実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ネット証券の比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ネット証券の比較・口コミ
過去3年に年1回以上、証券会社で投資商品を運用しており、かつインターネット経由で行っている12,560人による、ネット証券別 比較・評判の内、楽天証券を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.取引手数料 | 69.22点 | |
| B.取扱商品 |  |
71.67点 |
| C.分析ツール | |
71.99点 |
| D.資金管理 |  |
69.38点 |
| E.提供情報 | |
65.07点 |
| F.問い合わせ | 62.82点 | |
| G.取引のしやすさ | |
68.32点 |
| H.システムの安定性 | 70.55点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| デイトレード | 69.14点（第3位） | |
| スイングトレード | 69.82点（第3位） | |
| 中・長期トレード | 69.18点（第1位） | |
※投資スタイル別部門結果はランキングを投資スタイル別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 国内株式 | 68.44点（第3位） | |
| 投資信託 | 69.11点（第4位） | |
| 債券 | ― | |
※運用商品別部門結果はランキングを運用商品別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| PC | 68.86点（第3位） | |
| スマートフォン | 67.29点（第2位） | |
| アプリ | 69.85点（第1位） | |
※デバイス別部門結果はランキングをデバイス別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 初心者 | 68.70点（第2位） | |
※レベル別部門結果はランキングをレベル別に分類したものです。
60代以上/男性 株式、例えば信用取引についての疑問点を問い合わせした際の回答が答えになっておらず失望した。同じ質問を日を変えて行ったが、返ってくる答えは相変わらず的外れであった。
40代/男性 キャンペーンや特典が何かを利用、購入しないとポイントに繋がらない事。 もう少し、そういった事がなくてもポイントが還元されても良いのではないかと感じます。
40代/男性 管理・分析ツール(デフォルト及び別途のアプリ無料使用範囲内)においてのUI。操作性が直感的ではなく非効率に感じる点と、情報項目・内容が少ない点。
50代/男性 キャンペーンの対象が分かりにくく、口座開設をした際にキャンペーンの適用外になってしまったこと。手数料が高いこと。
30代/女性 国内株式を検索した時に取扱い時間じゃないと表示されることがあるけど、時間内なので意味が分からないと思うときがある。
40代/女性 お金の事だしわからないでやりたくなかったしわからない事だらけだったから問い合わせしたらつながらないから辞めた。
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弊社の見解・ 意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
ネット証券の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
良い点
ノーロードの商品が多く、しかも100円から購入出来て、さらにポイントが利用出来るので、普段から利用するクレジットカードも楽天にしたり、バーコード払いも楽天pay中心になってしまった。
投資信託を選択することの難しさをAIが代わって行ってくれるラップ口座の存在や楽天ポイントを購入代金に充てることが出来るなどの点は良いと思う。
無料ツールが使いやすい。手数料が安いのが魅力的。サイトのマイページから自分の投資商品がどのような状況なのか分かりやすい。探しやすい。
グループ内サービス利用特典を持続的に展開し、付加価値を創出しようとしている点(自分が該当する、もしくは利用するかは別として)
何にも分からない初心者でしたが、楽天証券はそういった人も多いのか、ネットでも丁寧に説明があり不安なく利用できている。
楽天銀行と連携しているので、入出金がわかりやすく、ポイントが貯まったり、開設キャンペーンなどもありとても満足した。
口座の開設方法がわかりやすく、手続きもスムーズに行えた。商品の種類も豊富で、サイトも使いやすく取引がしやすい。
投資信託でたくさんの商品があった。報酬料や手数料がかなり低い。楽天市場とのポイント相互利用できる。
自分なりに研究し証券会社に相談することもなく自由に取引しており、しかも手数料が安いことがメリットと思う。
ネット証券の開設は初めてで不安だったが、とても簡単にできて、特に問い合わせもすることなく完了したこと。