過去4年以内に国内のエステサロンで、フェイシャルメニューのサービスを受けたことがある8,633人による、フェイシャルエステ別 比較・評判の内、エステティックTBCを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
エステティックTBCのフェイシャルエステは、毛穴やニキビ、乾燥・小ジワ、くすみ・メラニン、ハリ・弾力不足など、様々な肌悩みに応じたコースを提供しています。施術プロセスには、肌チェック・カウンセリングから始まり、ディープクレンジング、角質オフ、ビタミンBマッサージ、毛穴ケアゲルマスク、フィニッシュケアまで、肌本来の美しさを引き出すための丁寧な手順が含まれています。（※2024年3月時点）
エステティックTBCを実際に利用したユーザーからのクチコミをいくつか紹介します。60代の女性は、「スタッフの対応は感じの良い人が多く、知識も豊富でその時のお肌の状態に合ったコースを提案してもらえる。技術的にも満足できることが多い。」と評価しています。30代の女性からは、「サービスがよかったと思いました。とても丁寧な接客で、施術もよかったです。また、清潔感があって、よかったと思いました。」というクチコミがありました。40代の女性からは、「初めは緊張しながら行ったのですが、スタッフさんが優しいし、丁寧に行なってくれるし、なにより終わった後が気持ちいいところです。」といった評判の声が寄せられています。（オリコンCS調査部）
2024年 オリコン顧客満足度(R)調査の『フェイシャルエステ』ランキングにおいて、エステティックTBCは総合9位という結果となりました。この調査は、フェイシャルのメニューを提供している全国のエステサロン35社を対象に、実際にサービスを利用したユーザー8,633人へのアンケート回答をもとに発表しているものです。エステティックTBCは、評価項目別の「サイトの使いやすさ」で【70.9】点、「エステティシャンの対応」で【78.5】点、「サロンの雰囲気・清潔さ」で【78.5】点を記録しました。（オリコンCS調査部）
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.サイトの使いやすさ |  | 70.9点 |
| B.予約の取りやすさ | 9位 | 71.7点 |
| C.エステティシャンの対応 | 10位 | 78.5点 |
| D.エステティシャンのスキル | - | 77.1点 |
| E.施術効果 | 8位 | 74.1点 |
| F.施術メニューの充実さ | 5位 | 74.0点 |
| G.サロンの雰囲気・清潔さ | 9位 | 78.5点 |
| H.美容用品・機器の質 | 10位 | 76.1点 |
| I.利用のしやすさ | 10位 | 75.6点 |
| J.コストパフォーマンス | 9位 | 74.0点 |
| K.サポートサービス | 9位 | 73.0点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 71.3点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：18件
60代以上／女性
最近は毎年コース料金が値上がりしているので、もう少し安かったら…と思うことがあります。仕方ない事だと思いますが、新商品が出ると必ず勧められるので断りずらいことがあります。
30代／女性
料金が高いと思いました。もう少し安いと嬉しいのかな、と思いました。料金がもう少し安くなるのなら、もっと通いやすくなるのかな、と思いました。
20代／女性
施術中に説明以外で話しかけられても返せないので困ったことが数回あった。施術に関しては悪かったと思う点はない。
50代／女性
話しかけてくるのはいいが、手の動きがだんだんとゆっくりになって十分なエステが受けられてないような時がある。
50代／女性
以前は着替えのロッカーが良くなかったので改善してほしいと感じていたか、改装で個室になり、良くなった。
30代／女性
コースが少なくなったらコースの提案を即すること。お金があまりないのに高い料金設定で話を始める。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
スタッフの対応は感じの良い人が多く、知識も豊富でその時のお肌の状態に合ったコースを提案してもらえる。技術的にも満足できることが多い。
サービスがよかったと思いました。とても丁寧な接客だと思いました。施術もよかったと思いました。清潔感があって、よかったと思いました。
初めは緊張しながら行ったんですが、スタッフさんが優しいし、丁寧に行なってくれるし、なにより終わった後が気持ちいいところです。
自分では出来ない毛穴のバキュームやマッサージが心地好い。目蓋のパックなど目を閉じてないと出来ないところ施術してもらえる。
体験してよかったので続けてやってもらいました。どんな施術をするのかわかっているので安心しておまかせできました。
特に美白に関してはタイミングによっては1度の施術で白くなったような気がするほど即効性がある。
半信半疑で体験したが思っていた以上に肌へのダメージも少なく満足感を得られたこと。
エステティシャンの方が、技術力に優れていて、対応が誠実でとても良かったです。
技術力が高く効果が実感できる、担当者が親切丁寧で気持ち良く施術を受けられる。
乾燥状態や、皮膚状態を分かりやすく教えてくれた。施術後メイクがしやすかった。
サロンの雰囲気が落ちついて過ごせる感じで、清潔感があって居心地がよかった。
店舗の雰囲気に清潔感や高級感があり、接客や技術などサービスの品質が良い。