SBI証券の評判・口コミ・評価

過去3年に年1回以上証券会社で投資商品を運用しており、かつインターネット経由で行っている14,674人による、ネット証券別 比較・評判の内、SBI証券を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

SBI証券について

SBI証券は、業界屈指の格安手数料と豊富な情報、充実のサービスで投資ライフをしっかりサポートするオンライン総合証券です。株式、投資信託、債券、FX、先物・オプション、CFD、金・銀・プラチナ、ロボアドバイザー、確定拠出年金(iDeCo)、NISA(つみたてNISA)など、多彩な商品を取り扱っています。使いやすいチャートやアプリも充実しており、初心者にも安心の証券会社です。(2024年12月時点)

SBI証券を実際に利用したユーザーからのクチコミをいくつか紹介します。50代の男性は、「手数料がお手頃で運用しやすいと思います。また、住信SBIネット銀行と連携しているので、口座を持っているユーザーにとっては入出金が非常に便利だと思います。」と評価しています。30代の女性からは、「手数料が安く、インターネットで取引を行うため即時に取引情報が分かる。資金の振込が平日休日時間問わずにできること。」というクチコミがありました。30代の女性からは、「手数料がネット証券の中でも安いこと。クレジット決済でポイントが貯まる。取扱商品の多さ。」といった評判の声が寄せられています。(オリコンCS調査部)

取り扱い銘柄

 取扱い有無取扱い銘柄数
国内株式東証、名証、福証、札証上場銘柄 (2024年12月現在)
米国株式約5,000銘柄(2024年12月現在)
中国株式約1,200銘柄(2024年12月現在)
ロシア株式約30銘柄(2024年12月現在)
ベトナム株式約300銘柄(2024年12月現在)
その他海外株式約250銘柄(2024年12月現在)
投資信託投信本数約2,600本(2024年12月現在)
ノーロードファンド約2,600銘柄(2024年12月現在)
国内債券8銘柄 (2024年12月現在)
海外債券約100銘柄 (2024年12月現在)

総合1

総合得点

68.9

2025年 オリコン顧客満足度(R)調査の『ネット証券』ランキングにおいて、SBI証券は総合1位という結果となりました。前年は同じく1位でしたが、継続して高い評価を受けました。この調査は、ネット証券を提供している26社を対象に、実際にサービスを利用したユーザー14,674人へのアンケート回答をもとに発表しているものです。評価項目別では、「取引手数料」で【72.1】点(前回から1.1pt上昇)、「取扱商品」で【71.7】点(前回から0.6pt上昇)を獲得しました。(オリコンCS調査部)

評価項目順位得点
A.口座開設・特典2位68.4
B.取引手数料1位72.1
C.取扱商品1位71.7
D.取引のしやすさ2位69.7
E.分析ツール2位71.3
F.資産管理2位69.9
G.情報提供2位64.6
H.問い合わせ3位61.6
I.システムの安定性1位69.5
ランクイン企業の平均点との比較
SBI証券
ランクイン企業の平均
 得点
他者推奨得点
当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。
70.2

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

投資スタイル別部門結果

部門項目部門得点・順位
デイトレード71.2点(第1位)
スイングトレード69.6点(第2位)
中・長期トレード69.6点(第1位)

※投資スタイル別部門結果はランキングを投資スタイル別に分類したものです。

レベル別部門結果

部門項目部門得点・順位
初心者67.4点(第4位)

※レベル別部門結果はランキングをレベル別に分類したものです。

利用形態別部門結果

部門項目部門得点・順位
PC69.2点(第1位)
スマホサイト68.2点(第3位)
スマホアプリ68.6点(第2位)

※利用形態別部門結果はランキングを利用形態別に分類したものです。

運用商品別部門結果

部門項目部門得点・順位
国内株式69.0点(第1位)
外国株式70.4点(第1位)
投資信託69.2点(第2位)

※運用商品別部門結果はランキングを運用商品別に分類したものです。

サポート別部門結果

部門項目部門得点・順位
コールセンター71.6点(第2位)

※サポート別部門結果はランキングをサポート別に分類したものです。

推奨意向結果

 割合
推奨意向86.9%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。

継続意向結果

 割合
継続意向94.4%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。

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本社所在地
〒106-6019 東京都港区六本木1-6-1 泉ガーデンタワー19F

利用者の声

コメント総数:132

良い点

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    常に他の証券会社との競争力バランスを見て強化を図り、時間軸で変化改善がみられること。手数料の競争力だけではなく、投資家向けの情報分析ツール、提供商材の拡大などを含む。

  • 50代/男性 50代/男性

    インデックスファンドが充実していて、毎営業日積立など好みの指定が可能など、低コスト投資信託の積み立て運用に最適。また各種共通ポイントが使えるし貯まる。

  • 50代/男性 50代/男性

    手数料がお手頃で運用しやすいと思います。また、住信SBIネット銀行と連携しているので、口座を持っているユーザーにとっては入出金が非常に便利だと思います。

  • 50代/男性 50代/男性

    ネットで全て完結し簡単便利。各種手数料が安い。投資信託の取り扱い数が多い。毎営業日積み立てが可能など細かく設定できる。各種共通ポイントが利用可能。

  • 40代/男性 40代/男性

    利用のしやすさ、手軽さ。スマホですぐ取引できるところ。手数料無料化、IPOチャレンジポイント、住信SBIネット銀行を介した入出金のしやすさ。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    自分は、利用者としては年齢が高い方だと思うが、分かりやすく、時に電話で問い合わせしたりしながら、困ることなく利用できるので良いです。

  • 50代/女性 50代/女性

    利用者が多くお勧めしている意見もよく聞くので、とりあえず安心感はある。三井住友カードとの併用でポイントなどかなりお得感を感じられる。

  • 30代/女性 30代/女性

    SBI銀行の方も利用しているので、資金の移動などが楽なところ。米ドル自動入金サービスは欲しいと思っていたので、すごくうれしかった。

  • 40代/男性 40代/男性

    三井住友カードでクレジットカード積み立てが出来てポイントが貯まる。Pontaポイントでも投資信託が購入出来る。レバナスを購入できる。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    お金の取引が、いつも明確でスピードがあります。取引しやすい、ネットも見やすいので、取引が楽で少額投資も、嬉しいです。

  • 30代/女性 30代/女性

    手数料が安く、インターネットで取引を行うため即時に取引情報が分かる。資金の振込が平日休日時間問わずにできること。

  • 40代/女性 40代/女性

    最初は分析しにくいし、購入した商品の評価額がよくわからないと思っていたが、段々改善していってるのを実感するから。

  • 30代/女性 30代/女性

    アプリの使用により取り引きしやすくなりました。商品やサービスの押し売りや広告がないので不快感を感じません。

  • 30代/男性 30代/男性

    ネットで全て完結するところ。Yahoo!ファイナンスコネクトと連携できるところ。アプリで簡単に取引できること。

  • 50代/男性 50代/男性

    Vシリーズ等の手数料が安い商品が充実している。ポンタポイントやティーポイントなど様々なポイントが使える。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    IPOに使いたいので、5年前に口座を開設。その後多くの証券会社に口座を作りましたが、ここが最初なのです。

  • 40代/女性 40代/女性

    私のように投資について細かいことがわからない初心者でも高いハードルを感じることなく投資を始められる。

  • 40代/女性 40代/女性

    曜日、時間を選ばず簡単に口座開設ができる。住信SBIネット銀行と連携して資金の移動がスムーズにできる。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    取引手数料が適切。SBIネット銀行も利用しており、そちらのハイブリッド口座との連動性もありよいと思う。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    株取引手数料が無料。IPOのポイント制度でほぼ当たらないIPOもポイントを貯めれば当たる可能性が有る事。

  • 50代/男性 50代/男性

    開設までの手順に不明確な点が皆無だった気がする。またツールの使い勝手も不都合を感じない点。

  • 30代/女性 30代/女性

    手数料がネット証券の中でも安いこと。クレジット決済でポイントが貯まる。取扱商品の多さ。

  • 40代/男性 40代/男性

    取り扱う商品の種類や商品取扱数がネット証券の中で一番多い。売買手数料が業界最安水準。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    初心者なので最初はわかりにくかったが、少し使ってみるとわかりやすい仕組みだと思った。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    初心者でも使いやすくなっている。分析ツールが役に立つ。商品ラインアップが豊富である。

  • 50代/男性 50代/男性

    各手数料の安さ。投信の選択肢の多さ。クレカ積立ができる。ポイントマイレージがある。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    高齢の為直ぐ電話を利用していますがいつも適切なご回答頂いています。皆様ご親切です。

  • 40代/女性 40代/女性

    手数料が無料だし、IPOでポイントが貯まるのも良い。サイトも見やすく操作しやすい。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    ネットで簡単に売買や、アカウントの管理・状況(保有残高)などをチェックできる。

  • 30代/男性 30代/男性

    手数料も掛かることなく利用でき、安価に分かりやすく取引をすることができる点。

  • 50代/男性 50代/男性

    注文設定の操作が分かりやすく、クレジットカードでの決済でポイント還元も良い。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    住信SBIネット銀行を利用することで売買などの取引が効率よくスムーズに行える。

  • 40代/男性 40代/男性

    金融商品を多く取り扱っており、手数料やポイントなど納得感の高い制度も多い。

  • 40代/男性 40代/男性

    取引が一時停止されたことを問い合わせた際に対応がわかりやすく丁寧だった。

  • 40代/女性 40代/女性

    ネット取引きできる。問い合わせした時も丁寧に教えてくださいました。

気になる点

  • 30代/女性 30代/女性

    初心者向けに投資情報を噛み砕いて説明してくれるコンテンツが少ない。マンガやイラスト・図などで楽しく学べるサービスがあると嬉しい。

  • 40代/男性 40代/男性

    商品の売買や保有によって付与されるポイントが少ない。クレジットカードはランクがゴールドでないと特典に魅力がなくメリットが少ない。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    慣れるまで意味のわからない言葉が多かった。検索すれば丁寧に説明されているとは思う。検索方法がもっと簡単だといい。

  • 50代/男性 50代/男性

    口座開設までの行程が複雑で、スマホ画面からPC画面を閲覧したりと、部分的には扱いにくいと感じる箇所を多少感じた。

  • 50代/男性 50代/男性

    アプリでは確認できなくて、Webサイトでないと確認できないものがあるので、アプリでも同じ内容を提供してほしい。

  • 40代/男性 40代/男性

    HPの内容が細かいため、もう少しユーザー目線で、かつ、初心者でもわかりやすい動線があると良いと感じました。

項目別のコメント

口座開設・特典
  • 基本的にネットで申し込みをして完結できるので便利。ポイントプログラムもVポイントなどから選べる。投資信託を保有していると評価額に応じてポイントが貯まり、そのポイントを新たな投資信託の買い付け代金に適用できるので使い勝手がいい。(50代/男性)
  • とくにつまずくことなく、スムーズに口座開設ができ、キャンペーンやポイントも?満足しているから。ただ、開設手続き時の住信SBI銀行など提携している銀行の口座開設の誘導は開設後でよいと思う。(40代/男性)
  • ポイントプログラムで私がお勧めしたいのはIPOチャレンジポイントです。 IPO落選でポイントを貯めればいつかお気に入りのIPOが出て来た時に使うことで当選できるのは魅力的です。(60代以上/男性)
  • 口座開設はスマホから簡単に申請でき開設まで早かった。新規公開株の抽選に外れるとポイントが貯まり、ポイントを使用すると抽選確率が上がるのは嬉しいシステムです。(50代/男性)
  • ネットでも郵送でも口座開設が出来、その時々で入会キャンペーンも充実していて、ポイントプログラムもdポイント、Vポイントを選択できる点も魅力だと思ったから。(50代/男性)
  • 口座開設方法は、他のネット証券会社は大差ないと思うので問題はない。特典は初めから当てにしていない為、あってもなくても問題はない。(60代以上/男性)
  • 海外から帰任した際に日本での株式口座を開設するにあたり、複数のネット証券を比較するなかでSBIが最も有益だったから。(50代/男性)
  • 口座の開設はスムーズでまったく問題なし。キャンペーンやポイントには興味がないので個人的にはなくても構わない。(50代/男性)
取引手数料
  • 他社と大差ないと思う。取引無料の範囲や回数など他社のほうが優れているところがあると思う。よって、無料の範囲をもっと広げる必要がある。(60代以上/男性)
  • 取引手数料は満足です。いつも業界に先駆けて手数料を下げられるので 満足このうえないです。周りの仲間にもすすめているくらいです。(60代以上/女性)
  • 以前は手数料を計算しながら売買しておりましたが、特に損切りしたい時など、手数料を気にせず取引出来るので有り難いと思います。(60代以上/男性)
  • 株式については条件を満たせば取引手数料が無料になるし、投資信託についても無料なので、手数料について考えなくていいと思う。(50代/男性)
  • なんと言っても売買手数料が無料はすばらしいです。楽天証券も後追いで無料になりましたが、SBI証券は無料の先駆者ですね。(60代以上/男性)
  • 簡単な条件を満たせば、取引手数料が無料になる。特定口座年間取引報告書の電子化等、条件が分かりやすく簡単である。(50代/男性)
  • 他社と比較して可もなく不可もないのでこの評価とした。もともと取り引き回数は少ないので手数料は気にしていない。(50代/男性)
  • 元々他社と比べても安い手数料でしたが、交付書面を全て電子化にすれば、取引手数料が無料になりとても満足だから。(50代/男性)
  • 株の取引が無料になったので、株数を気にしなくても取引が出来るようになったのは嬉しい。あとはなし。以上です。(50代/男性)
  • SBI証券の手数料は条件を満たすと無料になるので、大変使いやすいし、お得であるあて断言できます。満点です。(50代/男性)
  • 口座開設時に他のネット証券と比較してもSBIの手数料は各取引単位でも安価であり、その内訳も納得性が高いから(50代/男性)
  • 購入売却手数料無料の商品・サービスが充実しており、手数料がかかる部分もわかりやすく明記されているから。(40代/男性)
取扱商品
  • 商品の種類は多様で、証券会社で扱える範囲はほぼ網羅していると思うし、株式や投資信託の種類も多い。IPOやPOに関しても取り扱い件数が多くていいと思うが、人気のあるIPOに応募してもほぼ当選しない。(50代/男性)
  • 投資商品や種類が多い事は嬉しい。IPO、PO取り扱い量は多いのは良いが、なかなか当たらないのが残念。地下鉄メトロの株も、100ポイント使っても当たらなかった。(50代/男性)
  • 自分自身殆んどが国内株の取り引きであり、FX取引などはやらない為、現状で十分満足している。ただ外国株の取り引きにも興味はあるため、充実して欲しい。(60代以上/男性)
  • IPO取扱関数は業界最高水準だと思います。それに主幹事の銘柄も多いと思います。これまでに当選したのはほとんどがSBI証券です。(60代以上/男性)
  • とにかく取り扱い商品が他社より多い。国内株式、外国株式、iDeCo等、投資信託の本数も充実して信託報酬も低めと感じます。(50代/男性)
  • 国内株、外国株、FX、債券、先物、金など投資できる商品が豊富にあり、単元未満株にも対応している点が満足しているから。(50代/男性)
  • 投資商品は豊富で問題なく、自社投資信託もコストが安く素晴らしいと思う。IPO投資はやったことがないのでわからない。(40代/男性)
  • 投資できる商品の数は圧倒的に多いですね。FXとかはしませんが。IPOの扱い件数も多くて、抽選の申し込みはよくします。(50代/男性)
  • IPOの当選率は主幹事でも低く感じてます。一部の証券会社のように余力に関係なく応募可能にして頂きたいと思います。(60代以上/男性)
  • 商品数も満点です。分析もしやすいですし、一日眺めてても楽しいです。ただIPO関係はなかなかうまくいきませんけど。(60代以上/女性)
  • FXを使用しているがアプリはわかりやすくとても使いやすい。今後はもう少し投資金額を増やして力を入れていく予定。(50代/男性)
  • 分散投資をするにあたり、商品のラインナップが豊富であることと、各種手数料が安価であったためこの評価とした。(50代/男性)
取引のしやすさ
  • 商品の検索については特記事項はない。注文時の取引メニューも特段優れているわけではないが、注文事項を入力後に取引パスワードを入力してから確認画面が出るのは間違いを防げる。決済にVポイントなどが使えるのもいいと思う。(50代/男性)
  • 大手の他社も口座開設をしておりますが、取引や検索など使いやすさの点で御社にかないません。口座管理やポートフォーリオなどはPCサイトの方が見やすいので併用してます。(60代以上/男性)
  • アプリが非常に使いやすく見やすい。またグループのSBI新生銀行と口座を連携すると、リアルタイム入出金可能でSBI証券の口座に待機資金が不要で資金を有効活用出来る。(50代/男性)
  • デイトレードをしている訳ではなく、中長期保有を原則としているためこまめに取引を実施することはないが、過不足なく機能しているから。(50代/男性)
  • 取引画面が使いやすく見やすいと思えるので、私の評価は高いです。あと資産状況の確認がしやすく、チャートも良い感じにみられるから。(50代/男性)
  • 取引メニューの操作性、注文のしやすさは特にストレスなく利用することが出来、シンプルで見やすいWebサイトも使いやすいと思うから。(50代/男性)
  • 慣れれば問題ないが、これまでの投資金額や現在の基準価額、損益、買付余力などが直感的にわかりにくいので、やや減点している。(40代/男性)
  • 注文ツールは注文間違い起こしにくいと思います。売りと買いの確認が容易なのは大助かりです。これからもよろしくお願いします。(60代以上/男性)
  • 特に目立つ欠点はなく、全体的に好みのサイトなので不満はない。どちらかというと大幅なバージョン変更がないことを希望する。(50代/男性)
  • クレカ積立で、三井住友カードしか使えないのが残念。他のカードも使えるようにもう少し増やしてほしい。例えばdカード。(50代/男性)
  • 取引ツールが使いやすく、情報量も多いため、満足している。取引内容が一目でわかる上、確認作業も簡単にできる。(60代以上/男性)
  • 取引のしやすさは満足です。他社さんとかと比べると比較になりません。お気に入りトップです。慣れてますから。(60代以上/女性)
分析ツール
  • 無料分析ツールは見やすくて使いやすく、最低限の情報を網羅しており、無料ツールとしては満足しています。もう少し情報が豊富になると良いと思います。(50代/男性)
  • こちらももう少し見やすいUIになれば良いと思うが、慣れれば問題ない。チャートは拡大でき、期間の細かい調整ができれば良いと思う。(40代/男性)
  • 無料分析ツール情報量の多さは良い。リアルタイムの更新は自動だと遅い。投資信託のランキングで週間や月間を50位で表示してほしい。(50代/男性)
  • 過不足ない情報量であり、他の会社と比較しても遜色ないと思っている。もう少し専門的な内容があったほうが更によくなると思う。(60代以上/男性)
  • かつては自分で手計算するしかなかったことが、サイト内の分析ツールで簡単に検証出来ることと様々な角度での分析が可能だから。(50代/男性)
  • 会社四季報やみんかぶ等の有益な情報が無料で閲覧できる。チャートも見やすく操作性もよい。株価更新も細かく設定でき満足。(50代/男性)
  • スマホでの分析ツールについては現状で十分かと思います。詳細を確認したい時はPCサイトを利用しているので。(60代以上/男性)
  • 他社も同様のスクリーニング機能はありますが、なんと言っても使い慣れているSBI証券は一番良いと思います。(60代以上/男性)
  • 分析ツールはほどよく使いやすいのと、銘柄スクリーニングは問題なく使えると思うので、評価は高いです。(50代/男性)
資産管理
  • 口座管理において、保有証券の取得年月日が一覧で確認出来ると有り難いと思います。株主優待銘柄の保有期間を確認したい時はPCのポートフォーリオを利用しておりますが、スマホアプリでも直ぐに確認出来るようになりませんか?(60代以上/男性)
  • SBIのサイトは保有商品に関する情報がややばらけていて、一度に確認するのが面倒である。ただ出入金に関してはいくつか選択肢がありコストもかからないのでいいと思う。(50代/男性)
  • もう少し表や図のUIがわかりやすくなれば良いと思うが慣れれば問題ない。円転ドル転のコストも妥当だと思うし、入出金もしやすい。(40代/男性)
  • 入出金がスマホだと無料、残高に関係なくカード入出金だと有料になるので少し残念。ポートフォリオのグラフは見やすい。(50代/男性)
  • 保有商品の一覧がグラフで閲覧でき見やすい。会社四季報が無料で閲覧でき、しかも発売日のマーケット開始前で有り難い。(50代/男性)
  • ログインしてすぐに保有商品が確認出来、出入金が無料の銀行も多くあって、出入金手数料が基本無料な点も魅力的だから。(50代/男性)
  • 現状での資産が幾らあるのか、また取得する為に幾らかかったのかが纏められており、これから先の投資判断に役立つ。(60代以上/男性)
  • SBIネット銀行に口座を開設したことで、出入金の手間が大幅に減少しており、利便性が非常に高いと感じるから。(50代/男性)
  • 保有銘柄と損益がひと目でわかるのは素晴らしいと思います。NISAの残りの枠も見やすく重宝しています。(60代以上/男性)
情報提供
  • 株式の売買、特に買いを入れる時など、メールによるアナリストの情報…特にyoutubeを参考にしております。セミナーについては距離的な問題もあり、中々参加出来てません。そういう意味でYouTubeでの配信はとても有り難いと思います。(60代以上/男性)
  • サイト内にいろいろな解説記事があるし、他にもセミナーが開催されていたり、直接相談したい人にはそれ用のコースもあるので、利用者が自分で情報を選べる。(50代/男性)
  • ホームページから得られる情報の中に有益なものが多く、投資判断の参考になることがあることに加えて、現在保有する企業の経営情報の入手も容易なため。(50代/男性)
  • シンプルで分かりやすいマーケット情報やアナリストレポートを見る事が出来ますが、動画コンテンツは不足していると思います。(50代/男性)
  • マーケット情報や動画コンテンツはそこそこあり内容も充実していると感じます。勉強会やセミナー等はあまりないと感じます。(50代/男性)
  • 毎日YouTubeでの配信があったり、ニュース内容も不足ない。ただどこも同じような内容であるため、どこでも一緒だと感じる。(60代以上/男性)
  • 銘柄検索で自分が設定した項目で効果的に選定できるのはとても便利です。チャートの形で検索できるのも重宝しています。(60代以上/男性)
  • メルマガやYouTubeコンテンツなどそれなりに勉強になる興味深い内容が多いが、宣伝広告的すぎるきらいもあると思う。(40代/男性)
  • 勉強会やセミナーの充実というのはネット証券だからあまり期待できないと思うし、マーケット状況は把握しやすい。(50代/男性)
問い合わせ
  • 電話、チャット、メールで方法は充実していると思います。チャットだと24時間対応ですが、電話だと17時までなので、急ぎの際にもう少し長く直接対応してもらえると良いと思います。(50代/男性)
  • 口座開設の初期には問い合わせしておりましたが、不明な点はPCサイトでのFAQで解決しおります。不明な点はGoogleで検索すればSBIにリンクされ、速やかに解決しております。(60代以上/男性)
  • 15年の間に3回ほど電話で問い合わせをしたことがあると思う。確かに電話に相手が応答するまでの時間は長かったが、覚悟していたほどではなく、不満は感じなかった。(60代以上/女性)
  • 電話で問い合わせたことがありますが、待ち時間も比較的短く丁寧親切な対応に感謝しています。安心して問い合わせできると思いました。(60代以上/男性)
  • 問い合わせ可能時間やオペレーターへの電話のつながりにくさに多少難あり。手数料無料のネット証券なので仕方ないと思ってます。(50代/男性)
  • メールやチャットでの問い合せは勿論だが、電話での対応もスムーズさがあり、年寄りにもなんとかなるようになっている。(60代以上/男性)
  • FAQが充実しており、本当に解決出来ない事象の時に問い合わせを使用するが、過不足なく迅速に回答が得られるため。(50代/男性)
  • チャットでの対応、電話での対応、店頭での対応など複数あるし、対応時間も朝8時からでありがたい。以上(50代/男性)
システムの安定性
  • 接続に困ったことはないが、メンテナンスが多すぎるように思う。ただしシステムの安定性やセキュリティとのトレードオフなところもあるので、それを差し置いてメンテナンスを減らしてほしいとは思わない。(40代/男性)
  • 基本的にサイトにログインして利用するときに接続が不安定だったことはないし、ログイン時と実際の取引時で別々のパスワードを使わなければならないなど、セキュリティ面も配慮されていると思うから。(50代/男性)
  • 日常的にスマホアプリで取引や情報・株価動向等を確認しておりますが、ストレスなく操作出来ております。セキュリティ対策は頻繁に実施されており、特に不安を感じたことはありません。(60代以上/男性)
  • 今まででシステムが止まった事がないので満足。取引ツールに関しても満足してます。セキュリティに関しても二段階認証を採用しているので良いと思います。(50代/男性)
  • システムの安定性に問題を感じた事はないです。セキュリティは最近、パスワードをかなり長いモノに変えなくてはならなくなって向上したはず。(50代/男性)
  • PCでもスマホでもサイトやアプリの接続性に関するトラブルは皆無であり、またセキュリティ上もトラブルが発生したことはないから。(50代/男性)
  • たまに通信が不安定になることがありますが、すぐに復旧できているので特に問題ないと思います。安定化の強化を期待しています。(60代以上/男性)
  • Webサイトを使用中に取り引き、閲覧をしたが、これまでエラーやフリーズ、動作不良が起きなかった。安定していると評価します。(50代/男性)
  • 取引する上でつながりにくい、安定性がないということはほとんどなく、メンテナンスも適度な頻度だと思い、満足しているから。(50代/男性)
  • システムエラーがたまにあり、マイナス点が付けられるが、今まで取り引きが出来なかった事例はない為、余り気にはならない。(60代以上/男性)
  • 15年以上利用しているが大きなシステム異常は経験していないと思う。ほとんど毎日見ているが、安定していて困ったことはない(60代以上/女性)
  • システムの接続がとても安定している。メンテナンス頻度も少なく土日中心で全く問題ない。セキュリティ対策も問題なし。(50代/男性)

ネット証券の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
口座開設・特典取引手数料取扱商品取引のしやすさ分析ツール資産管理情報提供問い合わせシステムの安定性
投資スタイル別
ランキング
デイトレードスイングトレード中・長期トレード
レベル別
ランキング
初心者
利用形態別
ランキング
PCスマホサイトスマホアプリ
運用商品別
ランキング
国内株式外国株式投資信託
サポート別
ランキング
コールセンター

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

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