フィットネスクラブの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 入会手続き プランの豊富さ コストパフォーマンス 施設の清潔度 施設の充実度 インストラクター スタッフ 適切なスタッフ数 通いやすさ
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
年代別 10・20代 30代 40代 50代 60代以上
サービス別 パーソナルトレーニング

40代 満足度ランキング

2位

69.22

クッション性のある人工芝で膝にも負担無し 北陸では、ここにしかまだ無いグルーツビルダーがある。(40代/女性)

3位

68.46

私に対しての事ではないのですが、新規のお客様やマシンの使い方を教えた方に、必ずもう一度、お伺いして出来てるか見てあげていること。(40代/女性)

4位

67.78

熱意あるインストラクターがいたので決まった時間のスタジオプログラムに参加していた時は効果があった。(40代/女性)

6位

67.17

施設全体がきれいで広くて使いやすい。インストラクターも、いい人ばっかり。お風呂もジムとは思えないほど広い。行くと充実感が凄い!(40代/女性)

8位

67.09

他人との比較ではなく、自分のできる範囲でのトレーニングで充分に対応していただいたところ。(40代/女性)

10位

66.68

なかなか通えず、久しぶりに行った時でもちゃんと覚えてくれて声を掛けてくれた。体の調子を聞き、その時にあった機器を薦めてくれる。(40代/女性)

フィットネスクラブ 利用者12,896人が重視した項目

通いやすさ
30.06%
コストパフォーマンス
15.7%
施設の清潔度
13.27%
施設の充実度
8.81%
プランの豊富さ
8.37%
入会手続き
7.65%
インストラクター
7.22%
スタッフ
5.34%
適切なスタッフ数
3.6%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
12,896

このフィットネスクラブランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2019/07/22〜2019/11/05
更新日
2020/02/03
サンプル数
12,896人(フィットネスクラブ/24時間ジム/サーキット型ジム/プライベートジム調査における総サンプル数17,153人)
規定人数
100人以上
調査企業数
32社
定義
経済産業省の特定サービス産業実態調査の調査対象により、以下のように定義されているものを指す。
室内プール、トレーニングジム、エアロビックススタジオなどの屋内の運動施設を有し、インストラクター、トレーナーなどの指導員を配置し、会員にスポーツ、体力向上などのトレーニングの機会を提供する施設。
※なお、次のような施設は対象外とする。
1.スイミングスクール、ヨガ教室、体操教室など、主としてスポーツ技能、健康、美容の増進のため、指導者が水泳、ヨガ、体操、武道などを教授することを主たる目的とする施設
2.国や地方公共団体等の施設で、国や地方公共団体等が直接管理・運営を行っている施設
調査期間
2019/11/06〜2019/11/12
2018/10/16〜2018/10/22
2017/09/13〜2017/09/20
調査対象者
性別:指定なし 年齢:15歳以上 地域:全国 条件:(1) 過去5年以内に、フィットネスクラブに通ったことのある人(体験は除く)
(2) サービスを利用する事業者の選定に関与し、料金を把握している人。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

推奨意向

継続意向