フィットネスクラブの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 入会手続き プランの豊富さ コストパフォーマンス 衛生管理 施設の充実度 インストラクター フロントスタッフ 通いやすさ
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
サービス別 パーソナルトレーナー

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

フロントスタッフ 満足度ランキング

1位

75.4

チェストプル、ラットプルダウン等で、正しい姿勢と筋肉負荷のかけ方の指導が、分かりやすい。天井高さが8mの開放感の下でマシン利用できるのは、とても気持ちが良いです。(50代/男性)

2位

73.7

いつも清潔に館内を保ってくれてありがとうございます。インストラクター方の声かけも励みになります。(40代/男性)

3位

73.5

質問に対して的確なアドバイスをくださる。効果のある家庭でのトレーニング方法の提示をしてくださり、効果を出せた。(40代/女性)

4位

72.3

入会当時は通い易いし、綺麗でよかった。炭酸泉のおふろなどは特に冬には良かった。(60代以上/女性)

5位

71.8

会員であれば、どの店舗も利用することができるので、平日は通勤途中にある店舗、休日は自宅近くの店舗と使い分けできる。(40代/男性)

6位

70.8

マシーンの使い方がわからなくて困っていたときに、スタッフの方から声をかけてくれて使い方を教えてくれたことがあった。(30代/女性)

7位

70.7

私の矯正したい部位に対してきちんと説明してくれたし、さらに方法などもおしえてくれた。(60代以上/女性)

8位

69.6

付帯施設は頻繁に掃除がされ、清潔に保たれています。また、インストラクターは声かけをして頂きとてもフレンドリーに接して頂ける事に感動しました。(50代/男性)

9位

69.3

私が接したことのあるインストラクターの方は、とにかく親しみやすい。(40代/女性)

推奨意向

おすすめのフィットネスクラブ フロントスタッフランキングまとめ

  1. 1位 GOLD’S GYM 75.4点
  2. 2位 ホリデイスポーツクラブ 73.7点
  3. 3位 ルネサンス 73.5点
  4. 4位 東急スポーツオアシス 72.3点
  5. 5位 コナミスポーツクラブ 71.8点
  6. 6位 セントラルスポーツ 70.8点
  7. 7位 アクトス 70.7点
  8. 8位 ティップネス 69.6点
  9. 9位 スポーツクラブNAS 69.3点
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
2,349

このフィットネスクラブランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2020/07/03〜2020/10/30
更新日
2021/02/01
サンプル数
2,349人(調査時サンプル数5,206人)
規定人数
100人以上
調査企業数
30社
定義
室内プール、トレーニングジム、スタジオなど室内の運動施設を有し、インストラクター、トレーナーなどの指導員を配置し、会員にスポーツ、体力向上などのトレーニングの機会を提供する施設
ただし、以下の施設は対象外とする
1)スイミングスクール、ヨガ教室、体操教室など、スポーツ技能や健康・美容の増進のため、指導者が教授することを主たる目的とする施設
2)国や地方公共団体等の施設で、国や地方公共団体等が直接管理・運営を行っている施設
調査期間
2020/11/02〜2020/11/06
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18〜84歳(高校生は除く) 地域:全国 条件:2020年6月以降にフィットネスクラブを利用したことがあり(体験は除く)、サービスの選定に関与し、料金を把握している人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

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