過去4年以内に国内のエステサロンで、フェイシャルメニューのサービスを受けたことがある8,633人による、フェイシャルエステ別 比較・評判の内、メナードフェイシャルサロンを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
メナードフェイシャルサロンでは、お客様の肌の美しさを深く追求するために、パーソナライズされたスキンケアを提供しています。各顧客の肌質や悩みに応じたトリートメントを実施し、美肌への道をサポートします。初めての方向けには、フェイシャルエステトライアルを低価格で提供し、お客様が安心してサービスを体験できるよう配慮しています。入会金は不要で、完全予約制による個別対応を行い、美しさを長期的にサポートするシステムを整えています。（※2024年3月時点）
メナードフェイシャルサロンを実際に利用したユーザーからのクチコミをいくつか紹介します。40代の女性は、「とにかくアットホームなサロンで通うのが楽しみです。サロン開業当時からの馴染みなので、私の事をよく知ってくださり、年齢より若く見られるのもサロンにずっと通ってるからだと思います。」と評価しています。別の40代の女性からは、「エステティシャンの方々も親しみやすく、商品の説明もしっかりしてくださるし、効果も高い。いい商品なのがよく分かります。ガツガツ営業してこないしいつもエステの日が楽しみです。」というクチコミがありました。30代の女性からは、「予約も取りやすくどうしても用事があってキャンセルした時も誠実に対応してくれました。」といった評判の声が寄せられています。（オリコンCS調査部）
総合
位
2024年 オリコン顧客満足度(R)調査の『フェイシャルエステ』ランキングにおいて、メナードフェイシャルサロンは総合2位となりました。この調査は、フェイシャルのメニューを提供している全国のエステサロン35社を対象に、実際にサービスを利用したユーザー8,633人へのアンケート回答をもとに発表しているものです。評価項目別では、「エステティシャンの対応」で【83.8】点、「エステティシャンのスキル」で【81.7】点を獲得しました。（オリコンCS調査部）
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.サイトの使いやすさ | 7位 | 67.5点 |
| B.予約の取りやすさ |  | 73.0点 |
| C.エステティシャンの対応 | | 83.8点 |
| D.エステティシャンのスキル | | 81.7点 |
| E.施術効果 | 5位 | 76.2点 |
| F.施術メニューの充実さ |  | 74.9点 |
| G.サロンの雰囲気・清潔さ | 4位 | 81.5点 |
| H.美容用品・機器の質 | | 79.2点 |
| I.利用のしやすさ | 5位 | 77.6点 |
| J.コストパフォーマンス | | 78.5点 |
| K.サポートサービス | | 76.9点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 73.8点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：39件
40代／女性
悪い点は何一つありません。しいて言えば、化粧品の価格がわりと高いので、ホームケアで全ラインナップ揃えたくてもなかなか金銭面で難しいとこがあります。
40代／女性
年齢によって使う化粧品が限定されていて、それを使うように勧められること。年齢が上がると化粧品の値段も上がるので、選択肢を増やして欲しかった。
50代／女性
商品をキープしてそれを使って施術するのですが、1年経つと持ち帰らされ、新しく商品を購入させられる。出来ればサロンで使い切ってから購入したい。
30代／女性
あまり欲しくない物でもオススメだよ〜と言われて仕方なく買ったことがあるのでそこら辺の線引きはしてほしい。
50代／女性
話が長い。商品の説明やその他の話が長い。エステが終わったら気持ち良く帰りたいのに話が長いと疲れてくる。
60代以上／女性
駐車場から出入り口まで、短い距離であるが、脚を痛めていたこともあり、手すりが欲しいと思った。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
フェイシャルエステだが肩や鎖骨のもみほぐしやドレナージュをしてくれる。サロンで使う化粧品を買うが、他のエステサロンより安い。予約が取りやすい。キャンセル時にキャンセル料が発生しない。
とにかくアットホームサロンで通うのが楽しみです。サロン開業当時からの馴染みなので、私の事をよく知ってくださり、年齢より若く見られるのもサロンにずっと通ってるからだと思います。
エステティシャンの方々も親しみやすく、商品の説明もしっかりしてくださるし、効果も高い。いい商品なのがよく分かります。ガツガツ営業してこないしいつもエステの日が楽しみです。
回数設定がなく、もし途中でエステを辞めたくなっても、残った化粧品はホームケア用で使えるなど臨機応変にでき、また他エステサロンと比較し値段も安めであったためお得感があった。
エステティシャンの方がとても雰囲気がよく、大変リラックスできること。肌の状態がいつも不安定でしたが、通い始めてから以前に比べてかなり安定していること。
担当者の誠実さと一生懸命にエステをして下さり、とても良いです。まだスタートして間がないということもきちんと伝えてくださったのはとても良いと思います。
とても親切に説明してくれて、私にあったメニューを紹介してくれる。予算の事もちゃんと考えてくれて負担にならないように無理な押し売りはしない。
エステティシャンが気さくで話しやすいので、エステ以外のこともよく話す。決して商品を無理には勧めず、他商品でも使い方などを指南してくれる。
目の周りのシワが気になって相談するとエステも重点的に目の周りをしてもらって家での仕方も教えてもらいだんだんと悩みが解決に向かってます。
いろんな知識ができて良かった。顔を触ってもらっているときは普段の生活からかけ離れたような少し贅沢な気分にひたれる。リフレッシュできる。
いつも夜利用するが、あとがべたつくと思いきや翌日の朝のしっとり感が違う。デコルテは自分では手入れしないので、やってもらえるのはいい。
妹の友達が勤めてる所に行っていますが予約も取りやすくどうしても用事があってキャンセルした時も誠実に対応してくれました。
自分の癒しの時間になるし、お家でのケアでお肌トラブルはないです。キャンペーンが多いのでノベルティがもらえるのが嬉しい。
自分の肌のタイプとお手入れの仕方が分かったのが嬉しかった。行くたびに肌をスコープで見るのも変化を一緒にみれて良かった。
担当のエステティシャンが親しみやすく話も合うので通うのが楽しみ。必要以上のセールスなどをされないので気軽に通える。
自分の空いた時間に気軽に予約を取っていける。エステティシャンの方が色々悩みを聞いてくれて、誠実に施術してくれる。
肌が生まれ変わる感じ。施術後しばらく肌の調子がいい。家での化粧品の利用方法や、肌の悩みにもアドバイスをもらえる。
化粧品はいい香りだし。リラックスする。癒されるリフレッシュ出来る。気になっているところも1度でかなり改善される。
私の性格をわかったうえで的確にアドバイスをしてくれたので無理なく実行出来て気になっていたことが改善されたこと。
効果が実感できる。通い続けて肌がきれいになる。担当者がとても良い人でいつも話を聞いてもらって癒やされている。
肌の悩みに合った商品の紹介、メークアドバイスをしてもらえる。肌の乾燥、季節の変わり目の肌荒れが改善した。
肌診断もしてもらえるので、現在の肌状況が分かるし、アドバイスも貰えるので、肌トラブルの解決にもなります。
空いた時間を利用して、普段行き届かない怠けた肌へ、エステで多少なりと補うことが出来たことが良かったです。
肌によい商品がどんどん研究されているし、新しい商品がでても、値段をあげないのが、とても有難いです。
施術後肌の調子が良くなる実感がある。サロンは入りやすい雰囲気がよく敷居が高くないから続いている。
手ごろな料金でじっくりエステをしてもらい、肌に合った商品をお手頃価格で提供してもらっていること。
スタッフさんが気さくで話しやすかった。肌の相談をするとそれに応じたエステの提案をしてくれた。
自分へのご褒美として贅沢な気持ちになれる。フェイシャルエステはそれなりに効果はあったと思う。
毎回のお手入れの方法など丁寧に説明し、お肌の状態にあったアドバイスとお手入れをしてくれる。
しつこい勧誘がない。化粧品の使い方をわかりやすく説明してくれる。店内が清潔で気持ちがよい。
急な予約にも対応してくれる。料金が明確化されて見やすい。押し売りがないのがありがたい。
日々多忙なため、ゆっくり自分のための時間が取れるので、リラックスできるひと時です。
肌トラブルが減った！トラブルが生じた時、その時に合わせたケアを提案してくれる。