過去3年に年1回以上証券会社で投資商品を運用しており、かつインターネット経由で行っている14,703人による、ネット証券別 比較・評判の内、SMBC日興証券を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
SMBC日興証券は、初心者から経験豊富な投資家まで幅広いニーズに応えるネット証券サービスを提供しています。特に、米国株式の取り扱いが充実しており、業界最低水準の手数料で1株から買えることを強みとしています。また、投資初心者向けの教育コンテンツも豊富で、資産運用の基礎から学べる資料が用意されています。さらに、日興フロッギーという独自の投資サービスを通じて、記事を読みながら株式投資を実践することができます。口座開設から取引開始までの流れが明確に説明されており、オンラインセミナーや各種コラムも充実しているため、投資知識の向上に役立ちます。（※2023年12月時点）
SMBC日興証券を実際に利用したユーザーからのクチコミをいくつか紹介します。40代の男性は、「dポイントで、100円から株が買えるので、株式投資を始めやすかった。期間限定ポイントも使えるのが、当時他には無い仕組みで素晴らしいと感じた。」と評価しています。30代の男性からは、「ポイントなど、少額から投資できる。投資をすすめるだけでなく、気を付けるべき点を教えてくれる。」というクチコミがありました。また、60代以上の女性からは、「とても便利に利用しています。特に、リアルタイムの情報に助けられます。」といった評判の声が寄せられています。（オリコンCS調査部）
総合7位
2024年 オリコン顧客満足度(R)調査の『ネット証券』ランキングにおいて、SMBC日興証券は総合7位という結果となりました。この調査は、ネット証券を提供している28社を対象に、実際にサービスを利用したユーザー14,703人へのアンケート回答をもとに発表しているものです。評価項目別では、「分析ツール」で【68.7】点、「資産管理」で【66.1】点、「取引のしやすさ」で【67.0】点を獲得しました。（オリコンCS調査部）
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.口座開設・特典 | 6位 | 65.3点 |
| B.取引手数料 | 9位 | 64.1点 |
| C.取扱商品 | 4位 | 65.5点 |
| D.取引のしやすさ | 6位 | 67.0点 |
| E.分析ツール | 7位 | 68.7点 |
| F.資産管理 | 8位 | 66.1点 |
| G.情報提供 | 5位 | 63.0点 |
| H.問い合わせ | 6位 | 61.1点 |
| I.システムの安定性 | 9位 | 67.7点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 64.4点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| デイトレード | 66.3点（第6位） | |
| スイングトレード | 66.7点（第3位） | |
| 中・長期トレード | 65.9点（第6位） | |
※投資スタイル別部門結果はランキングを投資スタイル別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 国内株式 | 65.4点（第6位） | |
| 投資信託 | 65.4点（第10位） | |
※運用商品別部門結果はランキングを運用商品別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| PC | 65.6点（第8位） | |
| スマホサイト | 65.8点（第5位） | |
| スマホアプリ | 65.1点（第6位） | |
※利用形態別部門結果はランキングを利用形態別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 初心者 | 65.5点（第6位） | |
※レベル別部門結果はランキングをレベル別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| コールセンター | 71.5点（第3位） | |
※サポート別部門結果はランキングをサポート別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 67.3％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 83.7％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：30件
30代／男性
PC画面にしないとできない取り引きがあったり、画面操作において少しわかりにくいところがある。投資信託にクレカ積み立てできない。
60代以上／男性
コールセンターに繋がりにくい。ログインパスワードと取引パスワードが必要だが、毎日取引しないので忘れがちになる。
40代／男性
問合せの、よくある質問のワード検索がいまいち。検索結果が、ほしい情報と全く異なるときが多々ある。
40代／男性
探している銘柄が見つかりにくい。たまたま見つけた会社が何の会社なのか解説が探しにくい。
50代／男性
地方なので直接入金や出金できる銀行の店舗が少なくて、入金や出金に時間や手間が掛かる。
60代以上／女性
ネット証券で手数料が無料のところが出てきたので、手数料を高く感じるようになった。
良い点
dポイントで、100円から株が買えるので、株式投資を始めやすかった。期間限定ポイントも使えるのが、当時他には無い仕組みで素晴らしいと感じた。
ポイントなど、少額から投資できる。投資をすすめるだけでなく、気を付けるべき点を教えてくれる。
大手ということもあり、しっかりしている。ネットだと手数料も安く、ポイントで購入できるのもいい。
dポイントで株が買える。記事を読むとポイントがもらえる。短時間で株価のチェックが毎朝出来る。
取引所と連動しておりいつでも即座に情報が入手でき、売買もタイムリーに実行できること。
日興フロッギー利用者ですが、比較的投資歴の浅い者でも扱いやすい作りと思いました。
ネットでの取引で困ったとき連絡したらすぐに教えてくれスムーズに取引が出来た。
とても便利に利用しています。特に、リアルタイムの情報に助けられます。
日興フロッギーを利用しています。ポイントで買えるので使いやすいです。
小さな額での株取引が可能なこと。動画の講習を送ってくれること。
ドコモポイントの利用と、100円から買える日興フロッギーの手軽さ。
手軽に株を始められたことと、Vポイントが貯まることです。
初めての株取引でしたがドコモのポイントで株が買えるというなことで利用する事に決めました。初心者でもとても分かりやすく利用しやすいと思います。
担当者が幾度か変わったが、大体問題が無いし、質問にも対応してくれる。提案力もあり、今のところ勝ち組を続けている。
100円からでも株が買える。買い付けは手数料がかからない。dポイント投資が期間限定のものでもできる。
好きなときに必要な情報をネット上で得ることが出来るので、担当者との煩わしい対応をしなくて済む。
dポイント期間限定が利用できる点、百円単位でできる点。損得が銘柄ごとにわかりやすい。
口座開設や購入の始めやすさ、間口の広さが時流に合っていて、取り掛かりやすい。
初心者でも比較的簡単に投資ができるところ。敷居の低さ。（ポイント投資）
取引について特に不安無く利用できている。セキュリティ上の問題も無い。
ポイントでも投資ができ、100円単位でも投資ができ身近に感じられた点。
オンラインで取引できるので、時間的にもタイミングを逃す事がない。
各種データもおおむね見やすく操作も簡単で、手軽に取引きが行える。
出入金の便利なところ。電話での問い合わせしてもすぐに対応。