過去3年に年1回以上証券会社で投資商品を運用しており、かつインターネット経由で行っている14,703人による、ネット証券別 比較・評判の内、SBI証券を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
SBI証券は、業界初の売買手数料が無料となる「ゼロ革命」をスタートしました。そのほか、豊富な商品ラインナップや先進的な取引ツール、充実した情報提供など、多岐にわたるサービスを提供しています。また、初心者から経験豊富な投資家まで、幅広いユーザー層に対応したサポート体制も整っており、ユーザーの投資活動をしっかりとサポートしています。ポイントサービスやクレジットカードとの連携でポイントが貯まり、投資信託や国内株式の買い付けに使用できる点も魅力の一つとなっています。（※2023年12月時点）
SBI証券を実際に利用したユーザーからのクチコミをいくつか紹介します。50代の男性は、「インデックスファンドが充実していて、毎営業日積立など好みの指定が可能など、低コスト投資信託の積み立て運用に最適。また各種共通ポイントが使えるし貯まる。」と評価しています。30代の男性からは、「ネットで全て完結するところ。Yahoo!ファイナンスコネクトと連携できるところ。アプリで簡単に取引できることが良かった。」というクチコミがありました。60代以上の女性からは、「初心者でも使いやすくなっている。分析ツールが役に立つ。商品ラインアップが豊富である。」といった評判の声が寄せられています。（オリコンCS調査部）
| 取扱い有無 | 取扱い銘柄数 | |
|---|---|---|
| 国内株式 | 〇 | 東証、名証、福証、札証上場銘柄 （2022年10月25日現在） |
| 米国株式 | 〇 | 約6,000銘柄（2022年10月25日現在） |
| 中国株式 | 〇 | 約1,400銘柄（2022年10月25日現在） |
| ロシア株式 | 〇 | 約30銘柄（2022年10月25日現在） |
| ベトナム株式 | 〇 | 約300銘柄（2022年10月25日現在） |
| その他海外株式 | 〇 | 約300銘柄（2022年10月25日現在） |
| 投資信託 | 〇 | 投信本数2,700本超（2022年10月25日現在） |
| ノーロードファンド | 〇 | 約2,700銘柄（2022年10月25日現在） |
| 国内債券 | 〇 | 6銘柄 （2020年12月11日現在） |
| 海外債券 | 〇 | 98銘柄 （2020年12月11日現在） |
総合
位
2024年 オリコン顧客満足度(R)調査の『ネット証券』ランキングにおいて、SBI証券は総合1位という結果となりました。前年は同じく1位でしたが、継続して高い評価を受けました。この調査は、ネット証券を提供している28社を対象に、実際にサービスを利用したユーザー14,703人へのアンケート回答をもとに発表しているものです。評価項目別では、SBI証券は「取引のしやすさ」で【70.1】点、「分析ツール」で【71.5】点を獲得しました。他の項目では、「取扱商品」で【71.1】点、「資産管理」で【70.1】点となっています。（オリコンCS調査部）
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.口座開設・特典 |  | 67.9点 |
| B.取引手数料 |  | 71.0点 |
| C.取扱商品 | | 71.1点 |
| D.取引のしやすさ | | 70.1点 |
| E.分析ツール | | 71.5点 |
| F.資産管理 | | 70.1点 |
| G.情報提供 | | 65.3点 |
| H.問い合わせ | | 62.6点 |
| I.システムの安定性 | | 70.0点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 70.3点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| デイトレード | 70.9点（第1位） | |
| スイングトレード | 69.5点（第1位） | |
| 中・長期トレード | 69.3点（第1位） | |
※投資スタイル別部門結果はランキングを投資スタイル別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 国内株式 | 68.8点（第1位） | |
| 外国株式 | 69.5点（第2位） | |
| 投資信託 | 70.2点（第2位） | |
※運用商品別部門結果はランキングを運用商品別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| PC | 69.4点（第1位） | |
| スマホサイト | 68.8点（第1位） | |
| スマホアプリ | 68.4点（第2位） | |
※利用形態別部門結果はランキングを利用形態別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 初心者 | 69.3点（第2位） | |
※レベル別部門結果はランキングをレベル別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| コールセンター | 72.1点（第1位） | |
※サポート別部門結果はランキングをサポート別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 87.2％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 95.0％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
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コメント総数：41件
40代／男性
パフォーマンス管理ツールが他証券会社より使い勝手が悪いところ。またメンテナンスが頻繁に行われ、休日の確認したいタイミングで見れないことが多いこと。
60代以上／男性
スマホ画面でチャートを見る時、15分足以下では最大数日分の値動きしか表示出来ない。仕方なく日足で見るのだが上下の拡大表示ができず変化が分かりにくい。
50代／男性
PC用のアプリが今まで2種類あったのですが、これの旧タイプが使えなくなるので引っ越し作業が面倒ですね。旧タイプの方がシンプルで良かったですし。
60代以上／男性
PCのHPが使いにくい。検索が行いにくいし、HPのレイアウトが良くない。様々な商品を検索し売買する際にもっと簡便にしてほしい。
50代／男性
名義変更など手数料の改悪があっても知らなかったことがある。周知はしているのでしょうが連絡事項が多くて埋もれてしまう点。
30代／男性
サイトを見やすくして欲しい。また国内株アプリ・米国株アプリを同じアプリで取引できるように一本化して欲しい。
良い点
インデックスファンドが充実していて、毎営業日積立など好みの指定が可能など、低コスト投資信託の積み立て運用に最適。また各種共通ポイントが使えるし貯まる。
ネットで全て完結するところ。Yahoo!ファイナンスコネクトと連携できるところ。アプリで簡単に取引できること。
初心者でも使いやすくなっている。分析ツールが役に立つ。商品ラインアップが豊富である。
ネットで簡単に売買や、アカウントの管理・状況（保有残高）などをチェックできる。
手数料が無料だし、IPOでポイントが貯まるのも良い。サイトも見やすく操作しやすい。
手数料も掛かることなく利用でき、安価に分かりやすく取引をすることができる点。
注文設定の操作が分かりやすく、クレジットカードでの決済でポイント還元も良い。
金融商品を多く取り扱っており、手数料やポイントなど納得感の高い制度も多い。
住信SBIネット銀行を利用することで売買などの取引が効率よくスムーズに行える。
取引が一時停止されたことを問い合わせた際に対応がわかりやすく丁寧だった。
ネット取引きできる。問い合わせした時も丁寧に教えてくださいました。
常に他の証券会社との競争力バランスを見て強化を図り、時間軸で変化改善がみられること。手数料の競争力だけではなく、投資家向けの情報分析ツール、提供商材の拡大などを含む。
SBI銀行の方も利用しているので、資金の移動などが楽なところ。米ドル自動入金サービスは欲しいと思っていたので、すごくうれしかった。
三井住友カードでクレジットカード積み立てが出来てポイントが貯まる。Pontaポイントでも投資信託が購入出来る。レバナスを購入できる。
お金の取引が、いつも明確でスピードがあります。取引しやすい、ネットも見やすいので、取引が楽で少額投資も、嬉しいです。
アプリの使用により取り引きしやすくなりました。商品やサービスの押し売りや広告がないので不快感を感じません。
Vシリーズ等の手数料が安い商品が充実している。ポンタポイントやティーポイントなど様々なポイントが使える。
IPOに使いたいので、5年前に口座を開設。その後多くの証券会社に口座を作りましたが、ここが最初なのです。
取引手数料が適切。SBIネット銀行も利用しており、そちらのハイブリッド口座との連動性もありよいと思う。
私のように投資について細かいことがわからない初心者でも高いハードルを感じることなく投資を始められる。
開設までの手順に不明確な点が皆無だった気がする。またツールの使い勝手も不都合を感じない点。
各手数料の安さ。投信の選択肢の多さ。クレカ積立ができる。ポイントマイレージがある。
高齢の為直ぐ電話を利用していますがいつも適切なご回答頂いています。皆様ご親切です｡
ネット証券No.1になって安心感がある。取引手数料が安い。SBIネット銀行と連携（ハイブリッド口座など していて使いやすい。キャンペーンが豊富。
実家で証券会社からの電話勧誘が頻繁にあったが、ネット証券なのでそういうこともなくすべて自己責任で行える。
難しいと思っていたけれど、やってみたら簡単でした。スマホで全て完結するってすごいことだと思いました。
株の売買がしやすい。株の売買のための情報が見やすい、使いやすい。IPOの取り扱いが多い。
幅広い金融商品が充実していて手数料も安く、取引しやすいシステムで使いやすいところがよい。
手続き、取引などとても簡単。手数料の安さも既存の証券会社とは比較にならないほど安い。
他の証券会社も取引したことがありますが手数料が安いからSBI証券は短期売買しやすかった。
ホームページが解りやすくすべてネットで完結出来るし困ったときは電話で相談が出来る。
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投資信託などの手数料の安さ。銀行や野村証券などは投資信託の購入時の手数料が高い。
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