フィットネスクラブの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 入会手続き プランの豊富さ コストパフォーマンス 施設の清潔度 施設の充実度 インストラクター スタッフ 適切なスタッフ数 通いやすさ
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
年代別 10・20代 30代 40代 50代 60代以上
サービス別 パーソナルトレーニング

施設の充実度 満足度ランキング

1位

65.31

インストラクターや受付の人がみんな親切で、インストラクターの方に相談しても的確に教えてもらえる点。またフリーウェイト、マシン共に充実している点。(50代/男性)

3位

64.59

オープンして間もない頃に通ったので、施設はとても綺麗でした。エアロビなどもたくさんあり、楽しめると思います。(40代/女性)

5位

64.29

ロッカールームが広くてゆっくり、くつろげるスペースがある。有酸素系のマシンの数が多く設置されていて時間制限も無いので存分にトレーニングできる。(40代/男性)

6位

64.06

健康管理や維持にとても役立っています。ホットヨガは精神的にも効果があり、メガロスに通うことが生活の一部となっています。(50代/女性)

7位

63.38

無料体験に伺った際のスタッフは元気も良く、挨拶や言葉遣いも丁寧で、明るくて説明も分かりやすく大変好印象でした。(40代/女性)

8位

63.20

スタジオを利用しているのですが、インストラクターが、声かけしてくれたり、一生懸命指導してくれて、とても楽しいです。(60代以上/女性)

9位

62.82

かなり間隔が空いて、久しぶりにジムに行ったときに、「お久しぶりですよね。お元気でしたか?」と声をかけてくださったのが嬉しかったです。(50代/女性)

フィットネスクラブ 利用者12,896人が重視した項目

通いやすさ
30.06%
コストパフォーマンス
15.7%
施設の清潔度
13.27%
施設の充実度
8.81%
プランの豊富さ
8.37%
入会手続き
7.65%
インストラクター
7.22%
スタッフ
5.34%
適切なスタッフ数
3.6%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

おすすめのフィットネスクラブ 施設の充実度ランキングまとめ

  1. 1位 GOLD’S GYM 65.31点
  2. 2位 グンゼスポーツクラブ 64.69点
  3. 3位 ホリデイスポーツクラブ 64.59点
  4. 4位 ビッグ・エス/朝日スポーツクラブ BIG-S 64.43点
  5. 5位 ルネサンス 64.29点
  6. 6位 メガロス 64.06点
  7. 7位 ジョイフィット 63.38点
  8. 8位 東急スポーツオアシス 63.20点
  9. 9位 ティップネス 62.82点
  10. 10位 フィットネスクラブ コ・ス・パ 62.74点
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
12,896

このフィットネスクラブランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2019/07/22〜2019/11/05
更新日
2020/02/03
サンプル数
12,896人(フィットネスクラブ/24時間ジム/サーキット型ジム/プライベートジム調査における総サンプル数17,153人)
規定人数
100人以上
調査企業数
32社
定義
経済産業省の特定サービス産業実態調査の調査対象により、以下のように定義されているものを指す。
室内プール、トレーニングジム、エアロビックススタジオなどの屋内の運動施設を有し、インストラクター、トレーナーなどの指導員を配置し、会員にスポーツ、体力向上などのトレーニングの機会を提供する施設。
※なお、次のような施設は対象外とする。
1.スイミングスクール、ヨガ教室、体操教室など、主としてスポーツ技能、健康、美容の増進のため、指導者が水泳、ヨガ、体操、武道などを教授することを主たる目的とする施設
2.国や地方公共団体等の施設で、国や地方公共団体等が直接管理・運営を行っている施設
調査期間
2019/11/06〜2019/11/12
2018/10/16〜2018/10/22
2017/09/13〜2017/09/20
調査対象者
性別:指定なし 年齢:15歳以上 地域:全国 条件:(1) 過去5年以内に、フィットネスクラブに通ったことのある人(体験は除く)
(2) サービスを利用する事業者の選定に関与し、料金を把握している人。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

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継続意向