頻度もそう多くはないのでいつでも利用することができる。（40代／男性）
これまで利用していて、HPの障害やつながりにくい、または表示の更新が遅いことがなかったから。操作がわかりやすく、直感的に使えるから。（50代／男性）
特に目立った異常がなく、ほぼいつでも使える。メンテナンスも、利用することの少ない午前中がほとんどで、使おうと思ったときにメンテナンス中であることが少ない。（10代／男性）
64.0点
証券口座への（からの）入出金には手数料がかからないこと。情報が豊富で野村独自のものもあり、利用して良かったと感じている。（60代以上／男性）
セミナーとか新しい公開株や債券について情報が入る。市場の動向などのコメントが配信されるので、勉強になる。（50代／男性）
乗っ取りを防止するために多重認証を早くから導入したし、多重ログインに関してシャットアウトをしている。（60代以上／男性）
必要時にたまに電話をすることがあるが、概ね対応が良い。個人差が小さい。教育されているのかと推測する。（50代／女性）
やはりビッグネームゆえの安心感があるのと、バラエティに富んだ投資メニューがあるから。（60代以上／男性）
窓口があった時は、粗品やティッシュも頂けて、窓口に行くのが楽しかったので。オンラインアプリは充実していて便利。信頼できる部分はある。（40代／女性）
ネット証券と比較すると、少し面倒で手数料も割高かもしれないが、規模の点から安心、安定という面で満足している。（60代以上／男性）
LINE証券からの移管でしたが、前もってLINE証券側から案内は何度も来ていて、野村證券からもハガキで案内が来ていましたので手続きはスムーズでした。（50代／男性）
口座の開設には、特段、煩雑な印象はなく、それなりに進めることができると思う。ポイント等の特典は、余り見当たらないと思う。（60代以上／男性）
持ち株から口座開設したが、パンフレットがわかりやすく、パソコンでの申し込みや書類の揃え方など、やりやすかった。実際に申し込みが受理されたあと、すぐにログインできた。（50代／男性）
ネット證券よりは高価かもしれないが、野村證券という信用に値する金額だとは思うので、特に不満は持っていない。（40代／女性）
ネット証券と比較すると少し弱い（割高）が、投資に対する情報量や提供の仕方が豊富で、割高でも問題ないと思う。（60代以上／男性）
どうしたら手数料が安くなるのか分からないが、昔の対面でやり取りしていた頃よりは安いが他の証券会社よりは高いです。（60代以上／女性）
ネット証券と比較するのは無理なことかもしれませんが、やはり手数料は高すぎるのが実感です。何度か資産をネット証券に移そうかとも思ったが、担当者さんとの長年の付き合いもあって続けている次第です。（60代以上／男性）
LINE証券の時に比べて多少は手数料は上がりましたが、それでも自分的には野村證券は許容範囲かなと思います。（50代／男性）
オンラインアプリにいろいろ出ているので、便利は便利。外国株の申し込みやタイムリーな情報は不十分だが、それ以外は検索しやすく、情報は見やすい。（40代／女性）
新規公開株、公募株、社債など、引受量が多いので、楽に商品の購入が可能である。投資信託も他社に比べ多くの種類がある。（60代以上／男性）
いまは債券を中心にしていますが、株の譲渡益なども成績はまずまずです。今後はラップやETFへの投資を増やしたいので、タイムリーな商品情報の提供に期待しています。（60代以上／男性）
LINE証券も投資出来る商品は多かったのですが、やっぱり野村證券だけあって商品のバリエーションは更に豊富なところが良いかと思います。（50代／男性）
商品数が多く、多種多様な商品を揃えており、いろいろなニーズに対応できるので、大変満足している。結果についても満足である。（60代以上／男性）
評価損益・注文・会社情報など見やすいレイアウト。株価情報もリアルだし情報量も豊富。入出金もワンタッチで簡単に出来る。（60代以上／男性）
今回のセキュリティシステムの変更で、不正アクセス防止がより強化されたと思うが、指紋認証などの登録の仕方が分からないのでまだ未登録のままです。小生80歳でシステムに詳しくないので29日の変更までに電話で登録したいです。（60代以上／男性）
元々利用していたLINE証券からの移管ですが、老舗の会社だけあって変な勧誘もなく自分の資産内で取引出来るから。（50代／男性）
いろいろな切り口で商品検索できるので、満足である。決済もMRFに入金してあれば、簡単で満足である。また、信託銀行との連携もいいと思う。（60代以上／男性）
自分自身の判断でもありますが、国内株式の売買においては損を出したことはほとんどありません。この仕組みがあるからこそと思料します。（60代以上／男性）
日本株については、とても分かりやすい。オンラインアプリについて言えば、保有している国内債券の詳細情報の提示が不十分。満期、利子、入金日などすぐに見えるようにして欲しい。（40代／女性）
アプリはとても使いやすく、現在の状況の把握、注文のしやすさ等、外出先からでも簡単に行えてとても便利です。（60代以上／男性）
分析力やレポートなどはとてもよく読んで参考にしています。情報力や毎日の発信にアプリは大変満足しています。（60代以上／女性）
不満なところはありません。どこの証券会社も同じようなツールやチャートは出しているので、こんな感じかとは思います。（50代／男性）
まだ自分自身が提供されている情報を上手く満足に活用できていない。専門的で、説得力もあると思うが、もう少し噛み砕いてほしい。（60代以上／男性）
保有債券は詳細情報をオンラインアプリに記載して欲しい。外国株や債券の購入時の試算が少し見にくい。（40代／女性）
管理状況も出入金チャンネルの豊富さも満足いくものです。特に管理状況は一目でわかり運用しやすくなっております。（60代以上／男性）
保有資産やお気に入り銘柄など便利なツールは利用していて満足してます。出入金コストはかかっていないが手数料が高いのは満足していない。（60代以上／女性）
LINE証券から野村證券への移管の際に、他の証券会社も参考にしましたが、野村證券で特に問題ないと思いそのまま移管しました。（50代／男性）
パソコン、スマホともに使いやすい。また、セキュリティに関しても、煩雑にはなるが安心して利用できると思う。（60代以上／男性）
オンラインアプリの情報は十分良いと思う。日本株は、企業により、ニュースがまるで提示されてないのは、改善して欲しい。（40代／女性）
野村総合研究所を持ち、豊富で優秀なアナリストを抱えている。内容についても、専門的であるが分かりやすく投資の参考になる。（60代以上／男性）
他の証券会社のアプリも使用しておりますが、より使いやすく、見やすく使い勝手が優れており、レポートもわかりやすいからです。（60代以上／男性）
アナリストから発信された情報は画面上に出てくるのでいつも見ている。情報を見て参考にさせてもらっている。（60代以上／女性）
私の閲覧の仕方に問題があったのかもしれないが、アメリカ株のIT関連株の動向、展望などで対応が遅れてしまい残念でした。以前のように紙のリポートが注目度も高いです。（60代以上／男性）
担当者が変わりすぎて、若い担当者が多すぎて、相談したくなくなる。なるべくベテラン社員を配置して欲しい。（40代／女性）
フリーダイヤルがあり、比較的簡単に待たずにつながるし、対応してくれる時間帯も問題ない。担当者とは直通番号を教えてもらい急な対応も問題なし。（60代以上／男性）
TOBに関することで聞きたいことがあり、野村が引き受けになっていたため何度も電話したがなかなかつながらず困った。（60代以上／女性）
こちらからの問合せには誠実に対応してもらっています。主に電話で連絡していますが、投資情報などはメールを有効に活用してもらいたいです。（60代以上／男性）
問い合わせはあまりしたことはありませんが、コールセンターに電話をかけた際は大変親切に対応して頂きました。このあたりはさすがだと思いました。（50代／男性）
オンラインアプリのトラブルは特にないので、使いやすい。情報も多く、分かりやすい。外国株の売買のサイトは、タイムリーな情報が不十分。（40代／女性）
長い間取引をしてきたが、困った状態に陥ったことはない。取引は時間との勝負ということもあり安心して取引が出来る。（60代以上／男性）
信頼のおけるシステムと思っています。夜中に使用できないことがありますが、メンテナンスをきちんと行って安全であれば問題ないです。（60代以上／男性）
システムには満足しています。メンテナンスは証券会社としては十分気をつけてされていると思うので言うことはない。（60代以上／女性）
LINE証券もシステムはしっかりしてましたが、野村證券だけあって隙がなく万全なところはさすがだと思います。（50代／男性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した14,914人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査した31企業（サービス）を対象にした「ネット証券」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、投資スタイル、運用商品、利用形態など様々な切り口から「ネット証券」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
取引手数料だけでなく、“ユーザー満足度”からもサービスを比較し、「ネット証券」選びにお役立てください。
※ランクインしている企業（サービス）は、調査概要の更新日時点のものです。名称の変更や販売休止の可能性もありますので、詳しくは各社のホームページをご確認ください。
※調査対象企業（サービス）に対し、全ての専門家が回答しているとは限りません。
オリコン顧客満足度調査では、専門家40人にアンケート調査を実施。
9企業（サービス）を対象にした「ネット証券（専門家評価）」ランキングを発表しています。
サービス検討の際、専門家からの評価をお役立てください。
慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
88件
口座開設・特典の口コミ・評判
口座開設でキャンペーンでポイントをもらえたり、開設手続きの説明がわかりやすくスムーズにできるから。投資信託の購入金額によりポイントがもらえるから。（50代／女性）
口座開設まで何日かかったかは忘れたが、それほど時間がかかったわけではなかったのでスムーズだったと思う。（60代以上／男性）
昔のことでよく思い出せないが、オンラインで完結というわけにはいかず、本人確認に書類のやり取りが必要だったから。（30代／女性）
口座開設やスムーズさは自身の経験がかなり前のことであまり覚えていないが、難しかったり時間がかかったりしたことはないと思う。キャンペーンやポイントサービスは他の証券会社と比べるとやや劣るかなと思う。（60代以上／男性）
他社と比べ口座開設は早いほうだった。開設キャンペーンも他社と比べお得だったが、ポイント還元率は他社並みで普通だった。（30代／男性）
取引手数料の口コミ・評判
無料でできる取引があることがうれしいから。でもつみたてNISAくらいしか取引していないのでよくわかりません。（50代／女性）
取引手数料は以前から安くなっていて、取引額が多くなったと思う。1単元株の取引が主であり，その額もあまり高くないので助かっている。（60代以上／男性）
各銘柄ごとに明確な根拠があって、納得がいく手数料の設定がなされていると取引契約書を読んで感じたから。（30代／女性）
投資信託しか保有してないので取引手数料に不満はありません。移管手数料も安いし、キャッシュバック制度もあるし。（40代／男性）
手数料は他の証券会社と比べても最安ではないかもしれないが安い方だと思う。わかりやすさも詳しく紹介されており問題ないと思う。（60代以上／男性）
取扱商品の口コミ・評判
検索すれば商品が出てくることや、バナーで項目ごとになっていてわかりやすいから。IPOは扱い量が妥当だと思うから。（50代／女性）
株式でも投資信託でも、種類が多いと思うものでも自分の探していた投資信託もいくつか探すことができたのでよかった。多すぎず少なすぎずちょうどよかった。（60代以上／男性）
実際に取引していて不満に感じたことはなく、利用を開始してから、段々と便利になってきていると感じたから。（30代／女性）
商品の種類では、他の証券会社と比べるとやや劣る部分があるかなと思う。IPOやPOでは大きく見劣ると思う。（60代以上／男性）
国内株式しかしていないが、不満な点はない。IPO等もわかりやすく取得できるようになっていると思います。（40代／男性）
取引のしやすさの口コミ・評判
金融商品を探すのが検索でできるので、見つけやすくHPのシンプルさが見やすくていいから。決済方法は今はクレカ積み立てもできるようになったこと。しかしJCBカードだったことは不満。（50代／女性）
株式を検索するのにもキーワードですぐ検索できた。あまり得意ではなかったので助かった。それで検索の仕方も学ぶことができた。（60代以上／男性）
火曜日から土曜日まで、毎週毎日投資信託の取引画面を見ているが、不便や不満に思ったことはない。検索もスムーズに出来て良い。（30代／女性）
検索や見やすさ使いやすさなど、総じて他に比べて直感的に使えない。あと松井証券ポイント、今積み立て投資とかって3つくらいしか選べませんけど、全部好きな投資信託の購入に回せるようにしたらいいのでは？（40代／男性）
自分の場合取引するものが限られているのでそんなものかなと感じた。決済方法も他の証券会社と比べて遜色はないと思う。（60代以上／男性）
分析ツールの口コミ・評判
株取引にあまり詳しくないので、松井証券の分析ツールはとても参考になっている。特に無料分析でも私には十分で、有料のツールはとても参考になっている。（60代以上／男性）
ツールを駆使して取引を行うタイプではないのであまり細かいことはわからないが、使用する時には情報もままあるし見やすさも問題ない。（60代以上／男性）
チャートが単位毎に見られるし、切り替えもすぐにできる。リスク情報やメリット情報もリアルタイムで発信している。（40代／男性）
テーマ別に関連する企業の情報を比較的タイムリーに公開してくれること。投資信託の購入を検討する際、10点満点で評価してくれるのはとても参考になる。（60代以上／男性）
資産管理の口コミ・評判
保有商品は、バナーの項目をクリックすれば一目で確認できるし残高などもわかり把握しやすいから。入出金先も豊富にあるから。（50代／女性）
保有商品の一覧はスマホで見るには少し細かいところもあるが、取引を始めるための口座への入出金をするにあたって、不便に感じたり不満を感じることがほぼなかったから。（30代／女性）
アプリが商品ごとに作られており、見やすさや管理のしやすさは良くなったと思う。入出金も使える金融機関が増えて利便性は増していると思う。（60代以上／男性）
株式の保有状況や値動きは見やすく十分。入出金に関しては、MATSUI Bankの開始以来、他の証券会社よりかなり便利。（30代／男性）
松井バンクと株式、投資信託の口座に自動的に振り替えを行ってくれるので安心できる。株も投資信託も評価損益が一覧できること。ただし評価時点がいつ時点のものかわからないことは画面上改善して欲しい。（60代以上／男性）
提供情報の口コミ・評判
動画コンテンツなどはメールで案内されても見ないのでよくわからないから。質は参考になる感じがするから。勉強会やセミナーはメールで案内される頻度が適切だから。（50代／女性）
会社の運営内容、財務関係の情報などより詳しく丁寧に提供されていたと思う。他社と似たような情報もあったが独自の分析がされていたと思う。（60代以上／男性）
動画コンテンツや勉強会、セミナーを利用したことがないため、よく分からないが、提供されている情報の中では、メールが多過ぎなくて良い。（30代／女性）
自身はあまり利用していないが、メール等で情報提供が普通にされていると思う。質や量も良いのではないかと思う。（60代以上／男性）
株式や投資信託を買うにあたって欲しい情報は十分あるし役に立つ。（30代／男性）
問い合わせの口コミ・評判
電話応対が丁寧で親身に話をしてくれて安心できて頼れること。HPからの問い合わせ先に電話番号も掲載されているのでわかりやすい。（50代／女性）
ツールのことなど分からなかったので電子で聞くことが多かったが、その都度丁寧に説明してもらえた。安心して使うことができた。（60代以上／男性）
ウェブサイトから問い合わせ先に辿り着くまでに迷うことがあまりなく、実際に問い合わせるまでに時間を要さなかったから。（30代／女性）
電話やメールやチャットもあり、顧客の都合に応じて対応できるレベルと思う。わかりやすさや時間もきちんと紹介されている。（60代以上／男性）
一度チャットで問い合わせしただけなので、他の企業と比べ特に良かった点も悪かった点もなく、普通だった。（30代／男性）
システムの安定性の口コミ・評判
安定性は今までつながりにくいこともなかったから。メンテナンスも土曜日にやることが多く支障もないから安心できる。（50代／女性）
いつ検索しても不具合はあまりなかったと思う。メンテナンスも必要なのであれくらいは仕方ないかと思う。多いわけでもなく少ないわけでもなかったと思う。（60代以上／男性）
定期メンテナンス日時が適正で、画面遷移や個人情報保護セキュリティ面の安全性が高く感じるため、接続にも不安はない。（30代／女性）
たまにメンテに引っかかることがありますが、そもそも取り引き時間外なのでそんなに問題はありません。安定性も問題になったことはありません。（40代／男性）
接続トラブルで取引が行えないことはまずなかった。毎週末にメンテナンスをしているようなのでトラブルは少ないかと思う。（60代以上／男性）