最新2021年 ネット証券ランキング|オリコン顧客満足度

投資信託 満足度ランキング

主に運用している投資商品が、投資信託の人を対象とする。(ETFを除く)

1位

72.09

長期間、積立投信で運用した結果、結構な利益となった。約20年前に時間を見方にしなさいと教えてくれたのが、この証券会社だった。また、今まで当たったことのなかった抽選で現金が当たる等、相性も良く、感動すると同時に感謝してます!(60代以上/男性)

プレミアムクラブでポートフォリオ相談サービスを受けた。もともとネット証券で対面サービスなどはメニューにないものと思っていたので、詳細なサポートを受けられたのは得した気分です。(60代以上/男性)

実績のある会社、ネットで殆どの手続きができる、サイトやサービスも常に改善、導入を継続しておこなっている。(40代/男性)

口座開設さえできれば、あとは難しくない点。(60代以上/男性)

投資信託について充実していてわかりやすい。(40代/男性)

2位

SBI証券

69.72
  • 30代/女性
    30代/女性

    手数料は、最近、売買手数料無料の約定金額の上限がどんどん広がって、こんなにお得でいいの?とビックリする。問い合わせは、時折利用することがあるが、オペレーターの知識の豊富さはすごいと思う(しっかり勉強している)。また、受け答えも大手のような事務的な対応でなく、とても感じが良い。(50代/男性)

    ネットで簡単に口座開設できる。必要な書類も送付するシステムが構築されているので、手間や時間がかからずPCだけで完了できる。投資信託の購入手数料が安い。ノーロードの商品も多い。証券会社の社員と顔をあわせず、自己責任ではあるが、購入したいものを選択できる。(60代以上/女性)

    口座開設時、アクティブプランの現物取引手数料が10万円まで無料でしたが、先日 100万円まで手数料無料になり、お得感が増しました。アプリも他社と比較して分かりやすく、オシレーターの種類も充実していて歩み値も追加されたことで、より使いやすくなりました。(20代/女性)

    口座開設の申し込みは、Web上で必要事項を入力し、本人確認書類などはカメラアプリを利用して簡単に登録することができた。不明点などはWeb上の質問コーナーを参考にすれば解決でき、自分で簡単に口座開設を行うことができた。(30代/女性)

    ネットだと対面と比べて、問い合わせた場合の社員の専門知識はどうかと思っていたが、女性の場合も含めて皆さん、かなり勉強されていると感じた。特定口座の導入時や特殊な配当金(みなし配当)などについて詳しく教えてもらった。(50代/男性)

3位

69.67

インターネットで口座の開設が可能でスムーズに取引開始ができる。手数料が安く、投資可能な商品ラインナップが多く、種類もたくさん存在するので自分が投資したい商品が見つかる。 IPOに関してネット証券有数の取扱数を誇るので応募する際に便利である。株価分析チャートや新着ニュースなどが細かく併記されており購買決定の参考にしやすい。サイトがスッキリした作りなので自分が行いたいことがすぐに始められるので困らない。保有残高や口座管理の画面がわかりやすい。良いセキュリティ対策にも力を入れているので安心感があり、長年存在する企業なので信頼感がある。(30代/女性)

名義変更をするときカスタマーサポートに電話をしたが、不明点について質問したことについて的確な回答をいただけたことが良かった。他の証券会社に問い合わせたときは原本かコピーで良いのか教えてもらえなかったし、送られてきた説明書にも記載がなかったが、マネックス証券では電話でコピーで良いと教えていただき助かりました。(50代/女性)

提供されているツールの使いやすさは抜群で他の証券会社の追随を許さないレベルでこれだけでも素晴らしいですが、さらに手数料も安く大いに助かります。その他金融経済のかかわる最新ニュースを逐一メールで知らせてくれ投資の大きなきっかけとチャンスに大きく寄与してくれています。(60代以上/男性)

基本的に口座開設はもちろん、各種取引がインターネットでできるので便利です。何か問い合わせをしたい時のコールセンターも対応が良いです。また、Twitterをフォローしてるのですが、色々な情報が多く発信され、社長との距離が近く感じられるのはとても嬉しいです。(50代/女性)

最初に開設した口座なので思い入れが強いので実際は他社と比較して何が強みかは分からない。ただ、IPOの取り扱いはネット証券では上位だと思うし、AIに運用を任せる試みは自分はやりたいとは思わないがユニークな試みかな?と思う。(50代/男性)

4位

楽天証券

69.49
  • 40代/女性
    40代/女性

    楽天証券は、検索が簡単ですし中国株が買えます。以前、中国株取引をしていたネット証券が、中国株の扱いを辞めてしまったので、他の証券会社を探してました。持っている中国株の中の香港証券取引所を取り扱っていたのが、楽天証券でした。他の証券会社には、無かったので、決めました。ポイントも付きますし、楽天銀行ともリンクしていて、入出金、が便利です。(60代以上/女性)

    低金利のご時世で、楽天銀行とのマネーブリッジで、楽天銀行の普通預金の金利が0.1%になるので口座を開設しました。NISAでの購入以外にも売買手数料が無料になったのは、少額取引を繰り返す私には朗報でした。また、楽天ポイントが結構たまるので、これを売買に使えるのも嬉しいことです。(50代/男性)

    大手だは扱っていないような商品があり、スリルもありますが魅力があります。また、楽天のグループサービスを使用することでポイントがたまり、そのポイントが投信に活用できるのはとても合理的なシステムだと思っています。また、楽天証券からくるマガジンは参考になると思っています。(60代以上/女性)

    3年前、最近の株式投資は手数料が安いと聞き、預金利息のあまりの安さに株式投資を始めようと思いました。確かに手数料も安く、貸株で毎月収益があり、もっと早く始めれば良かったと思いました。(50代/女性)

    楽天は証券の他にもサービスを利用していて、安心感がありました。初めての株の取り扱いだったので、ちゃんと出来るか不安でしたが、初心者でもスムーズに取引をすることが出来て良かったです。(30代/女性)

5位

68.32

積立のプチ株は、手数料がかからない点。これはとても魅力的です。もともとカブドットコム証券だったときは株主優待で手数料割引があり、これがとても良かったのですが、auカブコム証券に代わってから少しの間は手数料が不満だったものの、信用なども含め、割引制度を整えてくれているので前並みに戻ってきた気がします。(30代/男性)

関連会社のauじぶん銀行と口座情報を紐付ければ、銀行の普通預金金利がアップする事や証券口座の入出金が便利。株式売買において、現物扱いで少額から可能な点。また、積立買付も可能な点および手数料がかからない点。(プチ株)(30代/男性)

株主優待の情報が使いやすい。ある程度の絞り込みをして比べられる。写真があって見やすい。企業のニュースが時系列で見られて 気にしている企業の情報がわかりやすい。手数料が安い。(50代/女性)

私の投資は、株式が主で、株主優待中心です。企業に対するいろいろな指標がそろっていて、投資をするのに便利に使えます。もう20年以上、取引をさせてもらっています。(60代以上/男性)

まとまりがあり情報を得やすい。項目が細やかに設定されていて知りたいことがストレスなく確認する事ができる。銀行との連携がスムーズで安心安全だと感じることができる(50代/女性)

6位

67.49

まずは、証券関連へのとっかかりとして、仮想投資体験できるサービスを提供していて、それがきっかけで野村証券で投資を始めた。間口の広さと、そういったサービスを可能にする経営体力があると感じた。ネット証券会社から参加して、今は本体に統合されているが、パスワードなども一切変更する必要がなく、ストレスなく取引をできているのは非常に助かっている。(30代/男性)

インターネットサイトからの口座への入金・外口座への出金に手数料がかからず、とくに入金はリアルタイムで作業が完了するので便利で機会損失がないこと。(30代/女性)

投資知識がない時でも、おすすめの投資方法をアドバイスしてくれた(つみたてNISA)また、IPOの取扱は他社よりも優れた銘柄数で良いと思った。(30代/男性)

新規公開株へ資金の調達、拘束がなく、抽選受付できること。全国での支店がある為、相談しやすい。個人向けの債券の種類が豊富であること。(30代/男性)

年間取引報告書の過年度分をダウンロードしそこねていて保存期限が過ぎて消去されたのだが、電話で問合せたら印刷出力をすぐ送付してくれた。(60代以上/女性)

7位

66.71

システム手数料がお安く、取引しやすいところが、良い点だと思います。またAI診断や、アナリストレポートが無料で見られるので、取引材料になりやすく、とても良いシステムだと思います。(60代以上/男性)

長年、インターネット株取引をしている。売り買いがわかりやすて慣れている。また、株主優待も調べやすくて良いと思う。株に関してNISAを使っており、選択がしやすい。(60代以上/男性)

dポイントを使った投資が可能。口座開設の手続きも、特段面倒なものではなく、スピードも適切。また、ダイレクトコースでの取引可能な商品の幅が広い。(30代/男性)

dポイントを使って投資が出来る点。記事を読むだけでポイントになる点。記事から株を購入出来る点。株の購入ハードルが低い点。(30代/男性)

インターネットで取引していますので、自分の都合の良い時に取引できる。手数料も安いようですので 使わせてもらっています。(60代以上/女性)

8位

65.82

株式投資の経験がなく、わからないことばかりだったが、窓口での対応がよかった。説明もわかり易かった。後日、自宅に届いた書類について問い合わせした時、ネット上での操作に迷った時も電話だったが、すぐ理解出来た。痒いところに手が届く対応だったと思う。購入の際のアドバイスもよかった。(50代/男性)

口座開設のスターターキットが用意され、会社の持株会から個人株主への振替手続きも含め、さほど難しくもなかった。投資信託に興味があったので、配当をMRFに回すのも選択できて特段不自由もなく開設出来た。(50代/男性)

良い、悪いは別として、ネット取引を行う時でも、あくまでも責任所在は取引行使者にあるとして、証券会社としての介入が無いので、取引は簡単にできる。(60代以上/男性)

初めての配当の際、MRFに自動的に回されるところコールセンターで現金にすぐに換金してもらえた。(50代/男性)

開設して最初の頃、やり方がわからなかった時にオペレーターが丁寧に教えてくれた。(20代/女性)

9位

65.73

インターネットを使った取引をする時に、少ない作業で必要な手続きができた点が良かったです。株銘柄に関する情報も詳しかったため、どのような特徴があるか簡単に分かりました。(40代/男性)

投資できるかぎり商品は、多種であり、現在のお勧めも明確。(選ぶかどうかは別として)入出金手数料も、三菱UFJ銀行であれば無料であり、またスピーディーがよい。(60代以上/男性)

PCでのオンライントレードに切り替えた途端、スムーズに売買ができるようになった。(60代以上/男性)

手続きや問い合わせに対するレスポンスが早い。その日の内に返事が来るのは嬉しい。(30代/男性)

保有商品に対する急激な変動の際に、丁寧で親切な対応してもらい安心できた。(60代以上/女性)

10位

64.51

詳細なデータを細かくレポートを送付して頂けるので安心感がある。 また大手なので商品ラインナップが豊富なので色んな投資先があるので分散投資もしやすいと思う。また口座開設については、比較的にスムーズだと感じる。(30代/女性)

口座開設は、書類が届くのに多少時間がかかったが簡単であり、一番のお気に入りは各銘柄の購入単価と現在の取引値が一覧に出て、個別銘柄の損得とトータルの損得が一目でわかること。(60代以上/男性)

他の証券会社を利用したことがないので比較できませんが、ネットで取り引きできて、店頭に行かなくて良いので、良かったです。またパソコンの画面も見やすく、わかりやすいです。(50代/女性)

口座開設については特段問題もなくスムーズに完了することができた。 一度コールセンターに問い合わせた際、係りの方が丁寧に回答してくれ、内容もわかりやすかった。(40代/男性)

いままで利用していて大きなトラブルもなく、安心して取引きできている。コールセンターに電話をしたこともあるが、対応はとても丁寧で、わかりやすく説明してくれた。(40代/男性)

ネット証券の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 取引手数料 取扱商品 分析ツール 資金管理 提供情報 問い合わせ 取引のしやすさ システムの安定性
投資スタイル別 デイトレード スイングトレード 中・長期トレード
運用商品別 国内株式 投資信託
デバイス別 PC スマートフォン アプリ
レベル別 初心者

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

ネット証券 利用者12,116人が重視した項目

取引手数料
35.07%
取扱商品
16.45%
システムの安定性
13.05%
資金管理
10.76%
取引のしやすさ
7.89%
分析ツール
7.47%
問い合わせ
4.98%
提供情報
4.32%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

投資信託がおすすめのネット証券ランキングまとめ

  1. 1位 フィデリティ証券 72.09点
  2. 2位 SBI証券 69.72点
  3. 3位 マネックス証券 69.67点
  4. 4位 楽天証券 69.49点
  5. 5位 auカブコム証券 68.32点
  6. 6位 野村證券 67.49点
  7. 7位 SMBC日興証券 66.71点
  8. 8位 みずほ証券 65.82点
  9. 9位 三菱UFJモルガン・スタンレー証券 65.73点
  10. 10位 大和証券 64.51点
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
モニター会員登録の案内|オリコン顧客満足度

教えて桐谷さん!「投資のイロハ」特集

サンプル数
12,116

このネット証券ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2020/06/29〜2020/08/28
更新日
2021/01/04
サンプル数
12,116人(調査時サンプル数13,272人)
規定人数
100人以上
調査企業数
46社
定義
投資商品として主に株式を取り扱っており、以下のいずれかの条件を満たしている証券会社
1)Web経由での投資や取引を中心とするネット証券
2)ネット証券以外の証券会社が提供するWeb取引サービス
調査期間
2020/08/31〜2020/10/06
2019/09/11〜2019/09/24
2018/09/06〜2018/09/18
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20〜84歳 地域:全国 条件:過去3年に1回以上、証券会社で投資商品を運用しており、かつインターネット経由で行っている人(運用商品の種類や運用商品数は問わない)

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

推奨意向

継続意向